/ Activité « Accueil »
Services « Accueil en entreprises », « Standards & Centres d'appels », « Conseil »

A-SC ACCUEIL SERVICE CLIENTS

82-84 Boulevard des Batignolles 75017 PARIS
09 88 40 49 66 info@a-sc.fr http://www.a-sc.fr

Approche et Moyens

A-SC est une société spécialisée dans l’Accueil sur mesure, haut de Gamme et qualitatif : Agilité, Sourire, Convivialité

Les enjeux d’ASC :

• Valoriser les équipes et développer leurs compétences.
• Amener en continu une réelle valeur ajoutée.

• Anticiper, écouter et s’adapter en permanence.

• Être une force de proposition et d’innovation.

• Respecter et faire progresser les normes de Qualité.

• Adopter une déontologie sans faille.
• Assurer une transparence totale du suivi des exploitations.

Produits et Services

• ASC, un acteur spécialisé
ACCUEIL DYNAMIQUE EN ENTREPRISE
– Accueil événementiel
– Conciergerie, Assistanat Direction, Services aux occupants
– Assistance Services Généraux et Immobiliers

SERVICE CLIENTS
– Standard Centralisé/PCA/Insourcing/Outsourcing/Permanence 24/7
– Hotline, Prise de commande, Help desk, Gestion de RDV médicaux
– Télémarketing & Télévente

FEEDBACK MANAGEMENT
– Baromètres de satisfaction clients
– Baromètres Environnement de Travail (EQVT)

– Prévention des risques psycho-sociaux (DPRS)

•ASC et l’apport du logiciel Qualisatis
– Réaliser des évaluations d’écoutes et de mails.
– Enregistrer des contrôles qualité, appels mystères, audits mystères, compte rendu de réunion, dysfonctionnement, actions d’amélioration.

Réferences

• Tous secteurs, grands comptes & PME (Le Point, Mazars, Rentokil, Saemes, Schlumberger, Speedy)

• Baromètre National des Services Généraux
• Le Livre blanc ACCUEIL 2020

Structure

 
Dirigeants
Klein  Klein  - EFG Facilities, site du Facility management

Isabelle Klein

Directrice déléguée
ROYER ROYER - EFG Facilities, site du Facility management

Pierre ROYER

Directeur de l'Exploitation
 
Implantation(s)

2 Paris RP, 1 Province,
Partenariats avec l'étranger
PA-R-SON filiale à 100% : Accueil Luxe, Professions Libérales et VIP

Norme(s), référentiel(s), label(s) et organisme(s) professionnel(s)

AFNOR NF 373, NF 345 et RSE ISO 26000 en cours
ARSEG, AFUTT, SNPA, Agora DSG/DRC
Global Compact,
Charte de la Diversité,
Entreprise & Convivialité

Effectif : 250
C.A. 2018 : 9 M€
Forme Juridique : SA au capital de 132 150 €
Année Création : 2004