Facilities

Chroniques

• La bienveillance, une chance!

  Philippe Rodet, Ancien médecin urgentiste et auteur

  Lundi 11 Janvier 2021

  

  Le contexte actuel a fragilisé chacun de nous. La bienveillance est plus que jamais une clé de réussite, tant en matière de santé des personnes que de productivité. Le management bienveillant est une puissante source de motivation pour les employés, permettant de recréer le désir au sein des équipes.

  Dans l'entreprise, le comportement bienveillant consisterait à agir pour le bien d'autrui. Mais, qu'est-ce que le bien d'autrui ? - Cela pourrait passer par le fait de fixer des objectifs accessibles avec un juste niveau d'effort. - Cela pourrait venir de la richesse en sens des objectifs aidant ainsi à se sentir utile et donc à être en bonne santé et à s’engager. - Il pourrait s’agir d'accorder un juste niveau de liberté d'action. Selon Paul Ricœur «l’amputation du pouvoir d’agir, c’est de la souffrance». A l’inverse, un juste niveau d’autonomie traduit de la confiance, source d’émotions positives. - Cela pourrait consister à témoigner de la gratitude ou à exprimer des encouragements. La gratitude, est un puissant gisement d’émotions positives. Quant aux encouragements, ils diminuent le niveau de stress, améliorent la

  

  Le contexte actuel a fragilisé chacun de nous. La bienveillance est plus que jamais une clé de réussite, tant en matière de santé des personnes que de productivité. Le management bienveillant est une puissante source de motivation pour les employés, permettant de recréer le désir au sein des équipes.

  Dans l'entreprise, le comportement bienveillant consisterait à agir pour le bien d'autrui. Mais, qu'est-ce que le bien d'autrui ? - Cela pourrait passer par le fait de fixer des objectifs accessibles avec un juste niveau d'effort. - Cela pourrait venir de la richesse en sens des objectifs aidant ainsi à se sentir utile et donc à être en bonne santé et à s’engager. - Il pourrait s’agir d'accorder un juste niveau de liberté d'action. Selon Paul Ricœur «l’amputation du pouvoir d’agir, c’est de la souffrance». A l’inverse, un juste niveau d’autonomie traduit de la confiance, source d’émotions positives. - Cela pourrait consister à témoigner de la gratitude ou à exprimer des encouragements. La gratitude, est un puissant gisement d’émotions positives. Quant aux encouragements, ils diminuent le niveau de stress, améliorent la persévérance, la confiance en soi, l’optimisme et la créativité. - Cela pourrait provenir de la capacité à transformer le mépris en considération. Le mépris est source d’émotions négatives, de frustrations, de stress et de démotivation. - Il pourrait être question d’éviter l’incohérence, entre le projet et le quotidien, entre les valeurs affichées et le comportement de tous les jours, entre ce qui est dit et ce qui est fait... - Cela pourrait aussi venir de l’effort de passer du manque d’empathie à la capacité à prendre soin. - Il pourrait également s’agir de transformer l’injustice perçue en sentiment de justice.Grâce à de nombreuses études, on sait comment ces comportements sont générateurs à la fois de succès et de santé. Les hormones libérées lorsque de tels comportements sont mis en œuvre (l’ocytocine et les endorphines) améliorent les relations entre les personnes, renforcent la créativité, développent la motivation et diminuent le niveau de stress.

  Lire la suite Réduire

• Se réinventer

  isabelle Marie de marnix, Editeur de Facilities

  Lundi 4 Janvier 2021

  Parmi les expressions les plus utilisées cette année, revient régulièrement avec la formule “Prenez soin de vous“ la notion de résilience. Utilisée à tout bout de champ et présentée comme un moyen de rebondir et de se reconstruire après le séisme du Covid-19, elle est devenue si convenue qu’elle en est irritante. Et pourtant, elle mérite mieux qu’une caricature. Elle est une promesse, une volonté, un espoir. Pour les chinois, le mot crise est constitué de deux idéogrammes Wei (danger) et Ji (opportunité). C’est le paradoxe d’une crise : c’est une situation difficile qui permet de saisir de nouvelles opportunités et de rebondir. En français le mot vient du grec «Krisis» qui signifie «décision»… ce qui doit nous inciter à réagir et aller de l’avant. Cette crise a déjà eu pour effet de nous faire passer plus rapidement qu’on n'aurait jamais pu l’imaginer à l’ère numérique : aucun secteur, aucune activité n’a pu y échapper. En parallèle, la transition écologique a cessé d’être un slogan creux pour s’imposer dans tous les domaines. L’année 2021 pourrait également se révéler pleine de nouvelles opportunités, entre le rebond de l’économie attendu et les perspectives encourageantes avec l’arrivée du vaccin.

