Site du Facility Management, à l’attention des responsables Services Généraux & Achats hors production
23 secteurs d’Activités et 148 Services aux entreprises

Chroniques

• N'attendons plus !

  Emmanuel Fougère, Président Directeur Général de Quadrilatère

  Lundi 12 Avril 2021

  Déjà un an que nous vivons masqués, inquiets, isolés. Le monde du travail a été bouleversé et notre rapport aux lieux profondément modifié : désertification des bureaux, questionnements sur la productivité individuelle et collective, organisation du travail à repenser, régression de la vie commune, impact sur la culture d’entreprise, … les conséquences sont nombreuses, pour la plupart néfastes et toutes structurantes pour l’avenir. Qui aurait pu imaginer que nous serions encore dans le flou, un an après ? Et surtout, combien de temps allons-nous encore attendre avant d’accepter que cette crise, que l’on croyait passagère, risque finalement de durer ? Car c’est bien l’acceptation qui pourrait nous permettre de rebondir, de reprendre le contrôle de nos vies, d’aller de l’avant. En tant qu’entreprise, nous avons désormais à notre actif un an d’expérience, de recul. Il est temps de prendre des décisions, d’anticiper et de se projeter.  

  

  Déjà un an que nous vivons masqués, inquiets, isolés. Le monde du travail a été bouleversé et notre rapport aux lieux profondément modifié : désertification des bureaux, questionnements sur la productivité individuelle et collective, organisation du travail à repenser, régression de la vie commune, impact sur la culture d’entreprise, … les conséquences sont nombreuses, pour la plupart néfastes et toutes structurantes pour l’avenir.

  Qui aurait pu imaginer que nous serions encore dans le flou, un an après ? Et surtout, combien de temps allons-nous encore attendre avant d’accepter que cette crise, que l’on croyait passagère, risque finalement de durer ?

  Car c’est bien l’acceptation qui pourrait nous permettre de rebondir, de reprendre le contrôle de nos vies, d’aller de l’avant. En tant qu’entreprise, nous avons désormais à notre actif un an d’expérience, de recul. Il est temps de prendre des décisions, d’anticiper et de se projeter.

  A chaque entreprise de créer sa propre recette et de faire en sorte qu’elle soit la plus pérenne possible. Exit donc les réponses temporaires aux injonctions sanitaires. Et exit également la recette «magique» qui conviendrait à tous. Il existait avant le Covid des modèles d’entreprises différents : des entreprises sans bureau et des entreprises 100% en présentiel, alors pourquoi attendre aujourd’hui de la Société qu’elle nous propose un modèle de travail idéal ? Il n’y a pas de taux «idéal» de télétravail, de taux «idéal» d’occupation des locaux, ou de nombre de m² «idéal» par collaborateur. Et ce qui est bon pour votre voisin n’est pas forcément bon pour vous.

  La seule bonne réponse, c’est de commencer à se poser les bonnes questions. Quelle place souhaitent-elles accorder à leurs collaborateurs ? Qu’attendent-elles de leurs bureaux ? Que leurs collaborateurs puissent y travailler individuellement ? en groupe ? échanger ? partager ? se réunir autour des valeurs de l’entreprise ? Quelle place accorder au télétravail et aux nouveaux outils ? Quel impact cela peut-il avoir sur leurs sites ? Faut-il les réduire ? ou au contraire les multiplier ?

  Et une fois cette réflexion aboutie, alors l’entreprise peut réfléchir à l’aménagement de ses espaces et faire en sorte qu’ils servent au mieux le modèle organisationnel établi.

