Facilities

Chroniques

• Mon bureau postconfinement

  Ingrid Nappi, Professeur Essec

  Lundi 8 Juin 2020

  

  Si les lieux de travail sont désormais pensés afin de s’adapter aux besoins des occupants, avec une notion de bien-être essentielle, les nouveaux besoins post-confinement vont incontestablement modifier la valeur d’usage du bureau des années 2020. C’est bien ce que nous révèle la nouvelle enquête de la Chaire Workplace Management de ESSEC Business School, réalisée en ligne auprès de plus de 800 employés de bureau.

  Si les trois quarts (74 %) des répondants confirment souhaiter retourner au bureau pour des raisons diverses liées à la socialisation avec les collègues, au besoin de sortir de chez eux, à la nécessité de séparer vie privée et vie professionnelle, ils sont néanmoins près de la moitié (47 %) à penser que l’espace de travail qu’ils avaient avant la crise sanitaire n’est plus adapté aujourd’hui.

  Le type d’espace de bureau influence considérablement cette donnée. Les employés occupant avant le confinement des espaces ouverts de bureaux - en open space ou en flex office (sans poste de travail attribué) voire également en coworking - sont à plus de 58 % convaincus que ces espaces de travail ne correspondent plus à leurs nouveaux besoins.

  Post-confinement et dans un contexte de crise sanitaire, on constate un retour vers le bureau individuel, l’open space avec bureau attitré et une tendance plus importante pour le télétravail.

  

  Si les lieux de travail sont désormais pensés afin de s’adapter aux besoins des occupants, avec une notion de bien-être essentielle, les nouveaux besoins post-confinement vont incontestablement modifier la valeur d’usage du bureau des années 2020. C’est bien ce que nous révèle la nouvelle enquête de la Chaire Workplace Management de ESSEC Business School, réalisée en ligne auprès de plus de 800 employés de bureau.

  Si les trois quarts (74 %) des répondants confirment souhaiter retourner au bureau pour des raisons diverses liées à la socialisation avec les collègues, au besoin de sortir de chez eux, à la nécessité de séparer vie privée et vie professionnelle, ils sont néanmoins près de la moitié (47 %) à penser que l’espace de travail qu’ils avaient avant la crise sanitaire n’est plus adapté aujourd’hui.

  Le type d’espace de bureau influence considérablement cette donnée. Les employés occupant avant le confinement des espaces ouverts de bureaux - en open space ou en flex office (sans poste de travail attribué) voire également en coworking - sont à plus de 58 % convaincus que ces espaces de travail ne correspondent plus à leurs nouveaux besoins.

  Post-confinement et dans un contexte de crise sanitaire, on constate un retour vers le bureau individuel, l’open space avec bureau attitré et une tendance plus importante pour le télétravail.

  Pour un tiers des répondants, le bureau individuel est incontestablement le bureau idéal. Travailler de manière intensive en télétravail vient en seconde position avec 25 % de préférences (et 72 % d’entre eux sont prêts à opter pour ce mode plus de 3 jours par semaine). L’open space avec poste de travail attribué arrive en troisième position avec 17 %.

  Autre élément à noter, ils ne sont qu’une minorité (3%) à considérer le coworking comme l’espace de travail idéal post-confinement.

  Ainsi avec la crise sanitaire, la notion même de partage du poste de travail est remise en question. En effet, 71 % ne sont pas favorables au partage d’un même poste de travail par plusieurs salariés. C’est en particulier le cas pour ceux qui n’y sont pas habitués et disposent d’un poste de travail attribué (tels que les usagers d’open space avec 78 %). Ils seraient toutefois prêts à l’accepter pour un horaire de travail plus flexible (46 %) ou disposer d’un bureau plus proche du domicile (33 %).

  Incontestablement, l’immeuble de bureaux des années 2020 sera autre, privilégiant certainement des postes de travail peu ou moins partagés, plus souvent en télétravail quand ils le pourront. Dire que le flex office et le coworking seront dépassés est pour le moment encore trop hâtif. Dire qu’ils seront repensés semble dès aujourd’hui une évidence.