  

  Parmi les expressions les plus utilisées cette année, revient régulièrement avec la formule “Prenez soin de vous“ la notion de résilience. Utilisée à tout bout de champ et présentée comme un moyen de rebondir et de se reconstruire après le séisme du Covid-19, elle est devenue si convenue qu’elle en est irritante. Et pourtant, elle mérite mieux qu’une caricature. Elle est une promesse, une volonté, un espoir. Pour les chinois, le mot crise est constitué de deux idéogrammes Wei (danger) et Ji (opportunité). C’est le paradoxe d’une crise : c’est une situation difficile qui permet de saisir de nouvelles opportunités et de rebondir. En français le mot vient du grec «Krisis» qui signifie «décision»… ce qui doit nous inciter à réagir et aller de l’avant. Cette crise a déjà eu pour effet de nous faire passer plus rapidement qu’on n'aurait jamais pu l’imaginer à l’ère numérique : aucun secteur, aucune activité n’a pu y échapper. En parallèle, la transition écologique a cessé d’être un slogan creux pour s’imposer dans tous les domaines. L’année 2021 pourrait également se révéler pleine de nouvelles opportunités, entre le rebond de l’économie attendu et les perspectives encourageantes avec l’arrivée du vaccin. À l’aube de cette nouvelle année, Facilities marqué par la disparition de Serge Marie, son fondateur, tient le cap et adresse à chacune et chacun d’entre vous, un immense merci pour vos réactions, partages et témoignages.

  Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle et heureuse année 2021 dans l'espérance et la joie.

  Lire la suite Réduire

• Réduire son empreinte plastique, un enjeu capital pour les entreprises

  Muriel Papin, Déléguée générale de No Plastic In My Sea

  Lundi 21 Décembre 2020

  

  Peu médiatisé jusqu’à 2018, le sujet de la pollution plastique a depuis été mis en lumière, au point de devenir le 2eme sujet de préoccupation environnementale pour les Français après celui du dérèglement climatique (étude Greenflex-Ademe 2019).

  Si la Covid a entraîné un mouvement de retour vers le suremballage et l’usage unique, cette inclinaison reste  conjoncturelle. Au-delà de la pollution, c’est la matière elle-même qui suscite de plus en plus réserve et méfiance, car non biodégradable et imprégnée d‘additifs chimiques, dont certains sont des perturbateurs endocriniens.

  Un récent rapport parlementaire intitulé «Pollutions plastiques : une bombe à retardement», indique que les politiques en place sont trop timides ; il invite à sortir d’une vision centrée uniquement sur le recyclage pour arrêter tout usage de plastique non indispensable. Ce rapport s’ajoute à une série de publications alertant sur les dangers des micro plastiques ou les risques d’un triplement de la pollution plastique d’ici 2050 en l’absence d’action ambitieuse.

  Si le virage de la réduction du plastique a débuté pour les fonctions marketing et développement durable, les fonctions achat et les services généraux sont aussi directement concernés.

  

  Peu médiatisé jusqu’à 2018, le sujet de la pollution plastique a depuis été mis en lumière, au point de devenir le 2eme sujet de préoccupation environnementale pour les Français après celui du dérèglement climatique (étude Greenflex-Ademe 2019).

  Si la Covid a entraîné un mouvement de retour vers le suremballage et l’usage unique, cette inclinaison reste  conjoncturelle. Au-delà de la pollution, c’est la matière elle-même qui suscite de plus en plus réserve et méfiance, car non biodégradable et imprégnée d‘additifs chimiques, dont certains sont des perturbateurs endocriniens.

  Un récent rapport parlementaire intitulé «Pollutions plastiques : une bombe à retardement», indique que les politiques en place sont trop timides ; il invite à sortir d’une vision centrée uniquement sur le recyclage pour arrêter tout usage de plastique non indispensable. Ce rapport s’ajoute à une série de publications alertant sur les dangers des micro plastiques ou les risques d’un triplement de la pollution plastique d’ici 2050 en l’absence d’action ambitieuse

  Si le virage de la réduction du plastique a débuté pour les fonctions marketing et développement durable, les fonctions achat et les services généraux sont aussi directement concernés. La Harvard Business Review (HBR) a récemment rappelé que le plastique est un sujet majeur relevant du top management des entreprises.

  Très présent dans les locaux professionnels, en restauration collective, dans la supply chain, la construction et l’aménagement, le plastique est un sujet à considérer par toutes les entreprises.

  La mise en place de nouvelles filières de responsabilité élargie du producteur (REP) pour notamment les professionnels du bâtiment, va contribuer à développer une approche plus circulaire des déchets, qui ne se limitera plus au tri et au recyclage, mais privilégiera le réemploi et la réduction à la source des déchets. La commande publique inclut de plus en plus de critères d’économie circulaire et de réduction du plastique dans ses appels d’offres. Et la ville de Paris s’organise pour que les Jeux Olympiques de 2024 soient «zéro déchet plastique».