  Lire la suite Réduire

• Impact de la crise sanitaire sur la fonction RH

  José-Marie Jaeger, Dirigeant d'ABV Group - Conseil en management stratégique

  Mardi 6 Avril 2021

  Il est impossible de présenter l’édition 2021 du baromètre des DRH, fruit d’un partenariat entre par ABV Group, RH&M et Willis Towers Watson, sans prendre en compte l’impact de la Covid-19 sur l’organisation des entreprises, et en particulier sur la fonction RH, dont le rôle a été à la fois mis en lumière et transformé. De l’organisation du télétravail à la santé et la sécurité des salariés, sans oublier la communication : les DRH ont été et demeurent sur tous les fronts. Les DRH confirment que la mobilisation des salariés est une priorité d’entreprise pour assurer la pérennité de l’activité et favoriser l’adaptation des organisations. Dans ce contexte, ils ont misé sur la formation au télétravail comme instrument d’accompagnement. Tous ont à cœur de préserver les relations entre les salariés que ce soit sous la forme de réunions (du Webinar au café en ligne), physiques ou virtuelles. Les fonctions RH subissent également de plein fouet les conséquences économiques de la crise, puisque participer à l’optimisation des coûts (42%) bondit à la 2ème place des priorités des DRH, derrière soutenir et accompagner la transformation de l’entreprise (88%) ; et cela se retrouve dans l’optimisation des processus et la réduction des dépenses, plutôt que la suppression d’effectifs. D’ailleurs, cela a un fort impact sur les prévisions de recrutement : 25% des entreprises envisagent une diminution des recrutements pour 2021 vs 9% début 2020. Les entreprises se concentrent en priorité sur leurs forces vives. L’organisation du télétravail est pour près des 2/3 des répondants une préoccupation primordiale dans les projets de transformation avec de nombreuses interrogations, comme le droit à la déconnexion, mis à mal par le télétravail. Autr

  

  Il est impossible de présenter l’édition 2021 du baromètre des DRH, fruit d’un partenariat entre par ABV Group, RH&M et Willis Towers Watson, sans prendre en compte l’impact de la Covid-19 sur l’organisation des entreprises, et en particulier sur la fonction RH, dont le rôle a été à la fois mis en lumière et transformé. De l’organisation du télétravail à la santé et la sécurité des salariés, sans oublier la communication : les DRH ont été et demeurent sur tous les fronts.

  Les DRH confirment que la mobilisation des salariés est une priorité d’entreprise pour assurer la pérennité de l’activité et favoriser l’adaptation des organisations. Dans ce contexte, ils ont misé sur la formation au télétravail comme instrument d’accompagnement. Tous ont à cœur de préserver les relations entre les salariés que ce soit sous la forme de réunions (du Webinar au café en ligne), physiques ou virtuelles.

  Les fonctions RH subissent également de plein fouet les conséquences économiques de la crise, puisque participer à l’optimisation des coûts (42%) bondit à la 2ème place des priorités des DRH, derrière soutenir et accompagner la transformation de l’entreprise (88%) ; et cela se retrouve dans l’optimisation des processus et la réduction des dépenses, plutôt que la suppression d’effectifs. D’ailleurs, cela a un fort impact sur les prévisions de recrutement : 25% des entreprises envisagent une diminution des recrutements pour 2021 vs 9% début 2020. Les entreprises se concentrent en priorité sur leurs forces vives.

  L’organisation du télétravail est pour près des 2/3 des répondants une préoccupation primordiale dans les projets de transformation avec de nombreuses interrogations, comme le droit à la déconnexion, mis à mal par le télétravail. Autre question, celle des accords de télétravail : plus de 80% des DRH en ont mis en place, 30% dans les 6 derniers mois et 60% considèrent ces changements comme permanents. Les jours de télétravail (une majorité optant pour 2 jours/semaine), ou encore les indemnités sont des questions pressantes pour les DRH et les salariés, avec de nombreuses incertitudes pour les entreprises.

  Enfin, comme depuis plusieurs années, l’absentéisme est une préoccupation des DRH, que ce soit en matière de coûts, d’engagement ou d’organisation des ressources. En plus des mesures habituelles, les DRH doivent gérer en 2021 une nouvelle problématique : le retour au bureau des salariés, qui sont pour certains en télétravail depuis près d’un an.

  Lire la suite Réduire

• Faites parler les data !

  Franck Lheureux, Chief Revenue Officer chez Ivalua

  Lundi 29 Mars 2021

  Dans un monde où l’incertitude est devenue la norme, il n’y a d’autre choix que de s’appuyer sur l’analyse des données du passé, afin de prédire une situation future et de prendre des décisions pour donner vie au scénario envisagé. Mais comment analyser les milliards de données qui proviennent de milliers de sources (liées entre autres à l’IoT, Internet, Plateformes) ? Comment identifier celles qui sont pertinentes dans une situation spécifique ? Comment préserver l’anonymat des individus concernés et garantir une utilisation responsable des informations recueillies ? C’est là qu’intervient l’intelligence artificielle, qui vient éclairer ce brouillard de data, et le cadre règlementaire sur la protection des données (RGPD – texte européen qui encadre le traitement des données de manière égalitaire) effectif depuis le 25 mai 2018. Les outils de gestion basés sur le machine learning sont capables de repérer l’information importante dans la masse et d’anticiper des problématiques à venir. Les solutions de gestion disposent aujourd’hui de routines d’intégration qui peuvent qualifier les données avec des règles métiers très précises. Cela permet de garantir la qualité et la véracité de la data finale.

