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Chroniques

• Santé mentale : attention à l'effet de mode !

  Antoine Pelissolo, Professeur de psychiatrie, Inserm, Université Paris-Est

  Lundi 30 Juin 2025

  

  Érigée en « grande cause nationale » pour l’année 2025, la santé mentale sort enfin du silence dans lequel elle est plongée depuis trop longtemps, entre fausses représentations, peurs diverses ou déni plus ou moins généralisé.

  De fait, les troubles de santé mentale semblent aujourd’hui (un peu) plus faciles à évoquer dans l’espace public et dans la sphère privée, au point d’ailleurs que l’augmentation des demandes de consultations se heurte de plus en plus à l’insuffisance de l’offre dans ce domaine.

  En matière de santé mentale, il y a un « avant » et un « après » 2020, année qui a vu débuter la pandémie de Covid-19. Les souffrances psychiques qui en ont découlé, ont conduit les professionnels à sonner l’alerte, ce qui a mené à la prise de conscience collective que « nous avons tous une santé mentale » à laquelle nous devons prêter attention.

  D’après Google Trends, les requêtes internet sur la thématique «santé mentale» ont plus que doublé entre 2020 et 2024… Certains chanteurs, sportifs, ou autres personnalités semblent aussi moins réticents à évoquer ces difficultés ; on ne peut que saluer leur courage et leur rôle d’exemple pour l’ensemble de la population.

  Cependant, tout phénomène social et médiatique rapide expose à un effet de mode avec de possibles dérives et un risque de dévoiement. Déjà, on voit apparaître des expressions banalisantes au point de nous faire oublier l’essentiel, c’est-à-dire l’importance et la fréquence de souffrances et de pathologies avérées qu’il faut reconnaître, prévenir et combattre.

  Rappelons que pour l’Organisation mondiale de la santé, la santé mentale est un « état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux...

  

  Érigée en « grande cause nationale » pour l’année 2025, la santé mentale sort enfin du silence dans lequel elle est plongée depuis trop longtemps, entre fausses représentations, peurs diverses ou déni plus ou moins généralisé.

  De fait, les troubles de santé mentale semblent aujourd’hui (un peu) plus faciles à évoquer dans l’espace public et dans la sphère privée, au point d’ailleurs que l’augmentation des demandes de consultations se heurte de plus en plus à l’insuffisance de l’offre dans ce domaine.

  En matière de santé mentale, il y a un « avant » et un « après » 2020, année qui a vu débuter la pandémie de Covid-19. Les souffrances psychiques qui en ont découlé, ont conduit les professionnels à sonner l’alerte, ce qui a mené à la prise de conscience collective que « nous avons tous une santé mentale » à laquelle nous devons prêter attention.

  D’après Google Trends, les requêtes internet sur la thématique «santé mentale» ont plus que doublé entre 2020 et 2024… Certains chanteurs, sportifs, ou autres personnalités semblent aussi moins réticents à évoquer ces difficultés ; on ne peut que saluer leur courage et leur rôle d’exemple pour l’ensemble de la population.

  Cependant, tout phénomène social et médiatique rapide expose à un effet de mode avec de possibles dérives et un risque de dévoiement. Déjà, on voit apparaître des expressions banalisantes au point de nous faire oublier l’essentiel, c’est-à-dire l’importance et la fréquence de souffrances et de pathologies avérées qu’il faut reconnaître, prévenir et combattre.

  Rappelons que pour l’Organisation mondiale de la santé, la santé mentale est un « état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive, et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté ».

  On pourrait s’étonner de cette vision productiviste, toutefois cette définition présente un intérêt : elle rappelle que la santé mentale d’une personne est indissociable du contexte dans lequel elle évolue, avec ses lots de difficultés et d’obstacles inévitables auxquels elle doit faire face, en mobilisant ses ressources psychologiques.

  Le domaine de la santé mentale est riche et complexe, et ne doit pas être simplifié et encore moins galvaudé. Il est essentiel de fournir une information claire et vulgarisée sur les troubles psychiques afin qu’une attention « citoyenne » puisse faciliter leur repérage, à un stade précoce si possible.

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• L'IA dans l'immobilier : une histoire à écrire !