  L’association No Plastic In My Sea aide les entreprises, les salariés et les consommateurs à comprendre le changement de paradigme d’une économie linéaire à une économie circulaire et à accompagner le changement grâce à un temps fort collectif, le #NoPlasticChallenge. Le défi : réduire l’usage du plastique dans une équipe, un service, une entreprise.

  Après avoir mobilisé 180 entreprises en 2020, le prochain #NoPlasticChallenge aura lieu en mai prochain et constitue une opportunité de mener une action complète de transformation et de mobilisation. Parce que chaque collaborateur est un citoyen et un consom’acteur. Rejoignez-nous ! www.noplasticinmysea.org.

  Lire la suite Réduire

• «L’évolution naturelle et culturelle ne se fait que grâce aux catastrophes»*

  Sandrine Legrand-Diez, Journaliste, Conseiller en communication

  Lundi 14 Décembre 2020

  

  DSS. Encore un nouveau sigle ? Oui… et non. Google affiche plusieurs pages relatives à la Direction de la sécurité sociale (révélateur).

  Encore – trop – peu connu et reconnu, le terme Directeur Sécurité-Sûreté, DSS, reflète néanmoins les transformations profondes et durables du rôle et des missions de feu le «responsable sécurité».

  Visionnaire, le CDSE instituait d’ailleurs la fonction de DSSC, Directeur Sécurité-Sûreté Corporate dès 2019 dans son «Référentiel des métiers de la sécurité-sûreté en entreprise», comme pilote de la sécurité globale de l’entreprise.

  Malveillance, risques terroristes, cybersécurité, catastrophes naturelles, enjeux juridiques, réputation et image de l’entreprise, santé et sécurité au travail, etc. les domaines de responsabilité des DSS n’ont de cesse de s’accroître.

  Dans son dernier numéro, le magazine 360, édité par la Fédération française de la sécurité privée, consacre son dossier central aux nouveaux défis et missions du DSS en devenir.

  

  DSS. Encore un nouveau sigle ? Oui… et non. Google affiche plusieurs pages relatives à la Direction de la sécurité sociale (révélateur).

  Encore – trop – peu connu et reconnu, le terme Directeur Sécurité-Sûreté, DSS, reflète néanmoins les transformations profondes et durables du rôle et des missions de feu le «responsable sécurité».

  Visionnaire, le CDSE instituait d’ailleurs la fonction de DSSC, Directeur Sécurité-Sûreté Corporate dès 2019 dans son «Référentiel des métiers de la sécurité-sûreté en entreprise», comme pilote de la sécurité globale de l’entreprise.

  Malveillance, risques terroristes, cybersécurité, catastrophes naturelles, enjeux juridiques, réputation et image de l’entreprise, santé et sécurité au travail, etc. les domaines de responsabilité des DSS n’ont de cesse de s’accroître.

  Dans son dernier numéro, le magazine 360, édité par la Fédération française de la sécurité privée, consacre son dossier central aux nouveaux défis et missions du DSS en devenir.

  Pour Mathias de Loisy, Directeur Sûreté & Sécurité en charge des Transports d’Edenred, «Le principal risque à prendre en compte et durablement est bien entendu le risque sanitaire. Les autres risques pourraient émerger de tensions sociales provoquées par les impacts économiques issus de la crise sanitaire. A «surveiller» aussi …la radicalisation sous toutes ses formes qui divisent les concitoyens. Elles peuvent mettre à mal nos organisations comme les démocraties.»

  «La notion de sécurité globale est omniprésente depuis un certain temps et le restera encore pour les décennies à venir» indique par ailleurs Gabriel Gedda, Regional Physical Security Manager de SAP, président d’ASIS France.

  Mutatis mutandis, le rapprochement entre DSS et cybersécurité s’inscrit lui-aussi dans le sens de l’histoire, ainsi que le démontre Jérôme Saiz, senior advisor du CyberCercle : «L’un des premiers arguments techniques pour le rapprochement des deux fonctions (ou a minima leur dialogue régulier) tient au fait qu’une attaque cyber peut permettre ou faciliter une attaque physique et à l’inverse, un accès physique au système d’information facilite grandement sa compromission.»

   

  En 2019, le rapport Thourot et Fauvergue indiquait la nécessité de «revaloriser le rôle et le positionnement des directeurs de la sécurité dans les entreprises» pour en faire des acteurs incontournables du continuum. «Traits d’union du continuum, nous en sommes aussi des rouages essentiels», confirme Marc Viethen, coprésident de l’Agora des directeurs de la sécurité sur le site du club.