  

  Dans un monde où l’incertitude est devenue la norme, il n’y a d’autre choix que de s’appuyer sur l’analyse des données du passé, afin de prédire une situation future et de prendre des décisions pour donner vie au scénario envisagé. Mais comment analyser les milliards de données qui proviennent de milliers de sources (liées entre autres à l’IoT, Internet, Plateformes) ? Comment identifier celles qui sont pertinentes dans une situation spécifique ? Comment préserver l’anonymat des individus concernés et garantir une utilisation responsable des informations recueillies ? C’est là qu’intervient l’intelligence artificielle, qui vient éclairer ce brouillard de data, et le cadre règlementaire sur la protection des données (RGPD – texte européen qui encadre le traitement des données de manière égalitaire) effectif depuis le 25 mai 2018. Les outils de gestion basés sur le machine learning sont capables de repérer l’information importante dans la masse et d’anticiper des problématiques à venir. Les solutions de gestion disposent aujourd’hui de routines d’intégration qui peuvent qualifier les données avec des règles métiers très précises. Cela permet de garantir la qualité et la véracité de la data finale. Les données sont normalisées, et deviennent intelligibles pour tous. Car il va de soi qu’un directeur financier n’aura pas forcément besoin des mêmes informations qu’un logisticien ou qu’un directeur juridique. Et pourtant, ils s’appuient tous sur les mêmes données. Parallèlement, soulignons la croissance des situations de co-innovation. Aujourd’hui, les organisations mettent en commun leurs talents, leurs moyens et leurs compétences. Cela implique aussi d’être en mesure de partager leurs données, d’où l’importance de s’appuyer sur des écosystèmes d’information ouverts et des solutions de collaboration informatique performantes capables de qualifier les ressources plurielles des différents intervenants pour les rendre homogènes.

  Lire la suite Réduire

• Les leviers à l’optimisation de l’exploitation d’un patrimoine immobilier

  Alain Peuvot, Conseil en services digitaux

  Lundi 22 Mars 2021

  Après avoir évoqué la semaine dernière, les enjeux majeurs de l'exploitation durable des bâtiments, je souhaitais compléter mes propos en montrant quels en étaient les leviers d'optimisation.    

  Identifier les principaux enjeux de la digitalisation d’un patrimoine immobilier, c’est constituer les leviers à l’optimisation de son exploitation et offrir un fantastique gisement de productivité et d’économie pour tous.

  Maîtrise des données par la création d’un référentiel commun : le référentiel de données consiste à définir des composants techniques, leurs caractéristiques et leur comportement tout au long de leur cycle de vie. Il doit être pensé comme dynamique car susceptible d’évoluer dans le temps, mais doit aussi être apte à interagir automatiquement, via des interfaces appropriées et sécurisées, avec tous types de de logiciels.

  Continuum numérique des données : ce dispositif obtenu par la mise en œuvre d’une maquette numérique BIM permet d’éviter toute rupture fonctionnelle entre d’une part, la maîtrise d’œuvre et les entreprises, et d’autre part le gestionnaire technique de patrimoine, une fois le bâtiment construit et livré. Il génère automatiquement la

  Après avoir évoqué la semaine dernière, les enjeux majeurs de l'exploitation durable des bâtiments, je souhaitais compléter mes propos en montrant quels en étaient les leviers d'optimisation.    

  Identifier les principaux enjeux de la digitalisation d’un patrimoine immobilier, c’est constituer les leviers à l’optimisation de son exploitation et offrir un fantastique gisement de productivité et d’économie pour tous.

  Maîtrise des données par la création d’un référentiel commun : le référentiel de données consiste à définir des composants techniques, leurs caractéristiques et leur comportement tout au long de leur cycle de vie. Il doit être pensé comme dynamique car susceptible d’évoluer dans le temps, mais doit aussi être apte à interagir automatiquement, via des interfaces appropriées et sécurisées, avec tous types de de logiciels.

  Continuum numérique des données : ce dispositif obtenu par la mise en œuvre d’une maquette numérique BIM permet d’éviter toute rupture fonctionnelle entre d’une part, la maîtrise d’œuvre et les entreprises, et d’autre part le gestionnaire technique de patrimoine, une fois le bâtiment construit et livré. Il génère automatiquement la «Carte vitale» du bâtiment, mise à jour à chaque intervention durant tout son cycle de vie.