  Lire la suite Réduire

• Le sport en entreprise à l'heure du dé-confinement

  Caroline Doundov, CEO Fitness Corporate

  Mardi 2 Juin 2020

  Alors que la plupart des prestataires de service ont repris leurs activités, le sport et notamment l’ouverture des salles «Corporate» devra encore attendre le 22 juin prochain pour nos clients Parisien. Si les salles sont encore fermées, les idées ne manquent pas chez Fitness Corporate: la crise nous oblige à nous réinventer à anticiper les mutations futures pour répondre avec sens et bienveillance aux pratiques sportives de demain. C’est d’ailleurs ce que nous avons commencé à faire en proposant dès le début du confinement une plateforme de cours gratuite en ligne pour lutter contre la sédentarité de nos adhérents. Avec près de 250 connexions par jour, la plateforme a littéralement explosé et un réel engouement pour des disciplines moins familières a émergé : Méditation, sophrologie, Pilate représentent plus de 40% des cours en ligne. En attendant la réouverture, nous maintenons le lien avec nos clients en mettant en place des services adaptés à chacun : -Cours, coaching personnalisé et webinar en live avec leur coach préféré -Tournage de cours dans les conditions du direct pour diffusion sur les intranets -Boutique en ligne avec des solutions allant du bien-être à l’entretien personnalisé avec un nutritionniste -Livraison de produits bio à la maison avec nos partenaires ...

  Alors que la plupart des prestataires de service ont repris leurs activités, le sport et notamment l’ouverture des salles «Corporate» devra encore attendre le 22 juin prochain pour nos clients Parisien. Si les salles sont encore fermées, les idées ne manquent pas chez Fitness Corporate: la crise nous oblige à nous réinventer à anticiper les mutations futures pour répondre avec sens et bienveillance aux pratiques sportives de demain. C’est d’ailleurs ce que nous avons commencé à faire en proposant dès le début du confinement une plateforme de cours gratuite en ligne pour lutter contre la sédentarité de nos adhérents. Avec près de 250 connexions par jour, la plateforme a littéralement explosé et un réel engouement pour des disciplines moins familières a émergé : Méditation, sophrologie, Pilate représentent plus de 40% des cours en ligne. En attendant la réouverture, nous maintenons le lien avec nos clients en mettant en place des services adaptés à chacun : -Cours, coaching personnalisé et webinar en live avec leur coach préféré -Tournage de cours dans les conditions du direct pour diffusion sur les intranets -Boutique en ligne avec des solutions allant du bien-être à l’entretien personnalisé avec un nutritionniste -Livraison de produits bio à la maison avec nos partenaires ... Nos solutions nous permettent d’accompagner nos clients au-delà des murs de la salle et de l’entreprise ; première étape vers un Fitness 4.0 incluant un nombre illimité de possibilités : le phygital savant dosage entre l’univers physique et l’espace digital permettra de « dépoussiérer et rafraichir » les offres et les solutions bien être des entreprises. Peu onéreuse, l’offre digitale s’adresse également aux petites structures qui n’ont ni les moyens, ni les mètres carrés pour mettre en place une salle de sport. Se réinventer en incluant le numérique ne nous fait pas pour autant oublier l’importance du collectif et des liens sociaux. Nous proposons d’ores et déjà à nos clients des cours outdoor (Running, Tai-chi …) par petit groupe de 10 pour ceux qui veulent s’entrainer ensemble en attendant la réouverture de leur salle. Pour l’heure, nous travaillons activement sur les conditions de réouverture des salles : Afin de protéger et rassurer nos clients, un protocole strict, adapté à chaque site sera mis en place garantissant une reprise sportive dans des conditions sanitaires optimales. Nous mettons tout en œuvre pour que vos espaces formes riment à nouveau avec Bien- être et plaisir.

