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Chroniques

• L’inspiration et le bonheur au travail sont au rendez-vous !

  Dimanche 21 Avril 2019

  

  S’interroger, partager, comprendre, s’inspirer… du 16 au 18 avril 2019 à Paris Expo, Porte de Versailles, ce sont donc toutes les Directions Achat, les Directions Environnement de Travail, Facility Managers, Directions Immobilier et Property Managers qui sont conviés à se retrouver pour échanger sur les problématiques actuelles et découvrir les évolutions de demain.

  En 2019, le salon aborde les sujets d’actualités du secteur lors de différentes plénières, table-rondes et de conférences – dont celles organisées avec notre partenaire historique l’Arseg – et continue d’apporter des solutions et des innovations dans cette période où l’environnement de travail et les achats sont plus que jamais des fonctions stratégiques dans la réussite des entreprises.

  Les innovations en partenariat avec les fournisseurs, la digitalisation comme vecteur de performance, la maîtrise des « achats sauvages », la transition énergétique, la RSE, l’économie circulaire…

  

  S’interroger, partager, comprendre, s’inspirer… du 16 au 18 avril 2019 à Paris Expo, Porte de Versailles, ce sont donc toutes les Directions Achat, les Directions Environnement de Travail, Facility Managers, Directions Immobilier et Property Managers qui sont conviés à se retrouver pour échanger sur les problématiques actuelles et découvrir les évolutions de demain.

  En 2019, le salon aborde les sujets d’actualités du secteur lors de différentes plénières, table-rondes et de conférences – dont celles organisées avec notre partenaire historique l’Arseg – et continue d’apporter des solutions et des innovations dans cette période où l’environnement de travail et les achats sont plus que jamais des fonctions stratégiques dans la réussite des entreprises.

  Les innovations en partenariat avec les fournisseurs, la digitalisation comme vecteur de performance, la maîtrise des « achats sauvages », la transition énergétique, la RSE, l’économie circulaire… et le bonheur au travail ! autant de sujets relayés en prises et de paroles et sur les différents espaces et villages du salon :

  – Le Village Start up & Innovations qui présente chaque année des startups et des innovations
  – Le Village E-achats et Externalisation avec les solutions innovantes présentées par les exposants de cet espace
  – L’Espace Traitement du document et Digitalisation avec les acteurs de ce secteur

  – Le Village Happytech qui regroupe les acteurs qui mettent la technologie au service du bien-être en entreprise
  – Enfin Le Village du Bonheur au Travail qui s’agrandit encore devant son succès de 2018 !

  Le Salon des Achats & Environnement de Travail se tiendra conjointement à Workspace Expo et Europropre dans le Pavillon 1 de la Porte de Versailles, venez nombreux !

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• Envisager le futur du FM grâce au renouveau des espaces

  Dimanche 21 Avril 2019

  

  Les espaces des entreprises connaissent un changement radical de paradigme. Entre une forte incitation au télétravail, la multiplication des espaces de travail hors organisation (co-working), l’émergence des bureaux dépersonnalisés (flex-office) et les nouvelles organisations spatiales en activity-based offices, le rapport employé/entreprise évolue à une vitesse vertigineuse.

  Si l’on ajoute à cela que de plus en plus d’organisations – selon le modèle des GAFA – entendent faire de leurs locaux un véritable atout en matière de marque employeur, l’espace est plus que jamais un enjeu stratégique majeur.

   

  La littérature scientifique a établi l’impact positif que les relations informelles au travail ont sur le sentiment d’appartenance à l’entreprise (source de motivation), et par-là même sur l’engagement. Elles permettent plus de collaboration entre les services et favorisent l’innovation. Il est donc important d’en maintenir la pratique. Or, avec des bureaux dépersonnalisés, les rituels de rencontre risquent d’être cassés par les changements quotidiens de localisation de chacun. Il en va de même avec l’absence de territorialisation.

   

  Sans aller affirmer que «le bureau de demain n’est plus qu’un lieu de passage» comme l’ont fait Iavena et Adam dans un article publié en 2017[1], force est de constater que les indicateurs pointent vers davantage de despatialisation du travail. Comment les entreprises peuvent-elles préserver la vie sociale et éviter que leurs locaux se confondent avec ceux d’un tiers-lieux anonyme ? La réponse est à chercher vers le Facility Management.

