Maîtriser les données du FM pour créer de la valeur

Samy Fatine, Directeur de la Business Unit SamFM

La plupart des acteurs du FM ont bien compris les enjeux de demain : personnalisation de l’expérience utilisateur, émergence des objets connectés, efficacité énergétique, flexibilité des espaces… Ils ont progressivement enrichi leur offre afin de faire face à tous ces défis, et le marché français du FM devrait croître de 5 % par an d’ici 2022, à plus de 45 milliards d’euros.

Cependant, la data reste un gisement sous-exploité, tant du côté des Services Généraux que de celui des prestataires de services. Or, une meilleure maîtrise des données (degré d’utilisation des différents espaces, besoins en appels voix et vidéo, résultats des exercices d’évacuation, consommation de cartouches d’encre) permettrait aux uns de réinventer leur proposition de valeur et aux autres d’améliorer de manière significative leur performance, humaine et financière.

Le FM a besoin de la data produite par les outils d’exploitation pour s’insérer dans les enjeux stratégiques de l’entreprise. Alors que jusqu’ici, on attendait surtout du DSG/DET qu’il réduise les coûts, le challenge numéro un réside désormais dans la fidélisation de deux populations : les clients, qui consomment les produits, et les talents, qui travaillent à satisfaire les clients.

La plupart des acteurs du FM ont bien compris les enjeux de demain : personnalisation de l’expérience utilisateur, émergence des objets connectés, efficacité énergétique, flexibilité des espaces… Ils ont progressivement enrichi leur offre afin de faire face à tous ces défis, et le marché français du FM devrait croître de 5 % par an d’ici 2022, à plus de 45 milliards d’euros.

Cependant, la data reste un gisement sous-exploité, tant du côté des Services Généraux que de celui des prestataires de services. Or, une meilleure maîtrise des données (degré d’utilisation des différents espaces, besoins en appels voix et vidéo, résultats des exercices d’évacuation, consommation de cartouches d’encre) permettrait aux uns de réinventer leur proposition de valeur et aux autres d’améliorer de manière significative leur performance, humaine et financière.

Le FM a besoin de la data produite par les outils d’exploitation pour s’insérer dans les enjeux stratégiques de l’entreprise. Alors que jusqu’ici, on attendait surtout du DSG/DET qu’il réduise les coûts, le challenge numéro un réside désormais dans la fidélisation de deux populations : les clients, qui consomment les produits, et les talents, qui travaillent à satisfaire les clients. En impactant directement la productivité des collaborateurs, en incarnant le discours de la marque, le Facility Management contribue directement à la compétitivité de l’entreprise.

Dans un contexte d’externalisation croissante, la question fondamentale qui se pose est donc celle du pilotage et de la donnée. En déléguant le FM, les entreprises ont également délégué les technologies afférentes et en ont perdu la maîtrise. Pourtant, le donneur d’ordre, au lieu de se désintéresser des outils, a tout intérêt à en garder la maitrise.

En l’occurrence, un meilleur partage de l’information entre ceux qui apportent l’expertise et ceux qui détiennent ou utilisent les locaux permettra d’enrichir et de pérenniser une relation de confiance.

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Cybersécurité, les budgets stagnent
Vendredi 5 Juillet 2019 – Sécurité & Sûreté

Alors que depuis 3 ans, les budgets affectés à la protection numérique des entreprises du CAC 40 grimpaient, on assiste maintenant à une stabilisation des sommes investies mais les risques continuent d’augmenter. L’attaque informatique qui a paralysé

Alors que depuis 3 ans, les budgets affectés à la protection numérique des entreprises du CAC 40 grimpaient, on assiste maintenant à une stabilisation des sommes investies mais les risques continuent d’augmenter. L’attaque informatique qui a paralysé le groupe français Altran pendant plusieurs jours en début d’année en est un bon exemple. Paradoxalement, l’arrêt de l’inflation des dépenses de sécurité informatique est interprété comme un signe de maturité des entreprises face au risque. Les entreprises concentrent leurs efforts sur les technologies de cyber-résilience, c’est-à-dire la capacité à savoir réagir en cas d’attaque plutôt que sur des nouveaux systèmes de protection qui n’ont pas fait la preuve de leur inviolabilité.…

