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Chroniques

• Pourquoi l'avenir du télétravail est limité

  Bertrand Jacquillat, Vice-président du Cercle des économistes

  Lundi 26 Octobre 2020

  

  L’utilisation du télétravail a explosé à la suite de la pandémie de Covid-19 pour les salariés dont la nature de leur travail s’y prêtait. Elle a donné naissance à la fois à un rêve et à un cauchemar.

  Le cauchemar pour certains, confrontés à la fermeture des lieux de vie et de loisirs que sont notamment les bars, les cafés et les restaurants, et des lieux de production culturelle, mais aussi à la baisse des prix de l’immobilier de bureau et des logements dans les grandes villes à la suite de l’exode de certains de ses habitants. Car c’est le rêve pour d’autres de pouvoir s’installer à la campagne et d’y travailler en conservant la même rémunération, en même temps que de s’occuper de leur jardin, ou pour d’autres d’appeler leurs clients d’une station de ski. Et pour tous d’éviter la perte de temps et la fatigue des trajets journaliers du domicile au lieu de travail.

  Il y a longtemps que l’on rêve de déplacer les villes à la campagne et leur étiolement, voire leur disparition, a souvent été annoncé. La généralisation d’Internet a semblé rendre plausible une telle hypothèse, et le succès du télétravail n’a fait que renforcer cette conviction.

  Mais la probabilité que celle-ci se réalise est nulle....

  Force d’abord est de constater que la part de la population mondiale vivant dans les métropoles ne cesse de s’accroître, non sans raison. Outre les nombreux avantages extraprofessionnels que procure la ville,

  

  L’utilisation du télétravail a explosé à la suite de la pandémie de Covid-19 pour les salariés dont la nature de leur travail s’y prêtait. Elle a donné naissance à la fois à un rêve et à un cauchemar.

  Le cauchemar pour certains, confrontés à la fermeture des lieux de vie et de loisirs que sont notamment les bars, les cafés et les restaurants, et des lieux de production culturelle, mais aussi à la baisse des prix de l’immobilier de bureau et des logements dans les grandes villes à la suite de l’exode de certains de ses habitants. Car c’est le rêve pour d’autres de pouvoir s’installer à la campagne et d’y travailler en conservant la même rémunération, en même temps que de s’occuper de leur jardin, ou pour d’autres d’appeler leurs clients d’une station de ski. Et pour tous d’éviter la perte de temps et la fatigue des trajets journaliers du domicile au lieu de travail.

  Il y a longtemps que l’on rêve de déplacer les villes à la campagne et leur étiolement, voire leur disparition, a souvent été annoncé. La généralisation d’Internet a semblé rendre plausible une telle hypothèse, et le succès du télétravail n’a fait que renforcer cette conviction.

  Mais la probabilité que celle-ci se réalise est nulle....

  Force d’abord est de constater que la part de la population mondiale vivant dans les métropoles ne cesse de s’accroître, non sans raison. Outre les nombreux avantages extraprofessionnels que procure la ville, les travailleurs apprennent davantage dans les villes car ils sont confrontés à d’autres individus plus qualifiés, avec qui ils coopèrent ou sont en concurrence, et qui les tirent vers le haut, ce que Zoom ne peut accomplir.

  La concentration des individus, des occupations, des métiers, des entreprises de secteurs industriels divers et variés constitue un environnement propice à la propagation des idées, et donc à l’innovation et à la croissance. A l’inverse, les entreprises de vidéo conférences font tout pour protéger la totale discrétion, voire l’anonymat, des échanges effectués sur leur système.

  Ainsi, les gains de productivité et les avantages de rémunération qu’entraîne la ville ne peuvent être reproduits dans des organisations qui fonctionnent par télétravail. En définitive, s’il est un fait bien établi de l’économie urbaine, c’est celui du surcroît de productivité que les villes procurent. Le doublement de la taille d’une ville entraîne une augmentation de la productivité comprise entre 3 % et 8 % selon les pays et la spécialisation sectorielle de leurs villes.

  https://www.lopinion.fr/edition/economie/pourquoi-l-avenir-teletravail-est-limite-chronique-bertrand-jacquillat-226548

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• Digital Workplace & Digital Workspace : lancer son projet

  Pierre Fuzeau, Président Serda

  Lundi 19 Octobre 2020

  

  Par quel bout prendre l’action ? si on priorise le cas d’usage, les ressources SI ne seront pas nécessairement au rendez-vous. Si au contraire on privilégie le socle technique, c’est l’utilisateur qui va décrocher. Mais en même temps, il faut aller vite pour ne pas faire attendre les métiers !

