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Chroniques

• Comment mettre en œuvre la bienveillance au travail?

  Phhilippe Rodet, Docteur en médecine

  Lundi 14 Octobre 2019

  Depuis quelques années, on parle de plus en plus de comportements bienveillants dans l’entreprise. Cela est assez normal dans la mesure où, à l’échelle de notre pays, nous sommes confrontés à deux maux : une augmentation du pourcentage de personnes qui s’estiment stressées (en dix ans, on est passé de 40% à 61%) et une baisse du niveau de motivation (sur la même période, on est passé de 42% à 28% de personnes très motivées). Or, les comportements bienveillants sont en mesure de diminuer les effets du stress et d’augmenter la motivation. Mais comment cultiver les comportements bienveillants dans une structure ? Tout d’abord, avoir le soutien du sommet du Groupe : Impulser un mode de management bienveillant demande des efforts aux managers. Il est indispensable que ces efforts soient faits depuis le sommet de la structure, le Comex , le président, le Codir... et qu’ils le fassent savoir à l’ensemble de leurs collaborateurs.

  Depuis quelques années, on parle de plus en plus de comportements bienveillants dans l’entreprise. Cela est assez normal dans la mesure où, à l’échelle de notre pays, nous sommes confrontés à deux maux : une augmentation du pourcentage de personnes qui s’estiment stressées (en dix ans, on est passé de 40% à 61%) et une baisse du niveau de motivation (sur la même période, on est passé de 42% à 28% de personnes très motivées). Or, les comportements bienveillants sont en mesure de diminuer les effets du stress et d’augmenter la motivation. Mais comment cultiver les comportements bienveillants dans une structure ? Tout d’abord, avoir le soutien du sommet du Groupe : Impulser un mode de management bienveillant demande des efforts aux managers. Il est indispensable que ces efforts soient faits depuis le sommet de la structure, le Comex , le président, le Codir... et qu’ils le fassent savoir à l’ensemble de leurs collaborateurs. Ensuite, sensibiliser les managers : lorsque l'on veut agir sur des comportements, les formations classiques montrent leurs limites et il est préférable de parler de sensibilisation. Elle se fait par le biais de conférences interactives c’est à dire que l’intervenant pose de nombreuses questions aux participants pour les inviter à s’approprier le sujet. Bâties sur un mode émotionnel, elles abordent le stress (ses définitions, ses mécanismes, ses signaux faibles et les moyens de se protéger soi) et les comportements bienveillants susceptibles d’augmenter les émotions positives et de diminuer les émotions négatives. Après la sensibilisation, les incitations : de différentes natures (par e-mail, tables rondes, e-learning ) elles seront d’autant plus efficaces qu’elles seront multiples. Enfin, rappeler de manière régulière l’importance d’adopter les comportements bienveillants est essentiel. Et ça marche !

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• Cybersécurité : quelles protections ?

  David Clarys, NewTech Manager chez Exclusive Networks

  Lundi 7 Octobre 2019

  

  La perception que les entreprises ont de la cybersécurité a fortement évolué ces dernières années. Les dégâts laissés par des attaques de grande envergure, comme Petya ou Wannacry, ont marqué les esprits.

  Si certaines bonnes pratiques doivent être respectées par les salariés et les équipes informatiques (mots de passe sécurisés, logiciels mis à jour, applications validées par la DSI en amont, etc.), les outils de protection sont également essentiels.

  Le firewall est le premier élément indispensable à la sécurité périmétrique de l’entreprise. C’est une frontière entre l’entreprise et le monde extérieur permettant de la protéger. Souvent, il intègre des fonctionnalités supplémentaires comme de l’analyse de contenus, qu’il inspecte et bloque si nécessaire, ou un filtrage des URL.

  A mesure qu’elles gagnent en visibilité et donc en notoriété, les entreprises sont susceptibles d’être davantage ciblées. Il leur faut donc mettre en place des best practices au quotidien, comme réaliser des audits en continu, vérifier l’identité des administrateurs régulièrement, surveiller la gestion des accès et avoir une visibilité sur la sécurité en temps réel afin de détecter un comportement anormal le plus rapidement possible.

  

  La perception que les entreprises ont de la cybersécurité a fortement évolué ces dernières années. Les dégâts laissés par des attaques de grande envergure, comme Petya ou Wannacry, ont marqué les esprits.

  Si certaines bonnes pratiques doivent être respectées par les salariés et les équipes informatiques (mots de passe sécurisés, logiciels mis à jour, applications validées par la DSI en amont, etc.), les outils de protection sont également essentiels.

  Le firewall est le premier élément indispensable à la sécurité périmétrique de l’entreprise. C’est une frontière entre l’entreprise et le monde extérieur permettant de la protéger. Souvent, il intègre des fonctionnalités supplémentaires comme de l’analyse de contenus, qu’il inspecte et bloque si nécessaire, ou un filtrage des URL.