(Cf.Info deFlorian Dèbes - Les Echos)

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https://www.lesechos.fr
11,6 Mds€ investis dans l’immobilier
Jeudi 4 Juillet 2019 – Immobilier

Après un 1er trimestre 2019 assez calme, l’activité du marché français de l’investissement s’est nettement emballée au 2e trimestre. Les sommes engagées depuis janvier totalisent 11,6 Mds€, permettant au 1er semestre 2019 de faire quasiment jeu égal avec le 1er semestre

Après un 1er trimestre 2019 assez calme, l’activité du marché français de l’investissement s’est nettement emballée au 2e trimestre. Les sommes engagées depuis janvier totalisent 11,6 Mds€, permettant au 1er semestre 2019 de faire quasiment jeu égal avec le 1er semestre 2018 et de dépasser de 55 % la moyenne décennale. Les volumes investis sur le marché français des bureaux ont été multipliés par trois entre les 1er et 2e trimestres 2019 et atteignent 9,2 Mds€ sur l’ensemble du 1er semestre. En hausse de 10 % sur un an, ce montant représente 80 % de l’ensemble des sommes engagées dans l’Hexagone, tous types d’actifs confondus. La capitale concentre à elle seule 51 % des sommes engagées en bureaux en France depuis le début de 2019…

(Cf. Info de Business Immo)

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https://www.businessimmo.com
Du coworking au coliving
Mercredi 3 Juillet 2019 – Aménagement

Le plus grand campus de startups, installé à Paris, Station F a demandé à l’agence d’architecture et de design Cutwork, d’intervenir sur les espaces de vie communs des 100 appartements de Flatmates, qui hébergeront 600 personnes et de dessiner les modes

Le plus grand campus de startups, installé à Paris, Station F a demandé à l’agence d’architecture et de design Cutwork, d’intervenir sur les espaces de vie communs des 100 appartements de Flatmates, qui hébergeront 600 personnes et de dessiner les modes de vie émergents de cette communauté. L’ensemble de 3 immeubles comprend 100 appartements, habités chacun par 6 résidents qui auront leur propre chambre et des unités de salles de bain et toilettes, ainsi que des espaces de vie communs : cuisine, salon, balcon extérieur. Tous auront accès également à un café, un bar, une laverie, un espace événementiel. De même que le coworking a redéfini le concept d’espace de travail, le coliving suit de près le mouvement en changeant nos modes de vie…

(Cf. Info Office & Culture)

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http://www.office-et-culture.fr
Marché des Flottes : un semestre record
Mardi 2 Juillet 2019 – Véhicules d'entreprise

Au premier semestre, 451.629 voitures particulières et utilitaires légers ont été immatriculés en France pour le compte de professionnels, un volume en progression significative de 8,1 % par rapport au premier semestre 2018. Dans le détail, les professionnels ont accéléré la…

Au premier semestre, 451.629 voitures particulières et utilitaires légers ont été immatriculés en France pour le compte de professionnels, un volume en progression significative de 8,1 % par rapport au premier semestre 2018. Dans le détail, les professionnels ont accéléré la diversification énergétique de leurs parcs automobiles en investissant fortement sur l’essence (91 639 unités, +66,5 %), l’électrique (6 716 unités, +63,5 %) et l’hybride (14 492 unités, +18,7 %). Le marché du diesel est tombé de 70,7 % à 57,4 %. Dans le même temps, celle de l’essence est passée de 22,6 % à 34,5 %. Cette tendance s’est vérifiée en juin avec une chute prononcée du diesel (-15,4 %) et une accélération des autres énergies…

(Cf. Info de Damien Chalon - Le Journal des Flottes)

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http://www.journalauto.com
Le management bienveillant au service de la performance
Lundi 1 Juillet 2019 – Management

En dépit de son image « Bisounours », le management bienveillant permet bel et bien d’améliorer la performance de l’entreprise. La France est très en retard sur ces concepts et il aura fallu les vagues de suicides chez France Télécom et Renault pour que le sujet soit enfin