  Sécurisation et intégrité des données : la phase d’acquisition des données est primordiale quelle que soit la source : relevé de terrain, inventaire de données, numérisation de documents, vectorisation de plans, photo-interprétation, etc. Les données initialisées doivent faire l’objet de vérifications, voire de certifications par un géomètre. En phase d’exploitation, la sécurisation d’accès aux données passe aussi par la définition de profils utilisateurs dédiés, suivant l’expertise métier et/ou le périmètre géographique de chacun.

  Création des liens entre données statiques et dynamiques : alors que les informations graphiques et alphanumériques intrinsèques au bâtiment «physique» en constituent les données «statiques», les données issues des capteurs et des outils métiers mis en place (notamment GMAO) en constituent les données «dynamiques». Il est important que ces deux types de données communiquent par des interfaces de programmation (API) ouvertes.

  Monitoring global et data management : les techniques de mesure globales (monitoring) consistent à surveiller les informations composites (multi-énergies, multi-fluides, multi-sites, multi-équipements, etc.). Associées à des méthodes de gestion des données (data management), elles permettent de traiter toutes ces informations par métier, par service et par objet en vue de réaliser des analyses dynamiques et de produire des bilans et des rapports.

  Lire la suite Réduire

• Les enjeux majeurs de l’exploitation durable des bâtiments

  Alain Peuvot, Conseil en services digitaux

  Lundi 15 Mars 2021

  

  Répondre aux exigences environnementales, augmenter son efficacité en termes d’usages, de confort, de bien-être et de sécurité, tout en améliorant ses performances économiques, tels sont aujourd’hui les objectifs attendus de l’exploitation d’un patrimoine immobilier. Pour les atteindre, il est nécessaire de déterminer préalablement les enjeux qui les sous-tendent.

  Economique : on raisonne en matière de coût global, de maîtrise budgétaire et de réduction des coûts d’exploitation ; Sanitaire et environnemental : sont pris en compte la lutte contre le réchauffement climatique, le respect des exigences du décret n° 2019-771 du 23 juillet 2019, dit «Décret tertiaire», et l’atteinte des objectifs fixés par la loi n° 2015-992 du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte, dite «LTECV» ; Technique : cela concerne l’optimisation de la gestion et des plans d’action de maintenance ; Humain : l’usager occupant est placé au centre des préoccupations, principalement en matière de sécurité, de bien-être et de confort ; Serviciel : il s’agit de transformer le bâtiment en centre de services (building as a service, ou BaaS) et de le connecter à la ville et au territoire, notamment par des solutions de production, de stockage et d’acheminement d’énergies ou de mobilités douces.

  

  Répondre aux exigences environnementales, augmenter son efficacité en termes d’usages, de confort, de bien-être et de sécurité, tout en améliorant ses performances économiques, tels sont aujourd’hui les objectifs attendus de l’exploitation d’un patrimoine immobilier. Pour les atteindre, il est nécessaire de déterminer préalablement les enjeux qui les sous-tendent.

  Economique : on raisonne en matière de coût global, de maîtrise budgétaire et de réduction des coûts d’exploitation ; Sanitaire et environnemental : sont pris en compte la lutte contre le réchauffement climatique, le respect des exigences du décret n° 2019-771 du 23 juillet 2019, dit «Décret tertiaire», et l’atteinte des objectifs fixés par la loi n° 2015-992 du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte, dite «LTECV» ; Technique : cela concerne l’optimisation de la gestion et des plans d’action de maintenance ; Humain : l’usager occupant est placé au centre des préoccupations, principalement en matière de sécurité, de bien-être et de confort ; Serviciel : il s’agit de transformer le bâtiment en centre de services (building as a service, ou BaaS) et de le connecter à la ville et au territoire, notamment par des solutions de production, de stockage et d’acheminement d’énergies ou de mobilités douces.

  L’exploitation du bâtiment par les différents métiers, allant de la technique à la finance, impose trois éléments fondamentaux qui sont au cœur de la modélisation du patrimoine immobilier : • le plan informatisé comme source de données et support de la communication et des échanges ; • la connaissance des quantités et des typologies des composants du patrimoine ; • une structuration explicite et organisée adaptée aux usages de ces composants, avec en premier lieu la localisation (l’appartenance de tel équipement à tel local, l’appartenance de telle baie à telle façade), soit une «structuration objet» davantage orientée vers la gestion et l’exploitation que vers la conception et la réalisation, qui concernent directement les métiers de la construction.

  Il convient alors de déterminer quel contenu structuré doit être manipulé pour les métiers de la gestion immobilière et de disposer d’un langage commun afin de partager, usage par usage, un même référentiel de données patrimoniales.

  Lire la suite Réduire