  Du coup, la meilleure méthode consiste à mixer Agilité et action en “V” : d’un côté travailler avec les métiers sous forme de réunions d’idéation, d’ateliers de co-conception dans l’objectif de dessiner les cas d’usages et les persona (profils types) pour lesquels les applications seront déployées. De l’autre côté, c’est sur l’aménagement du schéma directeur SI existant et les règles de sécurité qu’il faut interagir. Très souvent, l’évolution des socles techniques (infrastructure réseau, sécurité, …) et des architectures applicatives sont ambitieuses, mais ne sont pas suffisamment adaptées aux usages attendus par les métiers.

  Le travail consiste à établir la matrice entre les usages métiers et les solutions technologiques mises à disposition

  

  Par quel bout prendre l’action ? si on priorise le cas d’usage, les ressources SI ne seront pas nécessairement au rendez-vous. Si au contraire on privilégie le socle technique, c’est l’utilisateur qui va décrocher. Mais en même temps, il faut aller vite pour ne pas faire attendre les métiers !

  Du coup, la meilleure méthode consiste à mixer Agilité et action en “V” : d’un côté travailler avec les métiers sous forme de réunions d’idéation, d’ateliers de co-conception dans l’objectif de dessiner les cas d’usages et les persona (profils types) pour lesquels les applications seront déployées. De l’autre côté, c’est sur l’aménagement du schéma directeur SI existant et les règles de sécurité qu’il faut interagir. Très souvent, l’évolution des socles techniques (infrastructure réseau, sécurité, …) et des architectures applicatives sont ambitieuses, mais ne sont pas suffisamment adaptées aux usages attendus par les métiers.

  Le travail consiste à établir la matrice entre les usages métiers et les solutions technologiques mises à disposition et maintenues et surtout à faire coïncider ces deux sujets : celui du métier et de ces usages et celui du SI et de ses impératifs.

  Prenons l’exemple de la Gestion de projets : selon son ampleur, selon le nombre d’acteurs, selon qu’il implique des accès internes ou externes ou mixtes, la réponse ne sera pas nécessairement identique. Dans tous les cas, les questions à prendre en compte sont : quelle durée de conservation, quel traitement approprié des données à caractère personnel, quel caractère probatoire ou non affecter à quels documents, pour quel archivage et quels droits d’accès. C’est là autant d’éléments pour nourrir la Gouvernance de l’Information.

  Au-delà, c’est mettre l’humain au centre du sujet DigitalworkPlace (DWP). En parallèle du socle technique et des outils de gestion et de pilotage, c’est bien le pilotage du changement qui va faire la différence : instances et leurs rôles, montées en compétence, valorisation des référents porteur de sens et alimentant les retours d’expérience. Ce sont autant d’actions qui concourent à la réussite du déploiement d’une DwP avec autant de DwS orientés métier que nécessaire.

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• Télétravail : des règles juridiques à redécouvrir et à rendre effectives

  Michel Miné, Professeur du Cnam, titulaire de la chaire Droit du travail

  Lundi 12 Octobre 2020

  

  Mis en place dans la précipitation avec le confinement et dans l’ignorance généralisée des règles applicables, notamment en matière de durée du travail, le télétravail doit maintenant se poursuivre dans le cadre de son régime juridique.

  Dans l’Union européenne, plus d’un tiers des personnes travaillant actuellement ont commencé à télétravailler en raison de la pandémie, ce taux s’élevant à 37,2% en France..

  Face à ces évolutions, les organisations professionnelles, syndicales de salariés et patronales, ont prévu une série de rencontres. L’objectif est de dresser un état des lieux et décider s’il faut ouvrir des négociations en vue d’un nouvel accord interprofesionnel ce que souhaitent les syndicats. Le patronat estime de son côté que les règles déjà en place sont suffisantes.