  Les fondateurs du Club IA Real Estate :K. Bensabri, (Ireas), F. Prévot (Exosynia) et S.Distel (Plume et Scène)

  Lundi 23 Juin 2025

  

  VivaTech vient de fermer ses portes, et une chose est sûre : l’intelligence artificielle (IA) y était omniprésente. Mobilité, santé, industrie, services… tous les secteurs sont en ébullition. Mais qu’en est-il de l’immobilier et du facility management ?

  Des initiatives existent, mais elles restent encore trop fragmentées. Quelques cas d’usage commencent à émerger : automatisation de la maintenance prédictive, optimisation énergétique, analyse des taux d’occupation, modélisation des flux, production assistée de documents… ou encore l’arrivée d’agents conversationnels intelligents pour faciliter l’accès à l’information et décharger les équipes support.

  Des acteurs pionniers expérimentent, mais le vaste champ de possibles est encore largement inexploité. L’IA peut pourtant : • Faire parler nos bâtiments : en structurant et fiabilisant les données, pour transformer une masse silencieuse en véritable matière première de pilotage. • Aider à décider mieux, plus vite : grâce à des outils d’analyse, de modélisation ou de prédiction, capables de soutenir les arbitrages techniques, financiers ou opérationnels. • Améliorer l’expérience usager : non pas comme une promesse marketing, mais comme une réalité tangible, ajustée en temps réel aux besoins des occupants via des assistants personnels digitaux capables de répondre 24/7 aux questions récurrentes sur les services ou les espaces de travail. • Faire évoluer nos métiers : en accompagnant les équipes vers de nouvelles postures, de nouveaux outils, de nouvelles compétences. • Encadrer l’innovation : en intégrant d’emblée les questions d’éthique, de transparence, de sobriété et d’inclusivité dans les usages que nous déployons…

  L’intelligence artificielle peut devenir un levier structurant, à condition de sortir du...

  

  VivaTech vient de fermer ses portes, et une chose est sûre : l’intelligence artificielle (IA) y était omniprésente. Mobilité, santé, industrie, services… tous les secteurs sont en ébullition. Mais qu’en est-il de l’immobilier et du facility management ?

  Des initiatives existent, mais elles restent encore trop fragmentées. Quelques cas d’usage commencent à émerger : automatisation de la maintenance prédictive, optimisation énergétique, analyse des taux d’occupation, modélisation des flux, production assistée de documents… ou encore l’arrivée d’agents conversationnels intelligents pour faciliter l’accès à l’information et décharger les équipes support.

  Des acteurs pionniers expérimentent, mais le vaste champ de possibles est encore largement inexploité. L’IA peut pourtant : • Faire parler nos bâtiments : en structurant et fiabilisant les données, pour transformer une masse silencieuse en véritable matière première de pilotage. • Aider à décider mieux, plus vite : grâce à des outils d’analyse, de modélisation ou de prédiction, capables de soutenir les arbitrages techniques, financiers ou opérationnels. • Améliorer l’expérience usager : non pas comme une promesse marketing, mais comme une réalité tangible, ajustée en temps réel aux besoins des occupants via des assistants personnels digitaux capables de répondre 24/7 aux questions récurrentes sur les services ou les espaces de travail. • Faire évoluer nos métiers : en accompagnant les équipes vers de nouvelles postures, de nouveaux outils, de nouvelles compétences. • Encadrer l’innovation : en intégrant d’emblée les questions d’éthique, de transparence, de sobriété et d’inclusivité dans les usages que nous déployons…

  L’intelligence artificielle peut devenir un levier structurant, à condition de sortir du fantasme technologique pour entrer dans le concret, le mesurable, l’utile. Et surtout, de s’y attaquer ensemble, en croisant les expertises terrain, les données métiers, les retours d’expérience.

  Et c’est justement à cette fin que le Club IA Real Estate propose des groupes de travail, ouverts à toutes les directions Immo et Workplace qui souhaitent réfléchir aux cas d’usage les plus prometteurs, partager leurs retours d’expérience, identifier les besoins métiers concrets, et co-construire des solutions. Trois thématiques sont explorées : IA et transformation des espaces, IA et pilotage et IA et Expérience Utilisateur. Parce que l’IA ne doit pas être une mode subie, mais une opportunité choisie. Et parce que cette révolution ne se décrète pas : elle se construit, ensemble.