  A mesure qu’elles gagnent en visibilité et donc en notoriété, les entreprises sont susceptibles d’être davantage ciblées. Il leur faut donc mettre en place des best practices au quotidien, comme réaliser des audits en continu, vérifier l’identité des administrateurs régulièrement, surveiller la gestion des accès et avoir une visibilité sur la sécurité en temps réel afin de détecter un comportement anormal le plus rapidement possible.

  La protection des messageries est un enjeux majeur. 93% des attaques en entreprise impliquent un facteur humain et sont réalisées via l’email dans plus de 9 cas sur 10 que ce soit sous la forme d'une pièce jointe malveillante ou d'un mail de fishing poussant à cliquer vers un lien infecté. S’ils restent classiques, ces leviers sont de plus en plus sophistiqués, et donc difficiles à détecter, aussi bien pour l’utilisateur que pour les algorithmes.

  Les grands comptes ont également tout intérêt à miser sur l’intelligence artificielle. Les algorithmes sont capables d’analyser l’ensemble du trafic réseau afin d’y détecter une activité malicieuse. Or, un des enjeux cruciaux de la cybersécurité est de prévenir au maximum ces attaques.

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• ENSEMBLE Travailler en c(h)oeur

  Philippe Conus et Eric Cassar, Directeur Vinci Facilities et Architecte

  Lundi 23 Septembre 2019

  

  Pour les entreprises et les professionnels de l’immobilier, les espaces de travail sont au cœur des problématiques liées au confort, à la gestion future des services dans le bâtiment et à la productivité.

  À l’occasion de la sortie du livre blanc «Ensemble - Travailler en c(h)oeur» Philippe Conus et Eric Cassar proposent une lecture nouvelle des usages et des espaces à l’ère du numérique.

  L’espace de travail a subi de nombreuses vagues de transformations. L’arrivée des nouvelles générations sur le marché de l’emploi et l’utilisation croissante des outils numériques ont bousculé les modes de travail traditionnels. Ouvrant ainsi la voie à de nouveaux modèles plus écologiques, flexibles et hybrides.

  Dans ces nouveaux espaces, les outils numériques accélèrent les échanges, optimisent la gestion des espaces et proposent de nouveaux services pour faciliter la vie des collaborateurs.

  

  Pour les entreprises et les professionnels de l’immobilier, les espaces de travail sont au cœur des problématiques liées au confort, à la gestion future des services dans le bâtiment et à la productivité.

  À l’occasion de la sortie du livre blanc «Ensemble - Travailler en c(h)oeur» Philippe Conus et Eric Cassar proposent une lecture nouvelle des usages et des espaces à l’ère du numérique.

  L’espace de travail a subi de nombreuses vagues de transformations. L’arrivée des nouvelles générations sur le marché de l’emploi et l’utilisation croissante des outils numériques ont bousculé les modes de travail traditionnels. Ouvrant ainsi la voie à de nouveaux modèles plus écologiques, flexibles et hybrides.

  Dans ces nouveaux espaces, les outils numériques accélèrent les échanges, optimisent la gestion des espaces et proposent de nouveaux services pour faciliter la vie des collaborateurs.

  «Les problématiques liées au confort, à la prédictivité du comportement des bâtiments, à la valorisation des m2 et à l’optimisation de l’énergie sont au cœur des missions du facility manager. En outre, la prise en compte des futurs usages dans la construction d’un bâtiment est un facteur clé du succès de son adaptabilite» , souligne Philippe Conus.

  La coopération entre les différents acteurs de la chaîne s’intensifiera nécessairement afin de créer et offrir des espaces partagés plus diversifiés incluant des services de plus en plus personnalisés.

  «Il s’agit aujourd’hui de penser une architecture capable non seulement d’organiser les espaces, mais aussi de les coordonner, c’est-à-dire de les faire bouger dans l’espace-temps. Cela ne peut se faire que si l’exploitant et l’architecte travaillent en parfaite concertation, dès les premières phases amont de la conception. L’architecte, en proposant de nouveaux environnements et usages à l’exploitant. L’exploitant, en acceptant de donner des informations sur la manière dont il entend prendre soin et faire vivre le bâtiment» affirme Eric Cassar.

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• La quatrième révolution industrielle est bien là !

  Maud Lorant, Directrice du recrutement Groupe SII

  Lundi 16 Septembre 2019

  

  Abolissant les frontières, réduisant les distances, et accélérant le temps, le digital a déstabilisé toute l’organisation du travail. Désormais, l’efficacité et la productivité d’hier ne suffisent plus et sont détrônées par une impérieuse nécessité d’innover dans un contexte aussi souple qu’hyperconcurrentiel.

  La vague numérique a également destabilisé les salariés avec son lot d’effet pervers : hausse du stress, burn out et bore out. Face à cette situation, les jeunes générations diplômées ont des attentes nouvelles. Moins carriéristes, les 24-35 ans sont en quête de sens. Ils aspirent à construire un nouveau rapport au travail tissé sur le bien-être, favorisant l’innovation justement requise.