En dépit de son image « Bisounours », le management bienveillant permet bel et bien d’améliorer la performance de l’entreprise. La France est très en retard sur ces concepts et il aura fallu les vagues de suicides chez France Télécom et Renault pour que le sujet soit enfin abordé sur la place publique. Selon une étude réalisée par CadreEmploi en juin 2019 auprès de 1.123 cadres français, la moitié d’entre eux déclarent avoir connu tout ou partie des symptômes du burn-out. La cause ? Un excès de pression professionnelle (63%), une très lourde charge de travail (59%), un manque de reconnaissance pour le travail accompli (54%) ou encore du stress (53%)… Autant de facteurs sur lesquels un management bienveillant peut avoir de l’impact…

(Cf. Info de Gaël Chatelain-Berry - HBR)

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https://www.hbrfrance.fr

Toutes les revues de presse

Sodexo intensifie sa lutte contre le gaspillage…

Mai 2019 – Restauration & D.A.

..en déployant son programme WasteWatch Powered by Leanpath basé sur la data, sur 3.000 sites d’ici 1 an. Ce programme réduit en moyenne de moitié la nourriture gaspillée via une plateforme comprenant différents outils de collecte de données, des analyses en graphique et un coaching d’experts. Selon l’Organisation des Nations Unies pour l’Alimentation et l’Agriculture, environ 1/3 de la nourriture produite pour la consommation humaine est gaspillée dans le monde. C’est l’un des plus grands scandales si l’on considère les 842 millions de personnes qui souffrent de la faim dans le monde.

Les abeilles colonisent GSF Energia

Mai 2019 – Propreté & Nettoyage

Depuis le 7 mai dernier, deux ruches ont été installées à la direction régionale de GSF Energia, société spécialisée dans le nettoyage de centrales nucléaires, filiale du Groupe GSF. Une initiative originale et symbolique pour Jérôme Nussbaumer, Directeur Régional, qui a voulu casser les codes et prouver qu’il est possible pour ces insectes de vivre à proximité d’une centrale nucléaire. Pour cette occasion, des fleurs ont été plantées pour permettre aux insectes de butiner et produire leur miel. Un geste qui ancre un peu plus le Groupe dans sa démarche RSE et environnementale.

Atalian diversifie ses activités via sa filiale Pinson Paysage d’Intérieur

Mai 2019 – Espaces verts

Spécialiste du bien-être végétal, Pinson Paysage d’Intérieur propose à toutes organisations recevant du public un service à la fois globale et sur-mesure : plantes vertes, cadres végétalisés, murs végétaux ; compositions florales et événementielles (Noël, Saint Valentin, 1erMai…) ; livraison de fruits frais, potager de bureau. «Notre vocation est de faire entrer la nature dans les lieux de vie pour améliorer le bien-être et le confort des usagers en apportant des bénéfices directs : baisse du stress, valorisation du cadre de vie», précise Paul Pers, Directeur de Pinson Paysage d’Intérieur.

Enjeux FM 4.0 & DET

Juillet 2019 – Informatique & Data

Face aux enjeux humains, sociétaux, réglementaires et environnementaux, les missions du DSG/DET ont considérablement évolué. En parallèle, la digitalisation du Workplace Management représente aujourd’hui un projet véritablement structurant pour l’entreprise. Planon analyse ces 2 grandes tendances à travers un livre blanc qui aborde les besoins majeurs des entreprises en termes de FM et de maintenance, le FM en tant qu’enjeu business et RH, la mesure de la satisfaction utilisateur et les étapes clés pour déployer une solution de pilotage FM. Cliquez ici pour télécharger un exemplaire gratuit.

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Site du Facility Management, à l’attention des responsables Services Généraux & Achats hors production
23 secteurs d’Activités et 148 Services aux entreprises

Maîtriser les données du FM pour créer de la valeur

Samy Fatine, Directeur de la Business Unit SamFM

Univ'AirPlus 2019

Trophées de la Sécurité 2019

Cybersécurité, les budgets stagnent

11,6 Mds€ investis dans l’immobilier

Du coworking au coliving

Marché des Flottes : un semestre record

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