   

  

  Les espaces des entreprises connaissent un changement radical de paradigme. Entre une forte incitation au télétravail, la multiplication des espaces de travail hors organisation (co-working), l’émergence des bureaux dépersonnalisés (flex-office) et les nouvelles organisations spatiales en activity-based offices, le rapport employé/entreprise évolue à une vitesse vertigineuse.

  Si l’on ajoute à cela que de plus en plus d’organisations – selon le modèle des GAFA – entendent faire de leurs locaux un véritable atout en matière de marque employeur, l’espace est plus que jamais un enjeu stratégique majeur.

   

  La littérature scientifique a établi l’impact positif que les relations informelles au travail ont sur le sentiment d’appartenance à l’entreprise (source de motivation), et par-là même sur l’engagement. Elles permettent plus de collaboration entre les services et favorisent l’innovation. Il est donc important d’en maintenir la pratique. Or, avec des bureaux dépersonnalisés, les rituels de rencontre risquent d’être cassés par les changements quotidiens de localisation de chacun. Il en va de même avec l’absence de territorialisation.

   

  Sans aller affirmer que «le bureau de demain n’est plus qu’un lieu de passage» comme l’ont fait Iavena et Adam dans un article publié en 2017[1], force est de constater que les indicateurs pointent vers davantage de despatialisation du travail. Comment les entreprises peuvent-elles préserver la vie sociale et éviter que leurs locaux se confondent avec ceux d’un tiers-lieux anonyme ? La réponse est à chercher vers le Facility Management.

   

  En effet, avec cette évolution, les prestataires seront de facto plus présents dans l’entreprise que ses propres salariés, de par la nature même des services qu’ils proposent en accueil, sécurité, restauration, maintenance et propreté. Or, leurs connaissances de cet environnement qu’ils fréquentent plusieurs heures par jour et auquel ils contribuent, constituent un atout majeur pour conserver un lien fort entre espace et employés du site client.

  Dans ce contexte, le FM s’impose comme un facilitateur de la vie organisationnelle, capable de répondre à toutes les questions et anticiper toutes les demandes : une jonction nécessaire entre l’entreprise, ses locaux et ses employés.

  Ce changement de paradigme spatial et organisationnel est l’occasion d’actualiser les pratiques du Facility et refondre l’offre. Les processus actuels montrent des failles qui paraissent impossibles à combler si le système n’évolue pas (turn-over excessif, abandons de poste, démotivation, qualité servicielle difficile à maîtriser, etc.). Cette nouvelle approche pourrait aussi valoriser la profession – et par-là même son attractivité – et donner un sens nouveau à la mission.

   

  [1] L’immobilier à l’épreuve du numérique : du bureau attribué au bureau de demain

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• Vers un FM Factory model, mythe ou réalité ?

  Dimanche 21 Avril 2019

  

  Portés par la nécessité d’entrer dans une nouvelle ère du service aux collaborateurs et d’accompagnement opérationnelle à la stratégie de l’entreprise, les Directions de l’Environnement de Travail attachent un soin particulier à l’élaboration de leur modèle de service. Y associant leurs prestataires qui se doivent d’innover dans leur faire savoir, savoir-faire et savoir être. Au cœur du débat, la révolution digitale de l’écosystème FM.

  Pour la majorité des acteurs du Facility Management la brique technologie est la clé de la transformation de leur modèle de services en lui apportant une dimension 4.0. Elle leurs permet d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’accroître la proposition de valeur faite à leurs clients.

  Grâce aux technologies, ils pourront concevoir un modèle économique plus optimal basé sur les synergies, l’optimisation des ressources et l’innovation : un modèle d’entreprise B2B2C, permettant de mettre en œuvre une digitalisation sur un périmètre large de services et d’utilisateurs, intégrés dans la chaine de service par l’utilisation d’IOT et de portails de services, pour mieux servir ce « nouveau client final », le collaborateur de l’entreprise.