  Lire la suite Réduire

• DROIT DE RÉPONSE

  Le bureau du SNPA

  Lundi 25 Mai 2020

  Suite à la publication de la Chronique «Crise covid-19 : Amer constat pour l’Accueil» de Geoffroy Castelnau, Gérant d'Altes Accueil, le 18 Mai dernier, le SNPA (Syndicat des Prestataires d'Accueil) nous a fait parvenir le droit de réponse suivant :

  Des crises, nos sociétés en ont toujours traversées et malheureusement celle que nous vivons actuellement ne sera pas la dernière. Elle est toutefois exceptionnelle par plusieurs aspects : c’est une crise mondiale, économique et sanitaire. Des Cassandre, il y en a beaucoup dans ces moments d’incertitude, mais le bureau souhaite vous adresser un message d’espoir : l’activité économique reprendra le dessus avec, comme souvent en sortie de crise, une vigueur renforcée. Les services rendus par nos sociétés ne vont pas disparaitre. Ils témoignent, depuis des décennies, de leur utilité. Preuve en est, les métiers de l’accueil ont d’ailleurs fortement évolué ces dernières années et c’est l’innovation et la recherche de nouveaux services et de nouvelles façons de produire qui ont rendu, et rendent encore, nos relations avec nos clients plus fortes et plus essentielles. Quelques semaines avant cette crise, nombre de grandes figures de l’économie insistaient encore sur l’enjeu du contact client et de l’accueil dans leur industrie. Ce n’est pas une incantation mais la conviction des clients de notre secteur. La valeur ajoutée d’une prestation d’accueil de qualité est une évidence. En revanche, est-ce que cette crise va avoir des conséquences à long terme sur nos métiers ? Très certainement. Nous allons devoir nous réinventer, trouver de nouvelles manières de produire et de nouveaux équilibres économiques. Cette démarche, nous souhaitons pouvoir la partager entre professionnels du métier, mais également avec nos clients. Car ce sont bien eux qui vont nous éclairer sur les nouveaux besoins de leurs industries. À nous d’y répondre en nous adaptant au contexte actuel en faisant valoir nos “ savoir-faire !”

  L’État Français a soutenu jusqu’à présent tous les acteurs économiques du pays, c’est une chance.

  Suite à la publication de la Chronique «Crise covid-19 : Amer constat pour l’Accueil» de Geoffroy Castelnau, Gérant d'Altes Accueil, le 18 Mai dernier, le SNPA (Syndicat des Prestataires d'Accueil) nous a fait parvenir le droit de réponse suivant :

  Des crises, nos sociétés en ont toujours traversées et malheureusement celle que nous vivons actuellement ne sera pas la dernière. Elle est toutefois exceptionnelle par plusieurs aspects : c’est une crise mondiale, économique et sanitaire. Des Cassandre, il y en a beaucoup dans ces moments d’incertitude, mais le bureau souhaite vous adresser un message d’espoir : l’activité économique reprendra le dessus avec, comme souvent en sortie de crise, une vigueur renforcée. Les services rendus par nos sociétés ne vont pas disparaitre. Ils témoignent, depuis des décennies, de leur utilité. Preuve en est, les métiers de l’accueil ont d’ailleurs fortement évolué ces dernières années et c’est l’innovation et la recherche de nouveaux services et de nouvelles façons de produire qui ont rendu, et rendent encore, nos relations avec nos clients plus fortes et plus essentielles. Quelques semaines avant cette crise, nombre de grandes figures de l’économie insistaient encore sur l’enjeu du contact client et de l’accueil dans leur industrie. Ce n’est pas une incantation mais la conviction des clients de notre secteur. La valeur ajoutée d’une prestation d’accueil de qualité est une évidence. En revanche, est-ce que cette crise va avoir des conséquences à long terme sur nos métiers ? Très certainement. Nous allons devoir nous réinventer, trouver de nouvelles manières de produire et de nouveaux équilibres économiques. Cette démarche, nous souhaitons pouvoir la partager entre professionnels du métier, mais également avec nos clients. Car ce sont bien eux qui vont nous éclairer sur les nouveaux besoins de leurs industries. À nous d’y répondre en nous adaptant au contexte actuel en faisant valoir nos “ savoir-faire !”

