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Chroniques

• Un bon manager sait manager sans bureau

  Dimanche 24 Février 2019

  

  L’énoncé résume le discours que l’on tient aux managers avant de les déloger de leurs bureaux pour les installer en open space. Mais au-delà des ressorts économiques de la tendance, c’est bien la fonction d’encadrement et ses conditions d’exercice qui sont en jeu.

  Dans des organisations voulues plus horizontales, plus « agiles », le manager ne devrait plus s’envisager comme un supérieur hiérarchique chargé de contrôler la bonne exécution du travail, mais comme un «facilitateur » dont la mission serait d’aider les autres à réaliser leur potentiel.

  En toute logique, cette nouvelle figure ne pourrait s’incarner qu’au milieu de la mêlée, et non dans le retrait d’un bureau qui matérialise la distance hiérarchique. Il suffirait donc que nos managers renoncent à des privilèges d’un autre temps et dépassent leur peur du déclassement pour s’apercevoir que l’open space leur facilite la tâche.

  

  L’énoncé résume le discours que l’on tient aux managers avant de les déloger de leurs bureaux pour les installer en open space. Mais au-delà des ressorts économiques de la tendance, c’est bien la fonction d’encadrement et ses conditions d’exercice qui sont en jeu. Dans des organisations voulues plus horizontales, plus « agiles », le manager ne devrait plus s’envisager comme un supérieur hiérarchique chargé de contrôler la bonne exécution du travail, mais comme un «facilitateur » dont la mission serait d’aider les autres à réaliser leur potentiel. En toute logique, cette nouvelle figure ne pourrait s’incarner qu’au milieu de la mêlée, et non dans le retrait d’un bureau qui matérialise la distance hiérarchique. Il suffirait donc que nos managers renoncent à des privilèges d’un autre temps et dépassent leur peur du déclassement pour s’apercevoir que l’open space leur facilite la tâche. Dans la vie réelle, les missions du manager ne remplacent pas les missions plus traditionnelles, mais s’y additionnent. Ce cumul les contraint à une gymnastique comportementale toujours plus complexe. On attend d’eux qu’ils se montrent accessibles et empathiques, tout en se gardant bien de communiquer leur propre stress, leur fatigue ou leurs agacements. Ils sont censés favoriser l’esprit de camaraderie et laisser plus de place à l’informel, mais on leur reproche très vite de manquer d’autorité quand ils ne réagissent pas immédiatement devant des propos ou des attitudes déplacées. Ils doivent se montrer capables de prendre du recul sans pour autant cesser d’être disponibles. La « transformation managériale » décrit un mouvement à travers lequel leur légitimité se voit de moins en moins garantie par le statut qui leur est accordé par l’organisation – et dont leur bureau était l’attribut le plus tangible. Ils doivent la conquérir en mettant en scène des dispositions personnelles. Aussi, une décision immobilière, sans examen de tous ces aspects et un accompagnement solide, peut bien en appeler à la capacité des intéressés à se réinventer, mais elle a toutes les chances de créer des situations de fragilité.

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• Services Généraux et… émotions !

  Dimanche 24 Février 2019

  

  Si l’un de mes sujets d’intérêt, le management bienveillant est adapté au contexte actuel, c’est parce qu’il est en mesure de diminuer les effets du stress et d’améliorer la motivation.

  Pour parvenir à ce résultat, il prend appui sur des leviers de motivation susceptibles d’augmenter les émotions positives (fierté, joie, gratitude, sérénité, admiration, espoir…) et de diminuer les émotions négatives (la colère, la peur, la déception, la tristesse, la honte, la jalousie, le mépris, la frustration…).

  Il est intéressant de constater que les services généraux influent de manière positive sur les émotions en augmentant les positives et en diminuant les négatives.

  En effet, une gestion efficace du courrier, des achats de fournitures, des bâtiments, des espaces verts, des locaux techniques, de la sécurité, des systèmes d’incendie, des droits d’accès, des énergies (éclairage, réfrigération, chauffage…) est bien en mesure d’éviter les frustrations et de renforcer les émotions positives.

  Les émotions jouent un rôle majeur, parfaitement illustré par Vincent Van Gogh

  