  On ne peut donc que s’étonner de leur «non-existence» dans la proposition de loi relative à la sécurité globale qui a fait tant parler. Mais du DSS, que nenni, pas un mot … Un oubli ?

  * Boris Cyrulnik

  Lire la suite Réduire

• Manager avec l'intuition

  Hugues Poissonnier, Professeur à l'Ecole de Management de Grenoble

  Lundi 7 Décembre 2020

  

  À l’heure de la digitalisation et du développement de l’intelligence artificielle, on se demande de plus en plus comment évoluera la fonction de manager, et même si elle existera encore dans les années à venir. Nos entreprises sont plongées dans une course à l’innovation, où tout doit évoluer rapidement et où le manager est, au travers de ses décisions, mis à l’épreuve.

  Dans un tel contexte, le recours à son intuition, comme à celle des personnes avec lesquelles il travaille, apparaît de plus en plus utile. Ce recours peut notamment lui permettre d’abord de mobiliser sa créativité, ce qui est important pour sortir du cadre et innover. L’intuition constitue également un moyen de préserver sa santé, car en complément d’une analyse rationnelle, elle permet de laisser s’exprimer toutes les composantes de sa personnalité au moment de la prise de décision et d’être mieux en accord avec sa personne.

  La pertinence de l’intuition est, depuis longtemps, et régulièrement, questionnée. Dès 1987, Simon proposait d’établir un lien fort entre intuition et émotions dans la prise de décisions managériales, dans un article au titre explicite : Making Management Decisions : the Role of Intuition and Emotion. De même, Fredrickson en 2003 a montré comment le fait de cultiver des émotions agréables permet de développer d’importantes ressources.

  Enfin, l’intuition renforce la pertinence des décisions, sachant qu'un être humain prend en moyenne 35.000 décisions par jour. Pour la plupart d’entre elles, une analyse uniquement rationnelle s’avère souvent insuffisante : Les décisions rationnelles, bien que très présentes dans les croyances collectives, sont devenues inefficaces dans un contexte marqué par l’existence de nombreux et fréquents changements. Elles nous enferment dans des croyances limitantes et dans des cadrages mentaux qui nous ferment à toute innovation.

  

  À l’heure de la digitalisation et du développement de l’intelligence artificielle, on se demande de plus en plus comment évoluera la fonction de manager, et même si elle existera encore dans les années à venir. Nos entreprises sont plongées dans une course à l’innovation, où tout doit évoluer rapidement et où le manager est, au travers de ses décisions, mis à l’épreuve.

  Dans un tel contexte, le recours à son intuition, comme à celle des personnes avec lesquelles il travaille, apparaît de plus en plus utile. Ce recours peut notamment lui permettre d’abord de mobiliser sa créativité, ce qui est important pour sortir du cadre et innover. L’intuition constitue également un moyen de préserver sa santé, car en complément d’une analyse rationnelle, elle permet de laisser s’exprimer toutes les composantes de sa personnalité au moment de la prise de décision et d’être mieux en accord avec sa personne.

  La pertinence de l’intuition est, depuis longtemps, et régulièrement, questionnée. Dès 1987, Simon proposait d’établir un lien fort entre intuition et émotions dans la prise de décisions managériales, dans un article au titre explicite : Making Management Decisions : the Role of Intuition and Emotion. De même, Fredrickson en 2003 a montré comment le fait de cultiver des émotions agréables permet de développer d’importantes ressources.

  Enfin, l’intuition renforce la pertinence des décisions, sachant qu'un être humain prend en moyenne 35.000 décisions par jour. Pour la plupart d’entre elles, une analyse uniquement rationnelle s’avère souvent insuffisante : Les décisions rationnelles, bien que très présentes dans les croyances collectives, sont devenues inefficaces dans un contexte marqué par l’existence de nombreux et fréquents changements. Elles nous enferment dans des croyances limitantes et dans des cadrages mentaux qui nous ferment à toute innovation.

  Cependant, les décisions intuitives ne seront que de très faible qualité en entreprise si elles ne sont pas accompagnées d’une connexion rationnelle. L’intuition peut prendre la forme d’une idée, d’un flash, d’une découverte, que vous devez justifier et prouver par des éléments de recherche concrets. Quel que soit votre secteur d’activité, ces deux composantes seront indispensables pour prendre des décisions éclairées.

  Sous cet angle, l’étude de l’intuition va au-delà de la simple prise de décision. Elle permet d’assister à l’émergence, ou au renforcement d’un nouvel état d’esprit et d’un nouveau style de management qui ouvre un nombre incalculable de nouvelles possibilités en matière d’innovation, de motivation et de résultats avec comme facteur de lien : l’humain.

  Lire la suite Réduire