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• Génération Z, une jeunesse en rupture avec les modèles professionnels traditionnels

  Odile Duchenne, Directrice Générale d’Actineo

  Lundi 16 Juin 2025

  

  Depuis 20 ans, tous les 2 ans, l’Ameublement français publie le Baromètre Actineo, seul baromètre récurrent sur la QVT mené auprès d’un échantillon représentatif de 1.500 actifs travaillant principalement au bureau.  La 11e édition, publiée en mars 2025, a mis en lumière une Génération Z qui  bouscule les codes établis.

   

  Près d’un Gen Z sur deux (44 %) estime que son emploi nuit à sa santé physique, et plus de la moitié (53 %) déclarent en ressentir les effets négatifs sur leur santé mentale.

  Ce malaise va de pair avec un désengagement préoccupant : 67 % des jeunes interrogés reconnaissent « faire le minimum » au travail, contre 43 % en moyenne. Cette attitude s’explique à la fois par la volonté de préserver leur équilibre de vie personnelle et par une perte de motivation : 54 % déclarent s’ennuyer régulièrement au travail, contre 32 % chez les autres générations.

  Dans ce contexte, la flexibilité devient essentielle. Le télétravail s’impose comme un facteur clé, à tel point que 64 % des membres de la Gen Z se disent prêts à quitter leur entreprise si cette possibilité leur était retirée.

  Mais au-delà du lieu de travail, c’est toute la relation à la sphère professionnelle qui évolue. La volonté de disposer de temps pour soi prend une place centrale : 33 % des Gen Z préféreraient passer à la semaine de quatre jours, même avec une baisse de salaire, et autant aimeraient pouvoir choisir librement leurs jours de présence sur site et à distance.

  Dans ce nouveau paysage, l’environnement de travail doit encore et toujours se réinventer pour devenir un véritable levier de motivation, de bien-être et d’attractivité...

  

  Depuis 20 ans, tous les 2 ans, l’Ameublement français publie le Baromètre Actineo, seul baromètre récurrent sur la QVT mené auprès d’un échantillon représentatif de 1.500 actifs travaillant principalement au bureau.  La 11e édition, publiée en mars 2025, a mis en lumière une Génération Z qui  bouscule les codes établis.

   

  Près d’un Gen Z sur deux (44 %) estime que son emploi nuit à sa santé physique, et plus de la moitié (53 %) déclarent en ressentir les effets négatifs sur leur santé mentale.

  Ce malaise va de pair avec un désengagement préoccupant : 67 % des jeunes interrogés reconnaissent « faire le minimum » au travail, contre 43 % en moyenne. Cette attitude s’explique à la fois par la volonté de préserver leur équilibre de vie personnelle et par une perte de motivation : 54 % déclarent s’ennuyer régulièrement au travail, contre 32 % chez les autres générations.

  Dans ce contexte, la flexibilité devient essentielle. Le télétravail s’impose comme un facteur clé, à tel point que 64 % des membres de la Gen Z se disent prêts à quitter leur entreprise si cette possibilité leur était retirée.

  Mais au-delà du lieu de travail, c’est toute la relation à la sphère professionnelle qui évolue. La volonté de disposer de temps pour soi prend une place centrale : 33 % des Gen Z préféreraient passer à la semaine de quatre jours, même avec une baisse de salaire, et autant aimeraient pouvoir choisir librement leurs jours de présence sur site et à distance.

  Dans ce nouveau paysage, l’environnement de travail doit encore et toujours se réinventer pour devenir un véritable levier de motivation, de bien-être et d’attractivité.

  Les services facilitant le quotidien sont notamment soulignés par 24% de la Gen Z. Parmi les prestations les plus attendues : santé et bien-être (32 %), entretien de vélo ou de voiture (29 %), services esthétiques (24 %), garde d’animaux (23 %), mais aussi livraison de repas, pressing ou services de dépannage.

  L’espace de travail doit aussi s’adapter aux usages et aux envies : 26 % de la Gen Z souhaitent pouvoir choisir entre différents types d’espaces selon leurs besoins. 19 % aimeraient des lieux plus ludiques, 14 % plébiscitent des espaces culturels ou artistiques, 39 % souhaiteraient pouvoir venir accompagnés de leur animal de compagnie, et 23% estiment indispen-sables de disposer d’espaces extérieurs pour travailler. Un environnement agréable a un impact direct sur la performance : 46 % affirment qu’il les rend plus efficaces.

  Enfin, les attentes de cette génération intègrent pleinement les enjeux écologiques. Le bureau doit incarner les valeurs de sobriété et de durabilité : mobilier recyclé ou de seconde main (33 %) matériaux biosourcés (30 %), et réparation plutôt que rachat des équipements professionnels (33 %).