  Rappelons à cette occasion  les règles applicables, mises en place depuis le premier accord-cadre européen de 2002, décliné en droit interne avec l’Accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005, puis rendu obligatoire dans la plupart des entreprises avec l’arrêté d’extension du 30 mai 2006. Le Code du travail a repris certaines de ces dispositions conventionnelles.

  Cependant, ces règles ne sont pas encore toujours effectives dans les faits.

  

  Mis en place dans la précipitation avec le confinement et dans l’ignorance généralisée des règles applicables, notamment en matière de durée du travail, le télétravail doit maintenant se poursuivre dans le cadre de son régime juridique.

  Dans l’Union européenne, plus d’un tiers des personnes travaillant actuellement ont commencé à télétravailler en raison de la pandémie, ce taux s’élevant à 37,2% en France..

  Face à ces évolutions, les organisations professionnelles, syndicales de salariés et patronales, ont prévu une série de rencontres. L’objectif est de dresser un état des lieux et décider s’il faut ouvrir des négociations en vue d’un nouvel accord interprofesionnel ce que souhaitent les syndicats. Le patronat estime de son côté que les règles déjà en place sont suffisantes.

  Rappelons à cette occasion  les règles applicables, mises en place depuis le premier accord-cadre européen de 2002, décliné en droit interne avec l’Accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005, puis rendu obligatoire dans la plupart des entreprises avec l’arrêté d’extension du 30 mai 2006. Le Code du travail a repris certaines de ces dispositions conventionnelles.

  Cependant, ces règles ne sont pas encore toujours effectives dans les faits.

  Actuellement, de façon générale, le télétravailleur a les mêmes droits que le salarié qui exécute son travail dans les locaux de l’entreprise que ce soit au niveau de la charge de travail, des normes de production et des critères de résultats.

  L’employeur fournit, installe et entretient les équipements nécessaires au télétravail. Si le télétravailleur utilise son propre équipement, l’employeur en assure l’adaptation et l’entretien.

  L’employeur est également responsable de la protection de la santé et de la sécurité du télétravailleur. L’accident survenu sur le lieu où est exercé le télétravail pendant l’exercice de son activité professionnelle est présumé être un accident de travail. Il s’assure aussi que des mesures sont prises pour prévenir l’isolement du télétravailleur par rapport aux autres salariés de l’entreprise. Le télétravailleur doit pouvoir rencontrer régulièrement ses collègues et avoir accès aux informations de l’entreprise.

  Un des enjeux des futures négociations devrait concerner cette question essentielle de la liberté dans le travail. À ce titre, l’employeur est tenu de respecter la vie privée du télétravailleur. Si un moyen de surveillance est mis en place, par l’employeur, il doit être pertinent et proportionné à l’objectif poursuivi. Le télétravailleur doit en être informé.

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• Le FM, essentiel à la cité et à l’éco système immobilier

  Corinne Colson Lafon, Fondatrice Dirigeante STEAM'O

  Lundi 5 Octobre 2020

  

  L’épisode COVID a rappelé à chacun l’importance de nos métiers rassemblés sous la bannière du «Facility Management».

  En effet, ce nom «ombrelle» du Facility Management, ou FM, regroupe toute une filière qui exploite au quotidien les bâtiments quelle que soit leur nature. Chaque jour, les FMeurs (les professionnels du Facility Management) ont la responsabilité de l’entretien des installations techniques, de leur conformité réglementaire et de la continuité de service, mais aussi de mettre en place tous les services tels que Propreté, Accueil, Sécurité, Restauration, et autres, et d’accompagner les usages BtoC.

  Au-delà des opérations journalières, les FMeurs sont en première ligne pour accompagner les maitres d’ouvrages et utilisateurs afin de les aider à organiser leurs propres activités, penser les évolutions autour des nouvelles façons de travailler, réfléchir aux nouveaux enjeux.

