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Chroniques

• Environnements de travail : nouvelle normalité ?

  Yannick Annezo et Stéphane Hullin , Président et Directeur de Panorama

  Lundi 29 Juin 2020

  

  Notre retour d’expérience suite aux missions de conseil menées durant les semaines passées avec nos clients, est qu’il n’y a pas un modèle universel d’environnement de travail «post-covid» mais des modèles qui tiennent compte de la culture sur laquelle l’entreprise a bâti sa stratégie et ses fondamentaux.

  Conséquemment à la crise sanitaire et économique qu’il a engendrée, le Covid 19 marquera durablement de son empreinte le monde du travail. Désertion des bureaux, recours massif au télétravail, le dictat imposé par le virus aura en trois mois, brisé une stabilité acquise depuis des décennies.

  Un printemps de confinement plus tard, nous percevons déjà le dessin d’une nouvelle normalité du monde du travail apparaitre. Les entreprises vont devoir revisiter leur stratégie immobilière dans un contexte de choix cornélien entre qualité de vie sur le lieu de travail et promotion d’un télétravail plébiscité mais peu organisé. Le domicile s’improvise comme une alternative qui pourrait devenir un espace central de travail pour beaucoup d’actifs. Le bureau tel que nous le connaissons aujourd’hui n’est plus l’unique lieu de production de travail individuel pour le collaborateur.et se mue peut-être en un espace dédié au travail collectif et aux liens sociaux.

  Portée par la nécessité de répondre aux enjeux de cette nouvelle normalité, l’entreprise se doit d’accompagner la faculté de résilience de ses collaborateurs en construisant un modèle de service qui réponde aux enjeux de mobilité et de spatialité des environnements de travail, et qui passe par une évolution drastique de l’expérience utilisateur et de l’usage de lieux.

  

  Notre retour d’expérience suite aux missions de conseil menées durant les semaines passées avec nos clients, est qu’il n’y a pas un modèle universel d’environnement de travail «post-covid» mais des modèles qui tiennent compte de la culture sur laquelle l’entreprise a bâti sa stratégie et ses fondamentaux.

  Conséquemment à la crise sanitaire et économique qu’il a engendrée, le Covid 19 marquera durablement de son empreinte le monde du travail. Désertion des bureaux, recours massif au télétravail, le dictat imposé par le virus aura en trois mois, brisé une stabilité acquise depuis des décennies.

  Un printemps de confinement plus tard, nous percevons déjà le dessin d’une nouvelle normalité du monde du travail apparaitre. Les entreprises vont devoir revisiter leur stratégie immobilière dans un contexte de choix cornélien entre qualité de vie sur le lieu de travail et promotion d’un télétravail plébiscité mais peu organisé. Le domicile s’improvise comme une alternative qui pourrait devenir un espace central de travail pour beaucoup d’actifs. Le bureau tel que nous le connaissons aujourd’hui n’est plus l’unique lieu de production de travail individuel pour le collaborateur.et se mue peut-être en un espace dédié au travail collectif et aux liens sociaux.

  Portée par la nécessité de répondre aux enjeux de cette nouvelle normalité, l’entreprise se doit d’accompagner la faculté de résilience de ses collaborateurs en construisant un modèle de service qui réponde aux enjeux de mobilité et de spatialité des environnements de travail, et qui passe par une évolution drastique de l’expérience utilisateur et de l’usage de lieux.

  Alors que l’austérité, la frugalité, et l’aseptisation des lieux de vie de l’entreprise seront certainement les termes qui caractériseront l’atmosphère ambiante de nos entreprises pour le futur proche, comment faire renaitre la cohésion des équipes et la vie sociale que nous souhaitons tous retrouver ? Comment penser différemment l’utilisation professionnelle du domicile, du tiers-lieu, et celle du bureau avec cette nouvelle donne qui nous promet une désorganisation du travail sans précédent ? Quelles politiques de mobilité proposer aux collaborateurs de l’entreprise entre ces différents lieux ? Comment stimuler l’engagement des collaborateurs, l’échange et le partage ?

