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Chroniques

• La sécurité privée, au bord du gouffre

  Frédéric Gauthey , Président du GES

  Lundi 4 Novembre 2019

  

  Dans le cadre du premier Congrès national de la sécurité privée qui s’est déroulé à La Baule les 29 et 30 octobre, le président du GES, revient sur la situation alarmante du secteur et les propositions pour y remédier. Notre secteur semble maintenu dans un état de léthargie ou d’asphyxie sociale et économique conduisant à une relation perdant-perdant pour tous : plus de 50 % des agents sont au niveau du SMIC, au moment où on nous parle de secteur d’excellence et de continuum de sécurité.

  Ainsi, fort de 177.000 agents de sécurité privée et de 6.000 entreprises (mais affaibli par 3.500 autoentrepreneurs), notre secteur meurt d’une réduction de ses marges financières malgré une augmentation du chiffre d’affaires.

  A moyen terme, nous avons la Coupe du monde de rugby en 2023 et les JO Paris 2024 : à ce stade nous ne sommes pas prêts. Nous ne sommes pas en capacité de recruter, former, pour un mois 25 à 30 000 agents de sécurité privée.Dans ces conditions s’impose à nous la nécessité de parler d’une voix unie et forte. Nous voulons peser de façon déterminante et efficace dans l’écosystème de la sécurité privée.

  

  Dans le cadre du premier Congrès national de la sécurité privée qui s’est déroulé à La Baule les 29 et 30 octobre, le président du GES, revient sur la situation alarmante du secteur et les propositions pour y remédier. Notre secteur semble maintenu dans un état de léthargie ou d’asphyxie sociale et économique conduisant à une relation perdant-perdant pour tous : plus de 50 % des agents sont au niveau du SMIC, au moment où on nous parle de secteur d’excellence et de continuum de sécurité.

  Ainsi, fort de 177.000 agents de sécurité privée et de 6.000 entreprises (mais affaibli par 3.500 autoentrepreneurs), notre secteur meurt d’une réduction de ses marges financières malgré une augmentation du chiffre d’affaires.

  A moyen terme, nous avons la Coupe du monde de rugby en 2023 et les JO Paris 2024 : à ce stade nous ne sommes pas prêts. Nous ne sommes pas en capacité de recruter, former, pour un mois 25 à 30 000 agents de sécurité privée.Dans ces conditions s’impose à nous la nécessité de parler d’une voix unie et forte. Nous voulons peser de façon déterminante et efficace dans l’écosystème de la sécurité privée. Nous avons fait une première étape, avec la création du GES.

  Nous sommes déjà engagés dans la 2ème étape avec des propositions dans le cadre de Livre blanc sur la sécurité intérieure :

  - mieux réguler le marché de la sécurité privée (création d’une garantie financière, limitation de la sous-traitance),

  - renforcer le capital humain des nos entreprises (protection juridique des agents de sécurité) afin d’être acteur de la sécurité globale. Le continuum de sécurité ne peut être envisageable que si les entreprises de sécurité retrouvent des marges de manœuvres financières et humaines. A ce titre, nous avons fait part de nos interrogations de n’apparaître qu’à la marge dans les communications relatives au lancement de la concertation sur le livre blanc.

  La sécurité privée n’est pas un supplétif des forces publiques, et ses activités ne découlent pas uniquement, ni historiquement, des manques ou des lacunes ou des transferts de missions des forces publiques : la sécurité privée existe en tant que telle, avec ses propres compétences et contraintes, mais aussi forces et utilités. C’est ainsi qu’elle doit être traitée.

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• Et sii les femmes régnaient dans l'entreprise ?

  Emmanuel Jaffelin, Philosophe et écrivain français

  Lundi 28 Octobre 2019

  

  Pendant longtemps les philosophes ne se sont pas distingués par leur intérêt pour l’égalité de la femme et de l’homme ! Platon reconnaît dans la femme un accoucheur des corps, et dans l’homme un accoucheur des âmes. Aristote, son élève, définit la femme comme un « réceptacle », et Hegel, vingt-deux siècles plus tard comme un être passif ne pouvant s’émanciper politiquement.