  Le premier fondement du bien-être au travail tient à la qualité du management. En 2019, le management trop pyramidal ne semble plus en phase avec la nouvelle société numérique du travail. De leur côté, les salariés aspirent à un allégement du poids hiérarchique. On recherche un nouveau management de proximité : accessible au collaborateur qui l’impliquerait davantage dans les processus de décision du groupe et d’innovation, fondé sur l’écoute et la liberté d’expression ainsi que sur des valeurs de transparence et de respect mutuel.

  

  Abolissant les frontières, réduisant les distances, et accélérant le temps, le digital a déstabilisé toute l’organisation du travail. Désormais, l’efficacité et la productivité d’hier ne suffisent plus et sont détrônées par une impérieuse nécessité d’innover dans un contexte aussi souple qu’hyperconcurrentiel.

  La vague numérique a également destabilisé les salariés avec son lot d’effet pervers : hausse du stress, burn out et bore out. Face à cette situation, les jeunes générations diplômées ont des attentes nouvelles. Moins carriéristes, les 24-35 ans sont en quête de sens. Ils aspirent à construire un nouveau rapport au travail tissé sur le bien-être, favorisant l’innovation justement requise.

  Le premier fondement du bien-être au travail tient à la qualité du management. En 2019, le management trop pyramidal ne semble plus en phase avec la nouvelle société numérique du travail. De leur côté, les salariés aspirent à un allégement du poids hiérarchique. On recherche un nouveau management de proximité : accessible au collaborateur qui l’impliquerait davantage dans les processus de décision du groupe et d’innovation, fondé sur l’écoute et la liberté d’expression ainsi que sur des valeurs de transparence et de respect mutuel.

  Un management repensé ne saurait suffire sans l’accompagnement d’une politique interne axée sur le bien-être salarié. Après le télétravail, les demandes des salariés pour 44% d’entre eux, passent par des espaces dédiés à l’épanouissement personnel (salles de gym, de sieste ou massage, espaces de jeux-vidéo) et peuvent prendre d’autres formes comme l’aménagement de crèches.

  Cette conduite du bien-être couplée à un management respectueux crée les conditions favorables pour innover dans un écosystème d’entreprises concurrentielles. Mais, l’innovation n’est pas qu’une entreprise solitaire. Elle doit se jouer sur le mode du collaboratif en offrant des espaces dédiés aux salariés.

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• Protection et mobilité : une question de responsabilité !

  Philippe Lacroix, DRH Iron Mountain France

  Lundi 9 Septembre 2019

  

  Significative d’une révolution culturelle au sein du monde professionnel, la flexibilité a été rendue possible par l’appropriation des équipes de nouveaux outils de communication. Cependant, la digital workplace nécessite de repenser la protection des données.

  Mobilité, je t’aime, moi non plus

  E-mails confidentiels, informations personnelles, pièces jointes sensibles… La sécurité des données est désormais une préoccupation cruciale. Depuis la mise en application du RGPD, les sanctions peuvent coûter cher. Or, les infrastructures informatiques doivent gérer des données de plus en plus ouvertes. De fait, le développement du travail collaboratif et la mobilité obligent les DSI à s’adapter.

  L’accessibilité des données de l’entreprise par le collaborateur depuis son ordinateur ou son smartphone, entraine un besoin de protection renforcée. La perte ou le vol d’informations sensibles représentent une défaillance qui peut avoir de graves conséquences financières et juridiques.

  

  Significative d’une révolution culturelle au sein du monde professionnel, la flexibilité a été rendue possible par l’appropriation des équipes de nouveaux outils de communication. Cependant, la digital workplace nécessite de repenser la protection des données.

  Mobilité, je t’aime, moi non plus

  E-mails confidentiels, informations personnelles, pièces jointes sensibles… La sécurité des données est désormais une préoccupation cruciale. Depuis la mise en application du RGPD, les sanctions peuvent coûter cher. Or, les infrastructures informatiques doivent gérer des données de plus en plus ouvertes. De fait, le développement du travail collaboratif et la mobilité obligent les DSI à s’adapter.

  L’accessibilité des données de l’entreprise par le collaborateur depuis son ordinateur ou son smartphone, entraine un besoin de protection renforcée. La perte ou le vol d’informations sensibles représentent une défaillance qui peut avoir de graves conséquences financières et juridiques.

  La Responsabilité, enjeu numéro 1 des entreprises

  L’entreprise est responsable de la sécurité des données. Elle doit de ce fait mettre en place des procédures de sécurité interne ad hoc et informer ses collaborateurs des politiques en vigueur. L’objectif est de rendre l’ensemble de ses membres pleinement conscients des menaces potentielles liées à la sécurité informatique et les responsabiliser.

  La politique de sécurité d’une entreprise vise à établir et définir un référentiel des bonnes pratiques pour garantir le niveau de sécurité optimal. Il est question d’authentification, de chiffrement, de sauvegarde et de récupération des données Il est impératif que les collaborateurs soient correctement informés des bonnes pratiques. Les menaces cybercriminelles font de la protection des données une priorité critique. A l’entreprise d’assurer la sensibilisation et la formation de ses collaborateurs.

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