  Appeler l’intelligence collective de l’organisation à l’élaboration d’une réponse évolutive, innovante et personnalisée, puisant son essence dans l’expérience utilisateur sera une partie de la réponse. Les bureaux dépersonnalisés et les nouveaux parcours de l’utilisateur des lieux de vie de l’entreprise n’empêchent pas pour autant de se rencontrer et de partager un moment convivial : sur ce point, ce n’est plus nécessairement à l’espace mais peut-être davantage à la culture de l’organisation de veiller à laisser émerger des lieux et des moments de rencontre.

  Bâtir son modèle autour de valeurs tels que le respect de la santé, le bien-être des collaborateurs, la communication sera le socle fondateur. Utiliser des leviers de transformation tels que son histoire, sa stratégie RH d’attraction - rétention, les technologies, l’éco-responsabilité, l’alchimie de l’utilisation des lieux de vie et des services au collaborateur, l’efficacité économique, laissera préfigurer un modèle natif de cette nouvelle normalité.

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• Stress et coronavirus : une liaison dangereuse...

  Philippe Rodet, Médecin urgentiste et auteur

  Lundi 22 Juin 2020

  

  L’épidémie que l’on vient de traverser a des impacts majeurs. Elle a augmenté le niveau de stress chez un nombre significatif de personnes avec des conséquences importantes sur la santé et sur l’engagement.

  Il convient ici de différencier les conséquences à court terme et celles à moyen terme. À court terme, on va avoir un impact du stress sur la santé et sur l’engagement. A moyen terme, le risque sera essentiellement sur le plan psychique. On sait que les crises génèrent du stress dans un premier temps et ont un impact sur l’état moral dans les mois et années qui suivent, avec un point culminant à trois ans.

  Il est donc logique d’essayer de diminuer le niveau de stress et d’augmenter la motivation.

  Pour diminuer le niveau de stress des collaborateurs, il est important de bien les accueillir et de les rassurer. Cela passe par le fait de prendre de leurs nouvelles et de leurs familles et de leur exprimer la joie que l’on a de les retrouver. C’est aussi les aider à voir le sens de leur mission en expliquant l’importance de reprendre le travail afin de renouer avec une stabilité économique durable.

  Rassurer repose sur la mise en place des mesures barrières, la désinfection des surfaces contacts (poignées de porte, boutons d’ascenseurs…) avec des solutions adaptées et le respect d’une distance suffisante d’au moins un mètre entre les personnes.

  Rassurer passe aussi par l’explication de l’aspect réaliste de la stratégie économique.

  

  L’épidémie que l’on vient de traverser a des impacts majeurs. Elle a augmenté le niveau de stress chez un nombre significatif de personnes avec des conséquences importantes sur la santé et sur l’engagement.

  Il convient ici de différencier les conséquences à court terme et celles à moyen terme. À court terme, on va avoir un impact du stress sur la santé et sur l’engagement. A moyen terme, le risque sera essentiellement sur le plan psychique. On sait que les crises génèrent du stress dans un premier temps et ont un impact sur l’état moral dans les mois et années qui suivent, avec un point culminant à trois ans.

  Il est donc logique d’essayer de diminuer le niveau de stress et d’augmenter la motivation.

  Pour diminuer le niveau de stress des collaborateurs, il est important de bien les accueillir et de les rassurer. Cela passe par le fait de prendre de leurs nouvelles et de leurs familles et de leur exprimer la joie que l’on a de les retrouver. C’est aussi les aider à voir le sens de leur mission en expliquant l’importance de reprendre le travail afin de renouer avec une stabilité économique durable.

  Rassurer repose sur la mise en place des mesures barrières, la désinfection des surfaces contacts (poignées de porte, boutons d’ascenseurs…) avec des solutions adaptées et le respect d’une distance suffisante d’au moins un mètre entre les personnes.

