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DROIT DE RÉPONSE

Le bureau du SNPA

Suite à la publication de la Chronique «Crise covid-19 : Amer constat pour l’Accueil» de Geoffroy Castelnau, Gérant d’Altes Accueil, le 18 Mai dernier, le SNPA (Syndicat des Prestataires d’Accueil) nous a fait parvenir le droit de réponse suivant :

Des crises, nos sociétés en ont toujours traversées et malheureusement celle que nous vivons actuellement ne sera pas la dernière. Elle est toutefois exceptionnelle par plusieurs aspects : c’est une crise mondiale, économique et sanitaire. Des Cassandre, il y en a beaucoup dans ces moments d’incertitude, mais le bureau souhaite vous adresser un message d’espoir : l’activité économique reprendra le dessus avec, comme souvent en sortie de crise, une vigueur renforcée. Les services rendus par nos sociétés ne vont pas disparaitre. Ils témoignent, depuis des décennies, de leur utilité. Preuve en est, les métiers de l’accueil ont d’ailleurs fortement évolué ces dernières années et c’est l’innovation et la recherche de nouveaux services et de nouvelles façons de produire qui ont rendu, et rendent encore, nos relations avec nos clients plus fortes et plus essentielles.

Quelques semaines avant cette crise, nombre de grandes figures de l’économie insistaient encore sur l’enjeu du contact client et de l’accueil dans leur industrie. Ce n’est pas une incantation mais la conviction des clients de notre secteur. La valeur ajoutée d’une prestation d’accueil de qualité est une évidence. En revanche, est-ce que cette crise va avoir des conséquences à long terme sur nos métiers ? Très certainement. Nous allons devoir nous réinventer, trouver de nouvelles manières de produire et de nouveaux équilibres économiques. Cette démarche, nous souhaitons pouvoir la partager entre professionnels du métier, mais également avec nos clients. Car ce sont bien eux qui vont nous éclairer sur les nouveaux besoins de leurs industries. À nous d’y répondre en nous adaptant au contexte actuel en faisant valoir nos “ savoir-faire !”

L’État Français a soutenu jusqu’à présent tous les acteurs économiques du pays, c’est une chance.

Suite à la publication de la Chronique «Crise covid-19 : Amer constat pour l’Accueil» de Geoffroy Castelnau, Gérant d’Altes Accueil, le 18 Mai dernier, le SNPA (Syndicat des Prestataires d’Accueil) nous a fait parvenir le droit de réponse suivant :

Des crises, nos sociétés en ont toujours traversées et malheureusement celle que nous vivons actuellement ne sera pas la dernière. Elle est toutefois exceptionnelle par plusieurs aspects : c’est une crise mondiale, économique et sanitaire. Des Cassandre, il y en a beaucoup dans ces moments d’incertitude, mais le bureau souhaite vous adresser un message d’espoir : l’activité économique reprendra le dessus avec, comme souvent en sortie de crise, une vigueur renforcée. Les services rendus par nos sociétés ne vont pas disparaitre. Ils témoignent, depuis des décennies, de leur utilité. Preuve en est, les métiers de l’accueil ont d’ailleurs fortement évolué ces dernières années et c’est l’innovation et la recherche de nouveaux services et de nouvelles façons de produire qui ont rendu, et rendent encore, nos relations avec nos clients plus fortes et plus essentielles.

Quelques semaines avant cette crise, nombre de grandes figures de l’économie insistaient encore sur l’enjeu du contact client et de l’accueil dans leur industrie. Ce n’est pas une incantation mais la conviction des clients de notre secteur. La valeur ajoutée d’une prestation d’accueil de qualité est une évidence. En revanche, est-ce que cette crise va avoir des conséquences à long terme sur nos métiers ? Très certainement. Nous allons devoir nous réinventer, trouver de nouvelles manières de produire et de nouveaux équilibres économiques. Cette démarche, nous souhaitons pouvoir la partager entre professionnels du métier, mais également avec nos clients. Car ce sont bien eux qui vont nous éclairer sur les nouveaux besoins de leurs industries. À nous d’y répondre en nous adaptant au contexte actuel en faisant valoir nos “ savoir-faire !”