  Si l’un de mes sujets d’intérêt, le management bienveillant est adapté au contexte actuel, c’est parce qu’il est en mesure de diminuer les effets du stress et d’améliorer la motivation. Pour parvenir à ce résultat, il prend appui sur des leviers de motivation susceptibles d’augmenter les émotions positives (fierté, joie, gratitude, sérénité, admiration, espoir…) et de diminuer les émotions négatives (la colère, la peur, la déception, la tristesse, la honte, la jalousie, le mépris, la frustration…). Il est intéressant de constater que les services généraux influent de manière positive sur les émotions en augmentant les positives et en diminuant les négatives. En effet, une gestion efficace du courrier, des achats de fournitures, des bâtiments, des espaces verts, des locaux techniques, de la sécurité, des systèmes d’incendie, des droits d’accès, des énergies (éclairage, réfrigération, chauffage…) est bien en mesure d’éviter les frustrations et de renforcer les émotions positives. Les émotions jouent un rôle majeur, parfaitement illustré par Vincent Van Gogh : «n’oublions pas que les petites émotions sont les grands capitaines de nos vies et qu’à celles-là nous obéissons sans le savoir». Tout d’abord, les émotions orientent notre pensée, modifient ensuite nos prises de décisions et influent sur l’interprétation et la mémoire des évènements. Enfin, par leur fonction communicative, il semble évident que les émotions impactent aussi la relation aux autres. Un grand nombre d’études montrent que les émotions positives favorisent la créativité et motivent les individus à s’engager dans des activités variées qui améliorent leurs compétences personnelles. Par ailleurs, elles permettent de se remettre plus aisément des émotions négatives et de restaurer certaines ressources psychologiques limitées telles que la capacité à autoréguler son comportement, à exercer sa volonté. Elles conduisent ainsi à des cercles vertueux, en développant des ressources (connaissances, compétences, liens sociaux…) qui permettent de saisir de nouvelles occasions de ressentir des émotions positives.

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• 2019, l’année de la transformation

  Dimanche 24 Février 2019

  

  Lors de la traditionnelle cérémonie des vœux à la profession et à ses partenaires, Pascal Pech, après avoir rappelé les avancées de l’an passé pour la transformation du secteur, trace les axes majeurs pour 2019.

  Sur l’armement en sécurité privée, faisant l’objet de réticences du secteur, le SNES demande, la création d’une protection juridique pour ses agents. Elle pourrait prendre la forme de circonstances aggravantes en cas d’agression contre nos salariés. Cette protection juridique est un vœu auquel le SNES est particulièrement attaché.

  Nous avons également à trouver le chemin d’un accord avec les partenaires sociaux qui nous permettront de revaloriser, par les salaires et les compétences, et je dis bien les deux à la fois, le travail de nos salariés car c’est en partie par ce chemin social que le secteur, que nos entreprises, que la sécurité privée se transformeront.

  Les compétences nous amènent sur la formation, point cardinal du continuum comme de la transformation de notre secteur.

  

  Lors de la traditionnelle cérémonie des vœux à la profession et à ses partenaires, Pascal Pech, après avoir rappelé les avancées de l’an passé pour la transformation du secteur, trace les axes majeurs pour 2019. Sur l’armement en sécurité privée, faisant l’objet de réticences du secteur, le SNES demande, la création d’une protection juridique pour ses agents. Elle pourrait prendre la forme de circonstances aggravantes en cas d’agression contre nos salariés. Cette protection juridique est un vœu auquel le SNES est particulièrement attaché. Nous avons également à trouver le chemin d’un accord avec les partenaires sociaux qui nous permettront de revaloriser, par les salaires et les compétences, et je dis bien les deux à la fois, le travail de nos salariés car c’est en partie par ce chemin social que le secteur, que nos entreprises, que la sécurité privée se transformeront. Les compétences nous amènent sur la formation, point cardinal du continuum comme de la transformation de notre secteur. C’est pour cela que le SNES décida, dans le cadre de la loi sur la liberté, de choisir, son avenir professionnel et de s’orienter vers un outil d’accompagnement en matière de formation dédié à nos entreprises. Le SNES réaffirme son souhait qu’un opérateur de compétences des «Professionnels, salariés et employeurs, des services opérationnels aux entreprises et de l’emploi», que cet OPCO 11 pour les plus initiés, voit le jour. Enfin, puisque je parlais d’unité, je veux ici terminer par la démarche que nous avons initié depuis l’été dernier : le rapprochement, voire la fusion de nos organisations professionnelles. Un comité de pilotage SNES/USP se réunit régulièrement, des projets de statuts sont en cours d’élaboration avec une échéance à juin prochain. Reconnaissons que nous serions meilleurs unis, réunis, pour nous, pour nos partenaires sociaux, pour échanger avec les donneurs d’ordre et avec les pouvoirs publics. Lle SNES s’en fait une obligation et surtout une responsabilité.

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• Le sport, vecteur de cohésion en entreprise !

  Dimanche 24 Février 2019

  

  Beaucoup d’entreprises choisissent de soutenir des sportifs dans leur compétition sous la forme d’un partenariat. Au-delà de l’aspect financier, le sponsoring est un vecteur de sens : il permet de transmettre aux salariés les valeurs du sport et l’esprit d’équipe propre aux événements sportifs. De cette façon, les chefs d’entreprise favorisent la polarisation de l’attention et de l’énergie sur un sujet qui n’est pas lié au cœur de métier.

  De nombreuses similitudes entre la compétition sportive et le quotidien d’une entreprise constituent un véritable facteur d’identification pour les deux parties. Ainsi, le salarié est, comme le sportif, amené à prendre des décisions, à analyser les risques et à maîtriser sa technique. Et si le sport de haut niveau entraîne un dépassement de soi, l’entreprise est également un lieu où l’on peut se surpasser.