  Rassurer passe aussi par l’explication de l’aspect réaliste de la stratégie économique. Il ne suffit pas de dire que demain sera meilleur qu’aujourd’hui, il est essentiel de dire pourquoi. Il est tout autant essentiel de montrer que l’on sait s’adapter au contexte. D’une manière générale, depuis des mois, les collaborateurs – comme toutes les personnes – sont soumis à un flux d’émotions négatives. Il est donc essentiel de faire émerger des émotions positives et de diminuer les émotions négatives.

  Pour faire émerger des émotions positives, il est possible d’aider à voir le sens de l’activité et de la reprise, de fixer des objectifs qui soient des « défis possibles », d’accorder un juste niveau d’autonomie, d’exprimer des retours positifs dès que possible…

  Pour diminuer les émotions négatives, il est essentiel de faire l’effort d’être perçu comme juste ; d’être cohérent entre ce que l’on dit et ce que l’on fait, de muter le pessimisme en optimisme en aidant chacun à prendre conscience des leviers qu’il a utilisé pour réussir.

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• Repenser et réorganiser les espaces de travail

  Soraya Belhadia, Directrice Générale Atelier OZ

  Lundi 15 Juin 2020

  

  Si le télétravail a conquis un bon nombre de salariés pendant le confinement sanitaire, les bureaux gardent tout leur sens et importance,  d’autant plus pour ceux qui n’ont pas bien vécu le télétravail.

  Si le télétravail va perdurer, et que les salariés viendront moins souvent au bureau, il n’en demeure pas moins que les collaborateurs vont s'y rendre pour trouver des outils technologiques qu’ils n’ont pas chez eux mais surtout, pour voir du monde, pour échanger, pour partager, et pour ne pas se sentir isolés. Après ces mois de confinement, ils ont envie de prendre l’air, de se retrouver dans l’entreprise avec qui ils partagent les valeurs et de ressentir à nouveau cette appartenance.

  Dans un premier temps, il va falloir rassurer les collaborateurs et leur démontrer que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour assurer leur sécurité et que les mesures gouvernementales de distanciation physique ont été appliquées. Il va aussi falloir composer avec le télétravail afin de réintégrer les locaux progressivement, d’autant plus que certains bâtiments ne peuvent pas accueillir l’ensemble de leurs collaborateurs en appliquant la distanciation physique des 1,50 mètres et 4m2 par personne.

  Dans un second temps,

  

  Si le télétravail a conquis un bon nombre de salariés pendant le confinement sanitaire, les bureaux gardent tout leur sens et importance,  d’autant plus pour ceux qui n’ont pas bien vécu le télétravail.

  Si le télétravail va perdurer, et que les salariés viendront moins souvent au bureau, il n’en demeure pas moins que les collaborateurs vont s'y rendre pour trouver des outils technologiques qu’ils n’ont pas chez eux mais surtout, pour voir du monde, pour échanger, pour partager, et pour ne pas se sentir isolés. Après ces mois de confinement, ils ont envie de prendre l’air, de se retrouver dans l’entreprise avec qui ils partagent les valeurs et de ressentir à nouveau cette appartenance.

  Dans un premier temps, il va falloir rassurer les collaborateurs et leur démontrer que toutes les mesures nécessaires ont été prises pour assurer leur sécurité et que les mesures gouvernementales de distanciation physique ont été appliquées. Il va aussi falloir composer avec le télétravail afin de réintégrer les locaux progressivement, d’autant plus que certains bâtiments ne peuvent pas accueillir l’ensemble de leurs collaborateurs en appliquant la distanciation physique des 1,50 mètres et 4m2 par personne.

  Dans un second temps, les entreprises vont devoir repenser leurs espaces de travail et leur organisation, afin de replacer l’humain au cœur des bâtiments. Et ainsi, faire de ces nouveaux espaces un projet d’entreprise où les collaborateurs pourront s’exprimer. Chez Atelier Oz, nous proposons un concept que nous appelons «ramener un bâtiment à échelle humaine», où les espaces sont pensés pour des petites équipes et des usages, avec une architecture semblable à celle des villes.

  Cela veut dire que le bâtiment s’adapte à l’homme et non l’inverse.