  Que nous parlions d’évolution digitale, de «new workplace», de «proptech» de «smartbuilding», de décret tertiaire et plus largement de développement durable, les professionnels du FM et l’éco system des professions de services sont au cœur des sujets, aux côté des propriétaires, foncières, et utilisateurs, pour les conseiller dans les actions à mener et pour ensuite conduire les transformations nécessaires, tout en assurant au quotidien les opérations permettant à un bâtiment et à ses utilisateurs de fonctionner dans les meilleures conditions possibles de confort et de performance.

  

  L’épisode COVID a rappelé à chacun l’importance de nos métiers rassemblés sous la bannière du «Facility Management».

  En effet, ce nom «ombrelle» du Facility Management, ou FM, regroupe toute une filière qui exploite au quotidien les bâtiments quelle que soit leur nature. Chaque jour, les FMeurs (les professionnels du Facility Management) ont la responsabilité de l’entretien des installations techniques, de leur conformité réglementaire et de la continuité de service, mais aussi de mettre en place tous les services tels que Propreté, Accueil, Sécurité, Restauration, et autres, et d’accompagner les usages BtoC.

  Au-delà des opérations journalières, les FMeurs sont en première ligne pour accompagner les maitres d’ouvrages et utilisateurs afin de les aider à organiser leurs propres activités, penser les évolutions autour des nouvelles façons de travailler, réfléchir aux nouveaux enjeux.

  Que nous parlions d’évolution digitale, de «new workplace», de «proptech» de «smartbuilding», de décret tertiaire et plus largement de développement durable, les professionnels du FM et l’éco system des professions de services sont au cœur des sujets, aux côté des propriétaires, foncières, et utilisateurs, pour les conseiller dans les actions à mener et pour ensuite conduire les transformations nécessaires, tout en assurant au quotidien les opérations permettant à un bâtiment et à ses utilisateurs de fonctionner dans les meilleures conditions possibles de confort et de performance.

  Nous le voyons, le FM ce sont des millions de salariés au service de l’écosystème immobilier, ce sont des pilotes/chefs d’orchestre, source de valeur ajoutée pour accompagner l’évolution et les enjeux de cet écosystème.

  Alors, naturellement, quand la crise sanitaire est arrivée, les professions du FM ont été parmi les premières à être sollicitées. Nos collaborateurs ont occupé le terrain, parfois dans des conditions de sécurité sanitaire en interrogation. Grâce au maintien de leur intervention et services, nos clients ont pu fermer /réouvrir leur site en des délais records.

  Si le FM a démontré qu’il est indispensable dans notre écosystème, tant sur le quotidien que sur la valeur ajoutée qu’il apporte, il reste soumis au risque du couperet de la crise économique à venir.

  Le risque serait de confondre plan d’économie de réduction drastique des coûts avec réflexion de fond pour organiser des plans de performance, ensemble, dans un travail de co-construction.

  Si on reste sur le premier registre de la baisse du prix, compte tenu des 20 dernières années de réductions de coûts successives qui ont conduit à un début de paupérisation d’une partie de nos métiers, nous risquons d’annihiler tout le potentiel positif du FM … car oui, le FM est porteur de création de valeur, au service du business de nos clients.

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• Loyers et valeurs locatives depuis, pendant et après la crise sanitaire

  Bernard Boutonnet, Président de Ravene Conseil

  Lundi 28 Septembre 2020

  Il ne s'agit pas ici de détailler les différentes possibilités du Preneur qui subsistent toujours, permettant d’obtenir une suspension et un report des loyers, un rééchelonnement, une franchise ou la suppression de celui-ci, sur le fondement tout autant de l’obligation de délivrance, de la force majeure, de l’exception d’inexécution ou de l’imprévisibilité.

  La réflexion actuelle porte sur la renégociation pure et simple du loyer et  sur les valeurs locatives en cas de prise à bail.

  Quels sont les fondements de cette renégociation Rappelons d'abord que lors du compte rendu du Conseil des Ministres du 16 septembre 2020, a été présenté un projet de loi prorogeant le régime transitoire institué à la sortie de l’état d’urgence sanitaire, texte légitimé par la recrudescence de l’épidémie. Le gouvernement a estimé nécessaire de maintenir au-delà du 30 octobre les mesures autorisées depuis le 11 juillet dernier et cela jusqu’au 1er avril 2021.