  Mais le XXe siècle développe une philosophie de femmes progressivement reconnues par les hommes. Avec leur différences, Simone Weil, Simone de Beauvoir et Hannah Arendt incarnent cette renaissance.

  Pourtant si la place de la femme progresse, un lieu résiste : l’entreprise. Les cinq entreprises dotées du plus important chiffre d’affaires en 2017 ont pour chef un homme : l’américaine Walmart, les chinoises State Grid, Sinopec Group et China National Petroleum, et l’anglo néerlandaise Royal Dutch Shell. Et en France, qu’en est-il ? Hélas ! Cent pour cent des entreprises du CAC 40 ont pour PDG… un homme.

  Il faudrait que l’entreprise fasse un peu de philosophie. Qu’est-ce qu’une femme ? Qu’est-ce qu’une entreprise ? Qu’est-ce qu’un chef d’entreprise ? Il serait bon de penser qu’ontologiquement la femme n’est ni un être inférieur, ni seulement un être différent : elle est un être dont la différence devrait être goutée et appréciée à la tête des entreprises.

  

  Pendant longtemps les philosophes ne se sont pas distingués par leur intérêt pour l’égalité de la femme et de l’homme ! Platon reconnaît dans la femme un accoucheur des corps, et dans l’homme un accoucheur des âmes. Aristote, son élève, définit la femme comme un « réceptacle », et Hegel, vingt-deux siècles plus tard comme un être passif ne pouvant s’émanciper politiquement.

  Mais le XXe siècle développe une philosophie de femmes progressivement reconnues par les hommes. Avec leur différences, Simone Weil, Simone de Beauvoir et Hannah Arendt incarnent cette renaissance.

  Pourtant si la place de la femme progresse, un lieu résiste : l’entreprise. Les cinq entreprises dotées du plus important chiffre d’affaires en 2017 ont pour chef un homme : l’américaine Walmart, les chinoises State Grid, Sinopec Group et China National Petroleum, et l’anglo néerlandaise Royal Dutch Shell. Et en France, qu’en est-il ? Hélas ! Cent pour cent des entreprises du CAC 40 ont pour PDG… un homme.

  Il faudrait que l’entreprise fasse un peu de philosophie. Qu’est-ce qu’une femme ? Qu’est-ce qu’une entreprise ? Qu’est-ce qu’un chef d’entreprise ? Il serait bon de penser qu’ontologiquement la femme n’est ni un être inférieur, ni seulement un être différent : elle est un être dont la différence devrait être goutée et appréciée à la tête des entreprises. Ce qui est essentiel tient à l’essence de la femme : qu’elle gère l’entreprise sur fond de sa féminité, de son féminisme et de sa maternité.

  Proposons cette idée aux conseils d’administration : pariez qu’une femme nommée PDG peut faire aussi bien qu’un homme. Voire mieux ! Et pensez à ce qu’écrivait Simone de Beauvoir : « On ne naît pas femme, on le devient ». Son propos vaut pour l’entreprise : on ne naît pas entrepreneure, on le devient.

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• FM : si l’innovation n’était pas là où on la cherche ?

  Samy Fatine, Directeur de la Business Unit SamFM

  Lundi 21 Octobre 2019

  

  Du robot nettoyant autonome aux applications de copiétonnage en passant par les cubes connectés multifonctions, le Directeur Services Généraux/Environnement de Travail doit faire face à une profusion d’innovations tous azimuts. Cette multiplicité de solutions expose potentiellement l’entreprise à des risques bien réels.

  Ces outils sont fréquemment amenés en entreprise par le biais des smartphones des collaborateurs. A priori inoffensifs, ils peuvent néanmoins entraîner l’entreprise dans une zone grise. Par ailleurs, la multiplication des outils affecte la maîtrise des informations partagées, la lisibilité de l’offre de services, la capacité à consolider les données – et donc à les valoriser.