  L’État Français a soutenu jusqu’à présent tous les acteurs économiques du pays, c’est une chance. L’État providence ne peut toutefois se substituer aux patrons d’entreprises qui doivent s’adapter pour rebondir. Dans ce contexte, il y a un devoir de loyauté entre confrères car, chaque entreprise qui a la confiance de ses clients et qui permet à ses collaborateurs de vivre, est respectable. L’échelle de valeur n’a pas cours. De quel droit certains considèrent que le service rendu par la concurrence est moins honorable que celui rendu par telle ou telle société ? La concurrence est vertueuse, il ne faut pas la craindre mais l’encourager car elle nous force à innover et nous fait progresser ! C’est le message du SNPA à tous ses adhérents, petit ou gros : ayez foi en l’avenir, ne cédez pas à la facilité qui vous pousserait à trouver des boucs-émissaires à cette situation touchant chacun de nous et toutes nos entreprises.

  Le syndicat professionnel, ou ses membres adhérents, ne sont pas responsables de la crise que nous vivons, nos clients non plus. Les décisions que chaque entreprise prend pour garantir sa pérennité, lui appartiennent. Notre syndicat essaye de donner les informations qui permettront à tous de prendre ses décisions de manière éclairée. Pour ce faire, le bureau du SNPA n’a eu de cesse, durant toute cette crise, de partager ses analyses sur les difficultés rencontrées et les solutions qui lui semblaient les plus adaptées dans un environnement toujours mouvant. Pour rappel, les récentes annonces du Premier Ministre ont repris ce sur quoi nous militions auprès des députés et des pouvoirs publics depuis la fin avril : inclure le secteur de l’événementiel parmi les secteurs les plus touchés par la crise. Cela afin de prendre en considération que le redémarrage de nos activités événementielles se fera certainement parmi les dernières. Les syndicats professionnels ont aujourd’hui un rôle à jouer très important : ils sont un «vaccin» contre des pratiques débridées initiées par des francs-tireurs à qui le poids de la situation fait oublier les règles d’éthique, de bienséance et de confraternité.

  Depuis sa création, le SNPA fut toujours dirigé par des personnes convaincues de l’avenir de notre métier et ne cesse d’œuvrer pour promouvoir et défendre ses adhérents et nos métiers. Dans ce contexte, le bureau appelle de ses vœux à une cohésion sans faille de la profession. Que chaque entreprise comprenne et écoute les femmes et les hommes et qui la composent, les clients qui la font vivre et ses confrères qui défendent loyalement le métier.

  Lire la suite Réduire

• Crise covid-19 : «Amer constat pour l’Accueil»

  Geoffroy Castelnau, Gérant Altes Accueil

  Lundi 18 Mai 2020

  

  L’Accueil en entreprise et événementiel font partie des métiers dont on ne parle que trop peu mais qui souffrent vraiment en cette période de crise sanitaire. Et pourtant nos hôtesses sont le premier sourire à l’accueil d’un bâtiment, le premier contact qui représente normalement au mieux l’utilisateur pour ses visiteurs et clients.

  Les Chiffres d’Affaires sont à moins de 10% pour l’un et à 0% pour l’autre. L’un va redémarrer lentement, l’autre attendra septembre au mieux !

  Et si le chômage partiel aide nos salariés, il n’aide pas nos entreprises à survivre. Avec un maximum de 10% de CA en avril mais seulement 40%, voire 60% en mai et juin pour l’accueil en entreprise et la fermeture des accueils dans beaucoup de sociétés, vers qui pouvons-nous nous tourner pour survivre demain ?

  Des PGE (Prêts Garantis par l’Etat) sont demandés mais devront être remboursés et cela fragilisera encore plus les Pure-Players de l’accueil.