  

  Portés par la nécessité d’entrer dans une nouvelle ère du service aux collaborateurs et d’accompagnement opérationnelle à la stratégie de l’entreprise, les Directions de l’Environnement de Travail attachent un soin particulier à l’élaboration de leur modèle de service. Y associant leurs prestataires qui se doivent d’innover dans leur faire savoir, savoir-faire et savoir être. Au cœur du débat, la révolution digitale de l’écosystème FM.

  Pour la majorité des acteurs du Facility Management la brique technologie est la clé de la transformation de leur modèle de services en lui apportant une dimension 4.0. Elle leurs permet d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’accroître la proposition de valeur faite à leurs clients.

  Grâce aux technologies, ils pourront concevoir un modèle économique plus optimal basé sur les synergies, l’optimisation des ressources et l’innovation : un modèle d’entreprise B2B2C, permettant de mettre en œuvre une digitalisation sur un périmètre large de services et d’utilisateurs, intégrés dans la chaine de service par l’utilisation d’IOT et de portails de services, pour mieux servir ce « nouveau client final », le collaborateur de l’entreprise.

  Les ressources métiers seront mieux pilotées et affectées dans la chaine de services délivrée aux clients avec l’apparition de la notion «FM Factory model» et «cockpit» de pilotage de la chaine de service. Le factoriser en le destinant à un ensemble de clients élargi dans le cadre d’une prestation homogène devient la norme. De même qu’industrialiser le modèle de service par l’utilisation de la robotique et du l’intelligence artificielle pour les opérations transactionnelles et répétitives.

  L’objectif est de se différencier de la concurrence en personnalisant l’offre de services 4.0, dans laquelle le résultat et la proposition de valeur délivrée est plus innovante et en adéquation avec les besoins des clients.

  Toutefois, s’il apparaît que les prestataires de services préparent bel et bien leur révolution digitale, une étape transitoire de gestation préfigurant des choix structurants et engageants domine encore aujourd’hui.

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• L’environnement de travail, un enjeu de performance globale

  Dimanche 21 Avril 2019

  

  Déménagement ou réaménagement, la réussite d’un projet de transformation de l’espace de travail constitue un défi majeur pour l’ensemble des collaborateurs et départements d’une organisation.

  Se fixer le bien-être collaborateur dans toutes ses dimensions comme objectif de cette transformation est un bon levier pour atteindre une performance globale du lieu de travail et donc de l’organisation.

  Ce lieu de travail est l’espace physique où se concentrent au quotidien les enjeux de chaque pôle, parmi lesquels la rétention et la motivation des collaborateurs pour les ressources humaines, les économies d’énergie et de ressources pour les services généraux et financiers, l’exemplarité environnementale pour les équipes en charge du développement durable.

  On peut également le voir et le travailler comme un hub de solutions au service de la réussite de l’entreprise et de sa performance, à la fois RH, économique et environnementale, avec le bien-être et l’engagement des collaborateurs comme clé de voûte de la démarche.

  La conviction que la performance d’une entreprise dépend de la qualité de vie au travail, et donc des conditions qui permettent de créer un certain bien-être, n’est pas nouvelle. Mais que place-t-on derrière la notion plurielle de bien-être ?

   

  

  Déménagement ou réaménagement, la réussite d’un projet de transformation de l’espace de travail constitue un défi majeur pour l’ensemble des collaborateurs et départements d’une organisation.

  Se fixer le bien-être collaborateur dans toutes ses dimensions comme objectif de cette transformation est un bon levier pour atteindre une performance globale du lieu de travail et donc de l’organisation.

  Ce lieu de travail est l’espace physique où se concentrent au quotidien les enjeux de chaque pôle, parmi lesquels la rétention et la motivation des collaborateurs pour les ressources humaines, les économies d’énergie et de ressources pour les services généraux et financiers, l’exemplarité environnementale pour les équipes en charge du développement durable.

  On peut également le voir et le travailler comme un hub de solutions au service de la réussite de l’entreprise et de sa performance, à la fois RH, économique et environnementale, avec le bien-être et l’engagement des collaborateurs comme clé de voûte de la démarche.