  Rappelons que pour les métiers du FM, la réelle innovation réside dans le fait qu'ils viennent enrichir les processus et améliorer la qualité de service, tout en produisant une donnée pertinente, exploitable à un niveau opérationnel et décisionnel.Ainsi, l’innovation FM 4.0 ne réside pas tant dans l’outil et ses fonctionnalités poussées, que dans la capacité à agréger des données issues de différents univers, et dans le partage de données entre les acteurs intéressés au premier chef : Directeur Services Généraux/Environnement de Travail, utilisateurs, donneurs d’ordre, mais aussi prestataires externes.

  

  Du robot nettoyant autonome aux applications de copiétonnage en passant par les cubes connectés multifonctions, le Directeur Services Généraux Environnement de Travail doit faire face à une profusion d’innovations tous azimuts. Cette multiplicité de solutions expose potentiellement l’entreprise à des risques bien réels.

  Ces outils sont fréquemment amenés en entreprise par le biais des smartphones des collaborateurs. A priori inoffensifs, ils peuvent néanmoins entraîner l’entreprise dans une zone grise. Par ailleurs, la multiplication des outils affecte la maîtrise des informations partagées, la lisibilité de l’offre de services, la capacité à consolider les données – et donc à les valoriser.

  Rappelons que pour les métiers du FM, la réelle innovation réside dans le fait qu'ils viennent enrichir les processus et améliorer la qualité de service, tout en produisant une donnée pertinente, exploitable à un niveau opérationnel et décisionnel.Ainsi, l’innovation FM 4.0 ne réside pas tant dans l’outil et ses fonctionnalités poussées, que dans la capacité à agréger des données issues de différents univers, et dans le partage de données entre les acteurs intéressés au premier chef : Directeur Services Généraux/Environnement de Travail, utilisateurs, donneurs d’ordre, mais aussi prestataires externes. Alors que la technologie permet de porter auprès des occupants une offre servicielle de plus en plus riche et personnalisée et de créer le lien avec le prestataire de service ad-hoc, l’innovation est à rechercher dans la simplicité d'utilisation et dans la technologie qui permet de communiquer une information ou un service pertinent pour son destinataire, quel qu’il soit. Cette capacité à donner du sens à des solutions qui, prises unitairement, peuvent rapidement montrer leurs limites, met le Directeur Services Généraux/Environnement de Travail en capacité de construire des offres innovantes qui s’insèrent toujours plus dans les enjeux stratégiques de son entreprise.

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• Comment mettre en œuvre la bienveillance au travail?

  Phhilippe Rodet, Docteur en médecine

  Lundi 14 Octobre 2019

  Depuis quelques années, on parle de plus en plus de comportements bienveillants dans l’entreprise. Cela est assez normal dans la mesure où, à l’échelle de notre pays, nous sommes confrontés à deux maux : une augmentation du pourcentage de personnes qui s’estiment stressées (en dix ans, on est passé de 40% à 61%) et une baisse du niveau de motivation (sur la même période, on est passé de 42% à 28% de personnes très motivées). Or, les comportements bienveillants sont en mesure de diminuer les effets du stress et d’augmenter la motivation. Mais comment cultiver les comportements bienveillants dans une structure ? Tout d’abord, avoir le soutien du sommet du Groupe : Impulser un mode de management bienveillant demande des efforts aux managers. Il est indispensable que ces efforts soient faits depuis le sommet de la structure, le Comex , le président, le Codir... et qu’ils le fassent savoir à l’ensemble de leurs collaborateurs.

  Depuis quelques années, on parle de plus en plus de comportements bienveillants dans l’entreprise. Cela est assez normal dans la mesure où, à l’échelle de notre pays, nous sommes confrontés à deux maux : une augmentation du pourcentage de personnes qui s’estiment stressées (en dix ans, on est passé de 40% à 61%) et une baisse du niveau de motivation (sur la même période, on est passé de 42% à 28% de personnes très motivées). Or, les comportements bienveillants sont en mesure de diminuer les effets du stress et d’augmenter la motivation. Mais comment cultiver les comportements bienveillants dans une structure ? Tout d’abord, avoir le soutien du sommet du Groupe : Impulser un mode de management bienveillant demande des efforts aux managers. Il est indispensable que ces efforts soient faits depuis le sommet de la structure, le Comex , le président, le Codir... et qu’ils le fassent savoir à l’ensemble de leurs collaborateurs. Ensuite, sensibiliser les managers : lorsque l'on veut agir sur des comportements, les formations classiques montrent leurs limites et il est préférable de parler de sensibilisation. Elle se fait par le biais de conférences interactives c’est à dire que l’intervenant pose de nombreuses questions aux participants pour les inviter à s’approprier le sujet. Bâties sur un mode émotionnel, elles abordent le stress (ses définitions, ses mécanismes, ses signaux faibles et les moyens de se protéger soi) et les comportements bienveillants susceptibles d’augmenter les émotions positives et de diminuer les émotions négatives. Après la sensibilisation, les incitations : de différentes natures (par e-mail, tables rondes, e-learning ) elles seront d’autant plus efficaces qu’elles seront multiples. Enfin, rappeler de manière régulière l’importance d’adopter les comportements bienveillants est essentiel. Et ça marche !