  Les aménagements vont être pensés pour un effectif moins important, avec des espaces par activité, des espaces agiles et reconfigurables. Des environnements de travail à la carte pour des petites équipes, pour du travail individuel, et de multiples espaces adaptés aux usages.

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• Mon bureau postconfinement

  Ingrid Nappi, Professeur Essec

  Lundi 8 Juin 2020

  

  Si les lieux de travail sont désormais pensés afin de s’adapter aux besoins des occupants, avec une notion de bien-être essentielle, les nouveaux besoins post-confinement vont incontestablement modifier la valeur d’usage du bureau des années 2020. C’est bien ce que nous révèle la nouvelle enquête de la Chaire Workplace Management de ESSEC Business School, réalisée en ligne auprès de plus de 800 employés de bureau.

  Si les trois quarts (74 %) des répondants confirment souhaiter retourner au bureau pour des raisons diverses liées à la socialisation avec les collègues, au besoin de sortir de chez eux, à la nécessité de séparer vie privée et vie professionnelle, ils sont néanmoins près de la moitié (47 %) à penser que l’espace de travail qu’ils avaient avant la crise sanitaire n’est plus adapté aujourd’hui.

  Le type d’espace de bureau influence considérablement cette donnée. Les employés occupant avant le confinement des espaces ouverts de bureaux - en open space ou en flex office (sans poste de travail attribué) voire également en coworking - sont à plus de 58 % convaincus que ces espaces de travail ne correspondent plus à leurs nouveaux besoins.

  Post-confinement et dans un contexte de crise sanitaire, on constate un retour vers le bureau individuel, l’open space avec bureau attitré et une tendance plus importante pour le télétravail.

  

  Si les lieux de travail sont désormais pensés afin de s’adapter aux besoins des occupants, avec une notion de bien-être essentielle, les nouveaux besoins post-confinement vont incontestablement modifier la valeur d’usage du bureau des années 2020. C’est bien ce que nous révèle la nouvelle enquête de la Chaire Workplace Management de ESSEC Business School, réalisée en ligne auprès de plus de 800 employés de bureau.

  Si les trois quarts (74 %) des répondants confirment souhaiter retourner au bureau pour des raisons diverses liées à la socialisation avec les collègues, au besoin de sortir de chez eux, à la nécessité de séparer vie privée et vie professionnelle, ils sont néanmoins près de la moitié (47 %) à penser que l’espace de travail qu’ils avaient avant la crise sanitaire n’est plus adapté aujourd’hui.

  Le type d’espace de bureau influence considérablement cette donnée. Les employés occupant avant le confinement des espaces ouverts de bureaux - en open space ou en flex office (sans poste de travail attribué) voire également en coworking - sont à plus de 58 % convaincus que ces espaces de travail ne correspondent plus à leurs nouveaux besoins.

  Post-confinement et dans un contexte de crise sanitaire, on constate un retour vers le bureau individuel, l’open space avec bureau attitré et une tendance plus importante pour le télétravail.

  Pour un tiers des répondants, le bureau individuel est incontestablement le bureau idéal. Travailler de manière intensive en télétravail vient en seconde position avec 25 % de préférences (et 72 % d’entre eux sont prêts à opter pour ce mode plus de 3 jours par semaine). L’open space avec poste de travail attribué arrive en troisième position avec 17 %.

  Autre élément à noter, ils ne sont qu’une minorité (3%) à considérer le coworking comme l’espace de travail idéal post-confinement.

  Ainsi avec la crise sanitaire, la notion même de partage du poste de travail est remise en question. En effet, 71 % ne sont pas favorables au partage d’un même poste de travail par plusieurs salariés. C’est en particulier le cas pour ceux qui n’y sont pas habitués et disposent d’un poste de travail attribué (tels que les usagers d’open space avec 78 %). Ils seraient toutefois prêts à l’accepter pour un horaire de travail plus flexible (46 %) ou disposer d’un bureau plus proche du domicile (33 %).