L’État Français a soutenu jusqu’à présent tous les acteurs économiques du pays, c’est une chance. L’État providence ne peut toutefois se substituer aux patrons d’entreprises qui doivent s’adapter pour rebondir. Dans ce contexte, il y a un devoir de loyauté entre confrères car, chaque entreprise qui a la confiance de ses clients et qui permet à ses collaborateurs de vivre, est respectable. L’échelle de valeur n’a pas cours. De quel droit certains considèrent que le service rendu par la concurrence est moins honorable que celui rendu par telle ou telle société ? La concurrence est vertueuse, il ne faut pas la craindre mais l’encourager car elle nous force à innover et nous fait progresser ! C’est le message du SNPA à tous ses adhérents, petit ou gros : ayez foi en l’avenir, ne cédez pas à la facilité qui vous pousserait à trouver des boucs-émissaires à cette situation touchant chacun de nous et toutes nos entreprises.

Le syndicat professionnel, ou ses membres adhérents, ne sont pas responsables de la crise que nous vivons, nos clients non plus. Les décisions que chaque entreprise prend pour garantir sa pérennité, lui appartiennent. Notre syndicat essaye de donner les informations qui permettront à tous de prendre ses décisions de manière éclairée. Pour ce faire, le bureau du SNPA n’a eu de cesse, durant toute cette crise, de partager ses analyses sur les difficultés rencontrées et les solutions qui lui semblaient les plus adaptées dans un environnement toujours mouvant. Pour rappel, les récentes annonces du Premier Ministre ont repris ce sur quoi nous militions auprès des députés et des pouvoirs publics depuis la fin avril : inclure le secteur de l’événementiel parmi les secteurs les plus touchés par la crise. Cela afin de prendre en considération que le redémarrage de nos activités événementielles se fera certainement parmi les dernières. Les syndicats professionnels ont aujourd’hui un rôle à jouer très important : ils sont un «vaccin» contre des pratiques débridées initiées par des francs-tireurs à qui le poids de la situation fait oublier les règles d’éthique, de bienséance et de confraternité.

Depuis sa création, le SNPA fut toujours dirigé par des personnes convaincues de l’avenir de notre métier et ne cesse d’œuvrer pour promouvoir et défendre ses adhérents et nos métiers. Dans ce contexte, le bureau appelle de ses vœux à une cohésion sans faille de la profession. Que chaque entreprise comprenne et écoute les femmes et les hommes et qui la composent, les clients qui la font vivre et ses confrères qui défendent loyalement le métier.

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Pendant le confinement, le trafic internet a augmenté de 30 %
Vendredi 22 Mai 2020 – Réseaux & Télécoms

Le trafic sur internet, dopé par le streaming vidéo et les jeux, a augmenté de 30 % en France pendant le confinement, selon l’étude du spécialiste américain des rés…

Le trafic sur internet, dopé par le streaming vidéo et les jeux, a augmenté de 30 % en France pendant le confinement, selon l’étude du spécialiste américain des réseaux Netscout qui a compilé les données des fournisseurs d’accès français. Cette progression par rapport à 2019, spectaculaire mais sans surprise au vu de la situation sanitaire, se situe dans la moyenne des pays européens. La France se distingue en revanche par une croissance démesurée – 63 % en mars et 86 % en avril – du trafic des Réseaux de diffusion de contenu (RDC), fournisseurs de vidéos qui consomment beaucoup de bande passante, là où la moyenne européenne a augmenté de 20 %, selon Netscout. Le secteur a également observé une baisse du trafic internet de 6-7 % en avril par rapport à mars…