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• Cybersécurité : quelles protections ?

  David Clarys, NewTech Manager chez Exclusive Networks

  Lundi 7 Octobre 2019

  

  La perception que les entreprises ont de la cybersécurité a fortement évolué ces dernières années. Les dégâts laissés par des attaques de grande envergure, comme Petya ou Wannacry, ont marqué les esprits.

  Si certaines bonnes pratiques doivent être respectées par les salariés et les équipes informatiques (mots de passe sécurisés, logiciels mis à jour, applications validées par la DSI en amont, etc.), les outils de protection sont également essentiels.

  Le firewall est le premier élément indispensable à la sécurité périmétrique de l’entreprise. C’est une frontière entre l’entreprise et le monde extérieur permettant de la protéger. Souvent, il intègre des fonctionnalités supplémentaires comme de l’analyse de contenus, qu’il inspecte et bloque si nécessaire, ou un filtrage des URL.

  A mesure qu’elles gagnent en visibilité et donc en notoriété, les entreprises sont susceptibles d’être davantage ciblées. Il leur faut donc mettre en place des best practices au quotidien, comme réaliser des audits en continu, vérifier l’identité des administrateurs régulièrement, surveiller la gestion des accès et avoir une visibilité sur la sécurité en temps réel afin de détecter un comportement anormal le plus rapidement possible.

  

  La perception que les entreprises ont de la cybersécurité a fortement évolué ces dernières années. Les dégâts laissés par des attaques de grande envergure, comme Petya ou Wannacry, ont marqué les esprits.

  Si certaines bonnes pratiques doivent être respectées par les salariés et les équipes informatiques (mots de passe sécurisés, logiciels mis à jour, applications validées par la DSI en amont, etc.), les outils de protection sont également essentiels.

  Le firewall est le premier élément indispensable à la sécurité périmétrique de l’entreprise. C’est une frontière entre l’entreprise et le monde extérieur permettant de la protéger. Souvent, il intègre des fonctionnalités supplémentaires comme de l’analyse de contenus, qu’il inspecte et bloque si nécessaire, ou un filtrage des URL.

  A mesure qu’elles gagnent en visibilité et donc en notoriété, les entreprises sont susceptibles d’être davantage ciblées. Il leur faut donc mettre en place des best practices au quotidien, comme réaliser des audits en continu, vérifier l’identité des administrateurs régulièrement, surveiller la gestion des accès et avoir une visibilité sur la sécurité en temps réel afin de détecter un comportement anormal le plus rapidement possible.

  La protection des messageries est un enjeux majeur. 93% des attaques en entreprise impliquent un facteur humain et sont réalisées via l’email dans plus de 9 cas sur 10 que ce soit sous la forme d'une pièce jointe malveillante ou d'un mail de fishing poussant à cliquer vers un lien infecté. S’ils restent classiques, ces leviers sont de plus en plus sophistiqués, et donc difficiles à détecter, aussi bien pour l’utilisateur que pour les algorithmes.

  Les grands comptes ont également tout intérêt à miser sur l’intelligence artificielle. Les algorithmes sont capables d’analyser l’ensemble du trafic réseau afin d’y détecter une activité malicieuse. Or, un des enjeux cruciaux de la cybersécurité est de prévenir au maximum ces attaques.

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