  Il reste certains clients qui, dans le meilleur des cas, acceptent de régler un forfait mensuel de 30% pour payer intégralement nos personnels et subvenir à une partie de nos frais fixes, mais d’autres ne l’acceptent pas... Ils font le choix de ne pas être partenaires, de ne rien payer. Ils ne sont pas reconnaissants d’un service rendu depuis des années pour beaucoup... Nos clients souffrent aussi mais combien ont 85% de masse salariale dans leur CA qui a, lui, baissé de 90% ? L’accueil sera-t-il encore utile dans des bâtiments à moitié vides et sans visiteurs...

  Quant au retour à la normale, les promesses parlent de septembre 2020 ou 2021 ?

  

  L’Accueil en entreprise et événementiel font partie des métiers dont on ne parle que trop peu mais qui souffrent vraiment en cette période de crise sanitaire. Et pourtant nos hôtesses sont le premier sourire à l’accueil d’un bâtiment, le premier contact qui représente normalement au mieux l’utilisateur pour ses visiteurs et clients.

  Les Chiffres d’Affaires sont à moins de 10% pour l’un et à 0% pour l’autre. L’un va redémarrer lentement, l’autre attendra septembre au mieux !

  Et si le chômage partiel aide nos salariés, il n’aide pas nos entreprises à survivre. Avec un maximum de 10% de CA en avril mais seulement 40%, voire 60% en mai et juin pour l’accueil en entreprise et la fermeture des accueils dans beaucoup de sociétés, vers qui pouvons-nous nous tourner pour survivre demain ?

  Des PGE (Prêts Garantis par l’Etat) sont demandés mais devront être remboursés et cela fragilisera encore plus les Pure-Players de l’accueil.

  Il reste certains clients qui, dans le meilleur des cas, acceptent de régler un forfait mensuel de 30% pour payer intégralement nos personnels et subvenir à une partie de nos frais fixes, mais d’autres ne l’acceptent pas... Ils font le choix de ne pas être partenaires, de ne rien payer. Ils ne sont pas reconnaissants d’un service rendu depuis des années pour beaucoup... Nos clients souffrent aussi mais combien ont 85% de masse salariale dans leur CA qui a, lui, baissé de 90% ? L’accueil sera-t-il encore utile dans des bâtiments à moitié vides et sans visiteurs...

  Quant au retour à la normale, les promesses parlent de septembre 2020 ou 2021 ?

  Y-a-t-il des clients qui se sont intéressés aux salaires à mi-temps, en CDI, de nos personnels dans cette crise ? Rémunérations souvent proches du SMIC de ces hôtesses et hôtes qui n’ont reçu dans cette période que 70% de leur contrat brut ? Les 1.000€ ne pourront pas en plus être donnés par une société sans chiffre d’affaires malgré les préconisations d’un ministre...

  Alors oui, beaucoup de ces PME indépendantes dans l’accueil qui sont négligées, voire ignorées par l’organisation patronale de leur métier, le SNPA, vont disparaître lentement. Et demain, adieu la proximité, la réactivité, la fidélité, la performance...

  Bref, autant de valeurs ajoutées clients que seules peuvent pleinement déployer des structures à taille humaine au management personnalisé. Et alors l’oligopole du secteur aura champ libre et le fera payer très cher aux utilisateurs qui n’auront plus d’alternative.

  Mauvais calcul Mesdames et Messieurs les utilisateurs, car il n’y aura plus d’autres choix qu’entre la peste ou le choléra...

  Soit un service d’intérim au rabais !

  Lire la suite Réduire

• La sauvegarde de la « pause-café » !

  Xavier Vuillemin, Directeur commercial et marketing chez Café Caron

  Lundi 11 Mai 2020

  

  Voici enfin la fin du confinement ! Elle marque le début d’une nouvelle période, celle attendue par tous pour pouvoir sortir plus facilement, circuler, retrouver progressivement nos proches, recommencer à se projeter.