  

  Beaucoup d’entreprises choisissent de soutenir des sportifs dans leur compétition sous la forme d’un partenariat. Au-delà de l’aspect financier, le sponsoring est un vecteur de sens : il permet de transmettre aux salariés les valeurs du sport et l’esprit d’équipe propre aux événements sportifs. De cette façon, les chefs d’entreprise favorisent la polarisation de l’attention et de l’énergie sur un sujet qui n’est pas lié au cœur de métier.

  De nombreuses similitudes entre la compétition sportive et le quotidien d’une entreprise constituent un véritable facteur d’identification pour les deux parties. Ainsi, le salarié est, comme le sportif, amené à prendre des décisions, à analyser les risques et à maîtriser sa technique. Et si le sport de haut niveau entraîne un dépassement de soi, l’entreprise est également un lieu où l’on peut se surpasser.

  Il existe une autre manière de transformer le sport en outil fédérateur : offrir la possibilité aux employés de pratiquer une activité sportive en entreprise. En France, une étude révèle que si la majorité des chefs d’entreprise sont favorables au sport, seulement 7% favorisent sa pratique au sein de leur structure. Un chiffre faible quand on sait que de nombreuses activités existent et sont adaptées à la pratique en entreprise.

  Le sport en équipe permet aux collaborateurs d’être dans l’effort ensemble, de vivre des moments différents et d’apprendre à se découvrir. Loin de la posture managériale, dans le sport, on s’exprime à égalité et on casse les préjugés. Ainsi, pour mieux fédérer leurs salariés, les décisionnaires ont intérêt à intégrer le sport à leur culture d’entreprise.

  Le sport est consensuel. Les individus sont respectueux de ceux qui s’engagent dans des événements sportifs. Ils forcent l’admiration et poussent à se projeter. N’est-ce pas ce que l’on demande aux collaborateurs au quotidien ? S’impliquer, se challenger et se projeter ? Alors qu’attendons-nous pour répandre la fièvre sportive dans les entreprises ?

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• Quel sens pour l’entreprise du futur ?

  Dimanche 24 Février 2019

  

  Lors du congrès Entreprise du Futur, le 17 janvier à Lyon, plus de 3.250 décisionnaires se sont réunis autour de la transformation de l’en-treprise. Entre village expérentiel, masterclass stratégiques et keynotes exclusives, voici le point sur les tendances qui vont changer demain l’organisation des entreprises.

  Les mutations de nos environnements : mondialisation des échanges, course à la compétitivité, transformation digitale, arrivée des nouvelles générations Y, Z bouleversent nos organisations.

  Les modèles actuels sont dépassés. L’entreprise doit se transformer en profondeur. Pour Alban Guyot, directeur général du congrès Entreprise du Futur, l’avenir de l’entreprise passe par «une fusion de l’humain et du digital. La blocckchain, le cloud, l’intelligence artificielle sont des opportunités qui ne doivent pas être regardées comme une fin en soi.
  

  

  Lors du congrès Entreprise du Futur, le 17 janvier à Lyon, plus de 3.250 décisionnaires se sont réunis autour de la transformation de l’entreprise. Entre village expérentiel, masterclass stratégiques et keynotes exclusives, voici le point sur les tendances qui vont changer demain l’organisation des entreprises. Les mutations de nos environnements : mondialisation des échanges, course à la compétitivité, transformation digitale, arrivée des nouvelles générations Y, Z bouleversent nos organisations. Les modèles actuels sont dépassés. L’entreprise doit se transformer en profondeur. Pour Alban Guyot, directeur général du congrès Entreprise du Futur, l’avenir de l’entreprise passe par «une fusion de l’humain et du digital. La blocckchain, le cloud, l’intelligence artificielle sont des opportunités qui ne doivent pas être regardées comme une fin en soi. L’entreprise du futur c’est une symbiose entre ces technologies et la composante humaine». Le dirigeant est confronté à de nombreux défis et pour y faire face, il doit ajuster l’organisation de son entreprise. Celle-ci doit gagner en agilité et souplesse, favoriser la prise d’initiative et la co-création. «Elle n’est plus l’entreprise cloisonnée des années 1980 mais ouverte à la société, au monde associatif. Le savoir n’est plus seulement le fait des dirigeants, il doit se construire ensemble, avec toutes les composantes de l’entreprise et s’enrichir des contributions extérieures», précise Clara Gaymard, marraine de cette édition et co-fondatrice de Raise et du Mouvement pour une Économie Bienveillante.  Il est désormais acquis dans les mentalités que l’entreprise a une responsabilité dans la société dont elle fait partie. Une avancée reprise dans la loi Pacte où «la société doit être gérée dans son intérêt social, en prenant en considération les enjeux sociaux et environnementaux de son activité». L’entreprise du futur est donc celle qui donne un sens à son business.

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