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• L'engagement RSE ne s'arrête pas aux portes de l'entreprise

  Emmanuel Poidevin, Fondateur et Directeur général d’Aproval

  Lundi 9 Juin 2025

  

  Aujourd’hui, nombres d’entreprises ont implémenté une politique RSE (Respon-sabilité Sociétale et Environnementale). Mais cet engagement ne s’arrête pas aux murs des organisations. D’après Bpifrance, 8 fournisseurs sur 10 sont désormais sollicités sur leurs pratiques sociales et environnementales. Car le niveau d’engagement RSE des fournisseurs impacte la stratégie de sourcing et l’empreinte environnementale des produits de l’entreprise.

  Pourtant d’après l’étude d’Altares, seulement 39 % des entreprises évaluent leurs fournisseurs sur le plan de la RSE. Le principal obstacle est le manque de standardisation et de leadership en matière de données : comment collecter et surtout quelles données collecter.

  Aujourd’hui la notation ESG (environnement, social et gouvernance) est le standard international d’évaluation de la performance durable des entreprises. Ces 3 piliers structurent l’ensemble des exigences de reporting et de conformité comme l’exige le directive CSRD. L’environnement avec l’empreinte carbone, la consommation d’énergie, la gestion des déchets, ou encore l’utilisation des ressources naturelles. L’aspect social notamment avec les conditions de travail, les droits de l’homme, la contribution aux communautés locales... et enfin la gouvernance, avec les pratiques de gestion, la transparence et l’éthique des affaires.

  Chaque secteur doit adapter ses actions aux spécificités de sa chaîne de valeur. Parfois l’enjeu sera plus l’aspect social qu’environnemental et vice-versa. L’enjeu aujourd’hui est d’avoir accès à ces informations et de les agréger facilement. Cela peut être long et coûteux...

  

  Aujourd’hui, nombres d’entreprises ont implémenté une politique RSE (Respon-sabilité Sociétale et Environnementale). Mais cet engagement ne s’arrête pas aux murs des organisations. D’après Bpifrance, 8 fournisseurs sur 10 sont désormais sollicités sur leurs pratiques sociales et environnementales. Car le niveau d’engagement RSE des fournisseurs impacte la stratégie de sourcing et l’empreinte environnementale des produits de l’entreprise.

  Pourtant d’après l’étude d’Altares, seulement 39 % des entreprises évaluent leurs fournisseurs sur le plan de la RSE. Le principal obstacle est le manque de standardisation et de leadership en matière de données : comment collecter et surtout quelles données collecter.

  Aujourd’hui la notation ESG (environnement, social et gouvernance) est le standard international d’évaluation de la performance durable des entreprises. Ces 3 piliers structurent l’ensemble des exigences de reporting et de conformité comme l’exige le directive CSRD. L’environnement avec l’empreinte carbone, la consommation d’énergie, la gestion des déchets, ou encore l’utilisation des ressources naturelles. L’aspect social notamment avec les conditions de travail, les droits de l’homme, la contribution aux communautés locales... et enfin la gouvernance, avec les pratiques de gestion, la transparence et l’éthique des affaires.

  Chaque secteur doit adapter ses actions aux spécificités de sa chaîne de valeur. Parfois l’enjeu sera plus l’aspect social qu’environnemental et vice-versa. L’enjeu aujourd’hui est d’avoir accès à ces informations et de les agréger facilement. Cela peut être long et coûteux.

  Certaines entreprises ont déjà pris une longueur d’avance en structurant leur démarche d’évaluation grâce à des solutions logicielles qui se connectent directement à différentes bases de données mondiales ESG et RSE. Ils agrègent et recoupent les notations. Cela permet une première évaluation. Elles permettent d’aller encore plus loin en automatisant la collecte et la vérification des formulaires et documents fournis par les fournisseurs, pour avoir une vision claire et complète de leur niveau d’engagement en matière de RSE.

  Ces démarches sécurisent la chaîne d’approvisionnement, mais vont bien au-delà en nourrissant des relations plus durables, fondées sur la confiance et la transparence. La RSE ne peut pas être une simple promesse de façade, elle doit être vérifiable. Dans un contexte où le moindre incident peut avoir des répercussions médiatiques immédiates, il est impératif de ne plus considérer les fournisseurs comme un angle mort de la stratégie RSE.