(Cf. Info Ouest France avec AFP)

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https://www.ouest-france.fr
Pour ou contre la mort de l’open space ?
Jeudi 21 Mai 2020 – Aménagement

Avec la crise sanitaire, près de 5,2 millions de personnes ont été plongées en télétravail, souvent sans la moindre préparation. Post-confinement, l’heure est au bilan…

Avec la crise sanitaire, près de 5,2 millions de personnes ont été plongées en télétravail, souvent sans la moindre préparation. Post-confinement, l’heure est au bilan et les entreprises commencent à réfléchir à l’organisation du monde d’après. Une question est au coeur du débat : le télétravail va-t-il enterrer l’open space ? Soyons honnêtes, plus personne n’a envie de faire une heure et demie de trajet pour aller au boulot tous les jours. Pour autant, il est utile pour des salariés de se retrouver. L’open space doit s’adapter et évoluer ! Au-delà du flex office, la crise sanitaire relance l’attractivité des tiers lieux. Mais ces changements en profondeur de nos modes de travail n’auront lieu que si la confiance règne…

(Cf. Info Fabiola Dor - Les Echos)

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https://start.lesechos.fr
Le boulot sans le métro
Mercredi 20 Mai 2020 – Management

Connaissez-vous le «Chief Day One Officer» ? Il ne s’agit pas du job à haute intensité endossé par Bruce Willis dans son prochain film d’action mais de l’intitulé de l’…

Connaissez-vous le «Chief Day One Officer» ? Il ne s’agit pas du job à haute intensité endossé par Bruce Willis dans son prochain film d’action mais de l’intitulé de l’une des professions en voie d’apparition en ces longs lendemains de Covid-19. Orchestrer la périlleuse reprise d’activité d’une entreprise, de la chaîne logistique jusqu’à la fonction achat en passant par le financier et le juridique. D’autres fonctions inédites et de nouvelles compétences spécifiques devront émerger pour assurer le fonctionnement de ce monde d’après et résoudre ces équations à un nombre infini d’inconnues. Ainsi des rôles émergents de «risk manager», de «responsable sociétal», de «référent sécurité sanitaire» et autre «hygiène manager» à l’œuvre dans l’hôtellerie et la restauration…

(Cf. Info Marie Bordet - Le Point)

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https://www.lepoint.fr
Les masques, fléau écologique
Mardi 19 Mai 2020 – Développement Durable

C’est une image tristement récurrente dans les rues depuis le début du déconfinement : Jetés par terre, les masques usagés et les gants polluent, et menacent la…

C’est une image tristement récurrente dans les rues depuis le début du déconfinement : Jetés par terre, les masques usagés et les gants polluent, et menacent la santé des agents municipaux. Le phénomène est observé partout en France et irrite de nombreux Français. Il y a pourtant des gestes simples à observer pour les protéger et épargner la nature. Il est ainsi recommandé de jeter les masques chirurgicaux, gants, mouchoirs usagés et autres lingettes dans un sac-poubelle dédié, résistant et disposant d’un système de fermeture. Une fois le sac rempli, celui-ci doit être soigneusement refermé et conservé 24 heures avant d’être jeté dans la poubelle des ordures ménagères, et non pas dans celle des déchets recyclables…

(Cf. Info L'Obs)

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https://www.nouvelobs.com
L’addiction, le risque caché du télétravail
Lundi 18 Mai 2020 – Management

Extrême et inédite, la situation due au Covid-19 augmente aussi les pratiques addictives. « Avec la détérioration du rythme habituel veille/sommeil, le cadre a été…