  Les arguments factuels : La valeur locative à la baisse dans de nombreux secteurs, La situation financière très obérée des locataires qui va perdurer, Des bureaux trop grands et partiellement utilisés (télétravail, chômage partiel, distanciation…), La difficulté de respecter le protocole sanitaire pour l’ascenseur, les toilettes, les salles de repos, Le nombre important de sociétés à flux tendu, Le risque de procédure collective, En commerces : les règles sanitaires contraignantes, la disparition d’une partie importante de la clientèle et les fermetures, En bureaux : les règles internes de certains immeubles ou il a été décidé de minorer l’effectif capacitaire.

  Tous ces éléments vont légitimer la renégociation du bail

  

  Il ne s'agit pas ici de détailler les différentes possibilités du Preneur qui subsistent toujours, permettant d’obtenir une suspension et un report des loyers, un rééchelonnement, une franchise ou la suppression de celui-ci, sur le fondement tout autant de l’obligation de délivrance, de la force majeure, de l’exception d’inexécution ou de l’imprévisibilité.

  La réflexion actuelle porte sur la renégociation pure et simple du loyer et  sur les valeurs locatives en cas de prise à bail.

  Quels sont les fondements de cette renégociation Rappelons d'abord que lors du compte rendu du Conseil des Ministres du 16 septembre 2020, a été présenté un projet de loi prorogeant le régime transitoire institué à la sortie de l’état d’urgence sanitaire, texte légitimé par la recrudescence de l’épidémie. Le gouvernement a estimé nécessaire de maintenir au-delà du 30 octobre les mesures autorisées depuis le 11 juillet dernier et cela jusqu’au 1er avril 2021.

  Les arguments factuels : La valeur locative à la baisse dans de nombreux secteurs, La situation financière très obérée des locataires qui va perdurer, Des bureaux trop grands et partiellement utilisés (télétravail, chômage partiel, distanciation…), La difficulté de respecter le protocole sanitaire pour l’ascenseur, les toilettes, les salles de repos, Le nombre important de sociétés à flux tendu, Le risque de procédure collective, En commerces : les règles sanitaires contraignantes, la disparition d’une partie importante de la clientèle et les fermetures, En bureaux : les règles internes de certains immeubles ou il a été décidé de minorer l’effectif capacitaire.

  Tous ces éléments vont légitimer la renégociation du bail

  Les arguments juridiques : L’obligation de délivrance du Bailleur (cassation sociale 19 novembre 1980), L’imprévisibilité et le caractère irrésistible (Cour d’Appel de Colmar – 12 mars 2020), La force majeure définie à l’article 1218 du Code Civil et l’exception d’inexécution des articles 1219 et suivants du Code Civil. Le manquement à la bonne foi exigée par l’article 1104 du Code Civil.

  En l’état, les éléments factuels et juridiques dans le cadre d’un rapprochement amiable avec le Bailleur devraient à eux seuls dans de nombreux cas, permettre la renégociation du bail avec soit une diminution du loyer à déterminer en pourcentage soit dans certains cas, un loyer restant identique mais une franchise accordée au Bailleur en fonction du nombre d’années restant à courir jusqu’à la fin du bail.

  Si tel nest pas le cas, une analyse approfondie des clauses du bail, des annexes communiquées, des régularisations annuelles et de la communication obligatoire de documents par le Bailleur ouvrent souvent au Preneur des leviers de négociation. Ils lui permettront de demander la nullité d’un certain nombre de clauses, des remboursements sur un délai de 4 ans + l’année en cours, voire même dans certains cas, de pouvoir quitter les lieux sans attendre la fin d’une période triennale ou la fin du bail.

  Cette négociation donnera lieu, dans une bonne entente Bailleur/Preneur, à l’élaboration d’un avenant au bail dans lequel le Preneur obtiendra cette diminution du loyer et acceptera que les clauses litigieuses du bail soient annulées et / ou de supprimer une possibilité de sortie à la fin d’une période triennale ou de prolonger la durée du bail pour trois ans. Cet avenant bien sûr valant désistement d’action de part et d’autre.

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