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• Maintenance multitechnique : et si nous rêvions un peu ?

  Pascal Jean, Président Mutek Conseils et Expert exploitation-maintenance

  Lundi 2 Juin 2025

  

  Crise de l’immobilier tertiaire, dérèglement climatique, impératif d’adaptation, hausse des prix des éléments de construction : la maintenance multitechnique ne pourrait-elle pas profiter de cet environnement contraint pour changer de dimension ?

  La maintenance est surtout un métier de main d’œuvre. Toute perte de temps imprévue sur une intervention se retrouve dans le prix de vente, dans les taux horaires ou sous forme d’aléas. À l’inverse, prévoir et savoir sont les meilleures façons de réduire les coûts d’exploitation.

  S’agissant de prévoir, il existe bien des systèmes de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) : plateformes centrales pour planifier, exécuter et suivre les interventions. Ces outils, généralement en SaaS, offrent une visibilité en temps réel sur l’état de santé des équipements, l’historique des opérations, les travaux de maintenance réalisés et le niveau des stocks. Ces GMAO font presque toujours partie des outils que le mainteneur multitechnique s’engage à déployer. Mais combien d’entre elles sont peu ou mal utilisées, quand elles n’ont, pour certaines, jamais été sorties de leurs boîtes ?

  S’agissant de savoir, l’utilisation croissante des objets connectés (IoT) permettrait une surveillance continue et précise des installations. Les données collectées par ces dispositifs, combinées à des algorithmes d’apprentissage automatique (machine learning), faciliteraient des analyses approfondies et des diagnostics précis. Le technicien d’intervention saurait, avant de se déplacer sur site, quoi faire, avec quels outils et quelles pièces de rechange...

  

  Crise de l’immobilier tertiaire, dérèglement climatique, impératif d’adaptation, hausse des prix des éléments de construction : la maintenance multitechnique ne pourrait-elle pas profiter de cet environnement contraint pour changer de dimension ?

  La maintenance est surtout un métier de main d’œuvre. Toute perte de temps imprévue sur une intervention se retrouve dans le prix de vente, dans les taux horaires ou sous forme d’aléas. À l’inverse, prévoir et savoir sont les meilleures façons de réduire les coûts d’exploitation.

  S’agissant de prévoir, il existe bien des systèmes de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO) : plateformes centrales pour planifier, exécuter et suivre les interventions. Ces outils, généralement en SaaS, offrent une visibilité en temps réel sur l’état de santé des équipements, l’historique des opérations, les travaux de maintenance réalisés et le niveau des stocks. Ces GMAO font presque toujours partie des outils que le mainteneur multitechnique s’engage à déployer. Mais combien d’entre elles sont peu ou mal utilisées, quand elles n’ont, pour certaines, jamais été sorties de leurs boîtes ?

  S’agissant de savoir, l’utilisation croissante des objets connectés (IoT) permettrait une surveillance continue et précise des installations. Les données collectées par ces dispositifs, combinées à des algorithmes d’apprentissage automatique (machine learning), faciliteraient des analyses approfondies et des diagnostics précis. Le technicien d’intervention saurait, avant de se déplacer sur site, quoi faire, avec quels outils et quelles pièces de rechange.

  En allant plus loin, on pourrait généraliser l’usage de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (RV) qui viennent enrichir les compétences des techniciens. Les agents pourraient ainsi visualiser des plans techniques directement superposés sur les équipements ou être guidés à distance par des experts, ce qui réduirait les délais d’intervention, la rapidité d’exécution et le risque d’erreurs.

  Mais dans la réalité, le métier de maintenance multitechnique n’a pas besoin d’innovation pour durer. Tant qu’il y aura des bâtiments, il y aura des installations techniques et des pannes. Et tant que rien ne sera fait véritablement pour les éviter, la maintenance perdurera.

  Le seul élément qui a obligé les entreprises de maintenance à se verdir, et cela ne concerne que les sociétés cotées, est la pression verte de leurs actionnaires eux-mêmes soumis aux exigences de reporting responsable.

  Ce n’est donc pas auprès des mainteneurs qu’il faut attendre un sursaut, mais bien de leurs clients. A eux d’exiger de leurs prestataires des offres responsables, durables et frugales.  À eux de ne plus systématiser le moins disant économique qui, sur la durée, finit souvent par revenir le plus cher.

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