Chronique
VivaTech vient de fermer ses portes, et une chose est sûre : l’intelligence artificielle (IA) y était omniprésente. Mobilité, santé, industrie, services… tous les secteurs sont en ébullition. Mais qu’en est-il de l’immobilier et du facility management ?
Des initiatives existent, mais elles restent encore trop fragmentées. Quelques cas d’usage commencent à émerger : automatisation de la maintenance prédictive, optimisation énergétique, analyse des taux d’occupation, modélisation des flux, production assistée de documents… ou encore l’arrivée d’agents conversationnels intelligents pour faciliter l’accès à l’information et décharger les équipes support.
Des acteurs pionniers expérimentent, mais le vaste champ de possibles est encore largement inexploité. L’IA peut pourtant :
• Faire parler nos bâtiments : en structurant et fiabilisant les données, pour transformer une masse silencieuse en véritable matière première de pilotage.
• Aider à décider mieux, plus vite : grâce à des outils d’analyse, de modélisation ou de prédiction, capables de soutenir les arbitrages techniques, financiers ou opérationnels.
• Améliorer l’expérience usager : non pas comme une promesse marketing, mais comme une réalité tangible, ajustée en temps réel aux besoins des occupants via des assistants personnels digitaux capables de répondre 24/7 aux questions récurrentes sur les services ou les espaces de travail.
• Faire évoluer nos métiers : en accompagnant les équipes vers de nouvelles postures, de nouveaux outils, de nouvelles compétences.
• Encadrer l’innovation : en intégrant d’emblée les questions d’éthique, de transparence, de sobriété et d’inclusivité dans les usages que nous déployons…
L’intelligence artificielle peut devenir un levier structurant, à condition de sortir du fantasme technologique pour entrer dans le concret, le mesurable, l’utile. Et surtout, de s’y attaquer ensemble, en croisant les expertises terrain, les données métiers, les retours d’expérience.
Et c’est justement à cette fin que le Club IA Real Estate propose des groupes de travail, ouverts à toutes les directions Immo et Workplace qui souhaitent réfléchir aux cas d’usage les plus prometteurs, partager leurs retours d’expérience, identifier les besoins métiers concrets, et co-construire des solutions. Trois thématiques sont explorées : IA et transformation des espaces, IA et pilotage et IA et Expérience Utilisateur. Parce que l’IA ne doit pas être une mode subie, mais une opportunité choisie. Et parce que cette révolution ne se décrète pas : elle se construit, ensemble.