  Incontestablement, l’immeuble de bureaux des années 2020 sera autre, privilégiant certainement des postes de travail peu ou moins partagés, plus souvent en télétravail quand ils le pourront. Dire que le flex office et le coworking seront dépassés est pour le moment encore trop hâtif. Dire qu’ils seront repensés semble dès aujourd’hui une évidence.

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• Le sport en entreprise à l'heure du dé-confinement

  Caroline Doundov, CEO Fitness Corporate

  Mardi 2 Juin 2020

  Alors que la plupart des prestataires de service ont repris leurs activités, le sport et notamment l’ouverture des salles «Corporate» devra encore attendre le 22 juin prochain pour nos clients Parisien. Si les salles sont encore fermées, les idées ne manquent pas chez Fitness Corporate: la crise nous oblige à nous réinventer à anticiper les mutations futures pour répondre avec sens et bienveillance aux pratiques sportives de demain. C’est d’ailleurs ce que nous avons commencé à faire en proposant dès le début du confinement une plateforme de cours gratuite en ligne pour lutter contre la sédentarité de nos adhérents. Avec près de 250 connexions par jour, la plateforme a littéralement explosé et un réel engouement pour des disciplines moins familières a émergé : Méditation, sophrologie, Pilate représentent plus de 40% des cours en ligne. En attendant la réouverture, nous maintenons le lien avec nos clients en mettant en place des services adaptés à chacun : -Cours, coaching personnalisé et webinar en live avec leur coach préféré -Tournage de cours dans les conditions du direct pour diffusion sur les intranets -Boutique en ligne avec des solutions allant du bien-être à l’entretien personnalisé avec un nutritionniste -Livraison de produits bio à la maison avec nos partenaires ...

  Alors que la plupart des prestataires de service ont repris leurs activités, le sport et notamment l’ouverture des salles «Corporate» devra encore attendre le 22 juin prochain pour nos clients Parisien. Si les salles sont encore fermées, les idées ne manquent pas chez Fitness Corporate: la crise nous oblige à nous réinventer à anticiper les mutations futures pour répondre avec sens et bienveillance aux pratiques sportives de demain. C’est d’ailleurs ce que nous avons commencé à faire en proposant dès le début du confinement une plateforme de cours gratuite en ligne pour lutter contre la sédentarité de nos adhérents. Avec près de 250 connexions par jour, la plateforme a littéralement explosé et un réel engouement pour des disciplines moins familières a émergé : Méditation, sophrologie, Pilate représentent plus de 40% des cours en ligne. En attendant la réouverture, nous maintenons le lien avec nos clients en mettant en place des services adaptés à chacun : -Cours, coaching personnalisé et webinar en live avec leur coach préféré -Tournage de cours dans les conditions du direct pour diffusion sur les intranets -Boutique en ligne avec des solutions allant du bien-être à l’entretien personnalisé avec un nutritionniste -Livraison de produits bio à la maison avec nos partenaires ... Nos solutions nous permettent d’accompagner nos clients au-delà des murs de la salle et de l’entreprise ; première étape vers un Fitness 4.0 incluant un nombre illimité de possibilités : le phygital savant dosage entre l’univers physique et l’espace digital permettra de « dépoussiérer et rafraichir » les offres et les solutions bien être des entreprises. Peu onéreuse, l’offre digitale s’adresse également aux petites structures qui n’ont ni les moyens, ni les mètres carrés pour mettre en place une salle de sport. Se réinventer en incluant le numérique ne nous fait pas pour autant oublier l’importance du collectif et des liens sociaux. Nous proposons d’ores et déjà à nos clients des cours outdoor (Running, Tai-chi …) par petit groupe de 10 pour ceux qui veulent s’entrainer ensemble en attendant la réouverture de leur salle. Pour l’heure, nous travaillons activement sur les conditions de réouverture des salles : Afin de protéger et rassurer nos clients, un protocole strict, adapté à chaque site sera mis en place garantissant une reprise sportive dans des conditions sanitaires optimales. Nous mettons tout en œuvre pour que vos espaces formes riment à nouveau avec Bien- être et plaisir.

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