  Et pourtant cette période risque d’être marquée par la peur : la peur du virus toujours, la peur de l’autre, la peur d’approcher son voisin - celui que l’on saluait tous les soirs en applaudissant nos soignants qui se sont battus pendant deux mois pour sauver des vies. Et si ce voisin que l’on redoute désormais une fois assis à nos côtés dans le RER était infirmier ou médecin ? Et s’il faisait partie de ces héros de notre société qui ont sauvé des vies en épuisant la leur ?

  Dans une matinale, un journaliste a récemment fait un reportage sur un autre type de peur. Celle des machines à café dans les entreprises, signant même leur mort future. Le distributeur qui sert automatiquement un café serait-il devenu un ambassadeur du virus ? C’est une farce. Et pourtant elle n’est pas drôle.

  Combien de salariés qui se lèvent aux aurores tous les matins pour remplir et nettoyer ces distributeurs ont vu ce reportage ? Combien de patrons de PME de la distribution automatique ont vu ce reportage ? Combien de personnels soignants qui y ont trouvé un moment de réconfort pendant ces deux mois ont vu ce reportage ? Enfin, combien de salariés se retrouveraient sans emploi si le distributeur s’éteignait soudainement dans l’entreprise ?

  Quelques jours plus tard, dans une autre matinale, un journaliste a fait un reportage avec un angle opposé, présentant les bonnes pratiques mises en place pour se rendre dans les espaces café en toute sécurité. Baliser, distancier, afficher, organiser et réguler l’accès pour sécuriser plutôt qu’interdire. La machine à café avait retrouvé toute sa place au sein de l’environnement de travail ! Finalement, ce n’était pas si difficile à mettre en œuvre.

  

  Voici enfin la fin du confinement ! Elle marque le début d’une nouvelle période, celle attendue par tous pour pouvoir sortir plus facilement, circuler, retrouver progressivement nos proches, recommencer à se projeter.

  Et pourtant cette période risque d’être marquée par la peur : la peur du virus toujours, la peur de l’autre, la peur d’approcher son voisin - celui que l’on saluait tous les soirs en applaudissant nos soignants qui se sont battus pendant deux mois pour sauver des vies. Et si ce voisin que l’on redoute désormais une fois assis à nos côtés dans le RER était infirmier ou médecin ? Et s’il faisait partie de ces héros de notre société qui ont sauvé des vies en épuisant la leur ?

  Dans une matinale, un journaliste a récemment fait un reportage sur un autre type de peur. Celle des machines à café dans les entreprises, signant même leur mort future. Le distributeur qui sert automatiquement un café serait-il devenu un ambassadeur du virus ? C’est une farce. Et pourtant elle n’est pas drôle.

  Combien de salariés qui se lèvent aux aurores tous les matins pour remplir et nettoyer ces distributeurs ont vu ce reportage ? Combien de patrons de PME de la distribution automatique ont vu ce reportage ? Combien de personnels soignants qui y ont trouvé un moment de réconfort pendant ces deux mois ont vu ce reportage ? Enfin, combien de salariés se retrouveraient sans emploi si le distributeur s’éteignait soudainement dans l’entreprise ?

  Quelques jours plus tard, dans une autre matinale, un journaliste a fait un reportage avec un angle opposé, présentant les bonnes pratiques mises en place pour se rendre dans les espaces café en toute sécurité. Baliser, distancier, afficher, organiser et réguler l’accès pour sécuriser plutôt qu’interdire. La machine à café avait retrouvé toute sa place au sein de l’environnement de travail ! Finalement, ce n’était pas si difficile à mettre en œuvre.

  Permettre aux entreprises d’exercer leur activité constitue aussi un geste citoyen, solidaire et simplement vital à leur pérennité ! Et si, dans l’avenir, pour éviter que la peur ne s’impose sur le chemin du retour au bureau, nous tentions de lui faire prévaloir la raison ?

  Pour vous accompagner, nous avons rédigé un guide de bonnes pratiques simples, économiques et efficaces pour se rendre aux espaces café en toute sécurité.

  Lire la suite Réduire