  La conviction que la performance d’une entreprise dépend de la qualité de vie au travail, et donc des conditions qui permettent de créer un certain bien-être, n’est pas nouvelle. Mais que place-t-on derrière la notion plurielle de bien-être ?

  Si la performance physique et fonctionnelle de l’espace répond aux besoins fondamentaux de ses occupants, la question du sens du travail est aujourd’hui essentielle. 51% des jeunes actifs ne souhaitent pas travailler pour une entreprise qui n’a pas d’engagements RSE et 78 % à estimer que la QVT est importante alors que 69 % (presque autant) sont prêts à faire des compromis, voire de vrais sacrifices, pour bénéficier d’un bon environnement professionnel.

   

  Dès lors pour convaincre, attirer et fidéliser les collaborateurs il faut concevoir un espace de travail à forte valeur immatérielle et expériencielle. Replacer le travail personnel effectué au quotidien dans un espace-temps qui est celui de l’organisation permet à chacun de mettre en perspective sa propre contribution à l’histoire commune, mais aussi de répondre au besoin d’appartenance et de sens de son travail.

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• La Connaissance Collaborateurs vous donne rendez-vous les 11 et 12 avril !

  Dimanche 21 Avril 2019

  

  Le 8e Printemps des études, manifestation française sur les études marketing et sondages d’opinion, vous donne rendez-vous avec VOS collaborateurs !

  Les acteurs du Printemps des études, instituts d’études ou prestataires pour les études, mettent leur savoir-faire au service de l’accompagnement au changement, de la mesure du climat social, ou encore de la marque employeur.

  Pour mieux motiver leurs choix stratégiques, les entreprises ont besoin d’outils et d’analyses permettant de recueillir l’opinion de leurs collaborateurs sur des sujets aussi différents que leur politique d’évolution RH ou leur déménagement de leur siège social.

  A ce titre, les instituts d’études participent aux réflexions stratégiques de leurs clients qui les associent de plus en plus souvent et régulièrement sur des sujets à la dimension RH patente.

  Lors des deux dernières éditions du Printemps des études et c’est aussi le cas cette année, ces nouvelles approches seront mises en lumière. On parlera Connaissance Collaborateurs notamment lors de la conférence sur «L’Intelligence

  

  Le 8e Printemps des études, manifestation française sur les études marketing et sondages d’opinion, vous donne rendez-vous avec VOS collaborateurs !

  Les acteurs du Printemps des études, instituts d’études ou prestataires pour les études, mettent leur savoir-faire au service de l’accompagnement au changement, de la mesure du climat social, ou encore de la marque employeur.

  Pour mieux motiver leurs choix stratégiques, les entreprises ont besoin d’outils et d’analyses permettant de recueillir l’opinion de leurs collaborateurs sur des sujets aussi différents que leur politique d’évolution RH ou leur déménagement de leur siège social. A ce titre, les instituts d’études participent aux réflexions stratégiques de leurs clients qui les associent de plus en plus souvent et régulièrement sur des sujets à la dimension RH patente.

  Lors des deux dernières éditions du Printemps des études et c’est aussi le cas cette année, ces nouvelles approches seront mises en lumière. On parlera Connaissance Collaborateurs notamment lors de la conférence sur «L’Intelligence Artificielle au service des clients, des collaborateurs et des citoyens».

  On évoquera aussi le rôle des communautés de collaborateurs donnant la parole aux salariés de l’entreprise pour dessiner avec eux les contours de l’entreprise de demain.

  Enfin, la réputation d’entreprise si décisive en matière de marque employeur sera elle évoquée dans le cadre de la présentation des résultats du Classement Rep Trak 2019 par Reputation Institute.

  Ce programme est à compléter des 75 conférences et 16 visites guidées sur les sujets qui animent la sphère Marketing actuellement : les data multisources, les influenceurs, l’Intelligence Artificielle, le parcours utilisateurs…

  À ne pas manquer également, la conférence inaugurale sur le thème Marques en mutation(s), riche des analyses de deux femmes d’exception : Natalie Rastoin, Présidente d’Ogilvy Paris et Marjolaine Grondin, Cofondatrice et CEO de Jam.

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