La recherche en sciences de gestion s’est récemment emparée des sujets à impact, comme l’inclusion, mais quel est l’intérêt pour les organisations de s’y intéresser ? Comment l’inclusion contribue-t-elle au maintien dans l’emploi de salariés déjà en poste, et en quoi les dispositifs d’accessibilité numérique peuvent-ils créer des solutions qui profitent en réalité à tous les salariés ?

Mais en réalité, les innovations profitent bien plus largement à tous. Ainsi des innovations technologiques ciblant des personnes à l’audition ou la mobilité limitées se sont imposées en standards mondiaux[1]. Le SMS, créé au départ pour permettre aux personnes sourdes et malentendantes de communiquer à distance, concurrence sérieusement la voix aujourd’hui, rendant les répondeurs presque obsolètes. La télécommande, pensée pour faciliter la vie de personnes à mobilité réduite, accompagne désormais tous les téléviseurs. Les commandes vocales, aujourd’hui intégrées aux smartphones, enceintes connectées et voitures, connaissent un essor fantastique alors qu’ils étaient à l’origine aussi des dispositifs visant à réduire l’impact du handicap.

L’inclusion n’apparait donc pas tant comme une contrainte réglementaire que comme une dynamique d’innovation et de création de valeur généralisable à tous.

En entreprise, cette approche se traduit jusqu’aux achats inclusifs, qui peuvent intégrer dans la chaîne de valeur des fournisseurs issus du secteur protégé ou du handicap, en étant tout aussi performants. Cette stratégie, au-delà de la conformité réglementaire, ouvre l’entreprise à de nouveaux écosystèmes.

Faire de l’inclusion un levier incontournable d’innovation, c’est reconnaître qu’en répondant à des besoins spécifiques, on améliore l’expérience et la valeur pour tous.

[1] https://informations.handicap.fr/a-videos-5-inventions-handicap-qui-ont-transforme-monde-31885.php