Extrême et inédite, la situation due au Covid-19 augmente aussi les pratiques addictives. « Avec la détérioration du rythme habituel veille/sommeil, le cadre a été modifié, les cartes sont redistribuées, explique Alexis Peschard, président de Gestion Addiction en Entreprise. Ce sont autant de facteurs qui favorisent les pratiques addictives, que ce soit la consommation d’alcool, de tabac, de cannabis, ou de jeux en ligne. » Pour préserver la santé des collaborateurs et réduire les risques juridiques, des actions de prévention doivent être engagées. Le manager doit donc s’acquitter d’un certain nombre de diligences afin de maintenir le lien social notamment en favorisant la mise en place d’une communauté virtuelle destinée à prévenir l’isolement et la démotivation des équipes…

(Cf. Info Gilmar Sequeira Martins - Stratégies)

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https://www.strategies.fr

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Actualités prestataires

Camileia : mise à disposition Grilles de Risque

Mai 2020 – Informatique & Data

Suite à son Webinar sur l’évaluation des risques de pandémie, Camileia a le plaisir de mettre gracieusement à disposition 2 grilles d’analyses de risques de pandémie dédiées aux PCA et PRA (Plan de Continuité/Reprise d’Activité). Ces grilles vous permettront de faire un état des lieux de votre situation actuelle, d’identifier vos besoins, mais également d’établir un bilan selon des critères de gravités et de fréquences. En maîtrisant vos risques, vous pourrez alors prendre les mesures nécessaires pour favoriser votre PCA/PRA tout en garantissant la sécurité et la santé de vos collaborateurs.

Fiche CAMILEIA

EV Corp. rejoint le Groupe Manganelli

Mai 2020 –

Le but souhaité par François Gazagnes et Dany Fosse, actionnaires et fondateurs originels d’EV Corp. et de Manganelli, est de rapprocher leurs structures complémentaires et de même ADN pour disposer d’une offre de services élargie, d’une géographie étendue, et de construire un des plus grands acteurs français de l’intégration audiovisuelle. La fusion est programmée fin juin 2020 mais d’ores et déjà, François Gazagnes a rejoint la holding et a pris la direction générale de l’activité intégration audiovisuelle, Scénique, IT et de prestations de services avec mise à disposition de matériels, l’assistance technique et la régie de personnels pour les entreprises.

Fiche EV CORP.

Samsic Facility obtient une certification commune à ses activités

Mai 2020 – Multiservice & Facility Management

Suite à un audit national mené par l’Afnor Certification fin 2019, Samsic Facility, le pôle du groupe dédié aux environnements de vie et du travail, s’est ainsi vu attribuer sa première certification ISO consolidée pour ses périmètres relatifs à la propreté, la sécurité, la santé, le transport et la propreté urbaine. Cet audit conduit également pour Samsic Propreté à la certification initiale de son Système de Management Santé Sécurité (ISO 45001) et ainsi à la triple certification ISO 9001 :2015, ISO 14001 :2015 et ISO 45001 :2018.

Fiche SAMSIC FACILITY

Visières de protection 100 % Chaumeil

Avril 2020 – Reproduction

En période de déconfinement, la vigilance sera toujours de rigueur pour éviter une nouvelle pandémie. Légères, confortables, réutilisables, lavables, prêtes à l’emploi, les visières barrières constituent une solution efficace pour protéger l’ensemble du visage, au travail, dans les lieux publics et dans la vie de tous les jours. Mobilisées pour votre sécurité et dans le strict respect des mesures sanitaires, les équipes Chaumeil se tiennent à votre disposition pour une fabrication et livraison rapide.

Fiche CHAUMEIL Groupe

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Facilities est un concept unique d’informations dédiées au fonctionnement des services internes d’entreprises. Il présente, sur 4 média (Guide papier de 530 pages + Web + appli iPhone + Newsletter) 22 Activités de l’Accueil au Voyage. Les Dirigeants et Responsables Immobilier, Services Généraux, Achats, Sécurité… disposent d’informations, par Activité avec :

Étude de Marché + Actualité quotidienne sur le Site et hebdo sur la Newsletter ;

Prestataires, 3.300 listés par métier (avec Fiche d'Identité pour certains)

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